Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресНижегородская область, Кстовский муниципальный округ, деревня Крутая
Телефон
+7 (920) 020-75-96
E-mailteplovdom52@yandex.ru
Websitewww.teplovdom52.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сломался котел, мастер даже не смог определить причину, слил кубометр воды. Деньги на ветер. Запчасти предлагают по завышенным ценам, но доверия уже нет, что очередная сумма не будет потрачена впустую
Сделал заявку – не перезвонилиЗвонил и заказывал еще 3 раза специалиста для покупки и монтажа кондиционера, так ни кто не перезвонилВидимо очень много заказов
Перестал включаться котел, выдавая ошибку С6 (проблемы с системой дымоудаления и тяги). Вызвали мастера из этой компании. Мастер пришел вовремя, в спец одежде, с собой принес сменную обувь. Но на этом положительные отзывы о компании заканчиваются. Одна из проблем была, что котел гас при закрытой крышке и вторая проблема – у вентилятора был сломан датчик Хола, стоимостью 1300 рублей. Мастер сказал, что датчика Хола у них нет, и он может только поставить в сборе вентилятор вместе с датчиком за 10000 рублей. Вентилятора у него с собой тоже не было и он на 1,5 часа уехал на склад. Ок, вентилятор заменили, котел заработал, но не надолго. Придя с работы увидела туже картину: отопления нет, горячей воды нет, котел не работает. На вопрос, заданный Александру (директору компании), что причина не в вентиляторе, получила голосовые, что они могут еще поменять пресостат и что это проблема у нас в трубе, заниматься ею им некогда, все расписано. Но они могут снять их вентилятор и поставить мой старый обратно, возвратив при этом только 5000 рублей . При том, что чек они мне не дали, а на сайте вызов 800 рублей. Расценок на диагностику нет, следовательно диагностика должна входить в стоимость вызова. В итоге, котел в исходном (не рабочем ) состоянии. Деньги с трудом, но удалось вернуть. Крайне не рекомендую данную компанию. Запчастей нет, полный развод на деньги. Кстати, на сайте написано , что контора работает круглосуточно, а по факту субботу и воскресенье не работают.
Крайне неприятный и токсичный менеджер. Сказал, что у нас очень дешёвый котёл для его организации. Видимо обслуживают только очень дорогое оборудование.
Ребята Молодцы, работают не покладая рук.
Провели ТО газового котла в пятницу. В субботу заметил, что котел начал бухтеть, пламя прыгало при включении горячей воды. Позвонил сообщил, ок приедут. В воскресенье услышал запах газа примерно в 21:00. Снова звоню и говорю, что уже вторая проблема появилась после ТО и утечка газа это уже не шутки. Неуважаемый Александр практически сразу стал говорить, что мастер не при чем, что это гнилые подводки ставит застройщик, начал уводить разговор про ТО автомобиля и т.д. На возражение, что ДО ТО все было нормально, а сейчас котел и бухтит, и где-то утечка газа в придачу появилась! может стоит приехать все таки и проверить свою работу, мало ли что задели также как и подводку, не бросать же клиента в такой момент?! Но увы, ответ один: к вам никто сейчас не поедет и вообще вы не один такой и переживать нечего. Ага, это с утечкой газа то не переживать. В общем после повторного возражения и просьбы приехать осмотреть котел Александр прямым текстом послал меня на her и бросил трубку. Саша, если ты взялся за такой сервис как ТО газового котла, то будь любезен прорабатывать ВСЕ нюансы в своей работе! В том числе, когда проблемы могут косвено касаться твоей работы! Организуй дежурную группу, кто будет выезжать к клиентам в нерабочее время и помогать клиенту даже если проблема появилась не из-за ТО. Например сразу клиента предупредить о возможной утечке из подводки газа, что есть возможность поменять сейчас , ведь стоимость этой услуги не велика, а сколько лояльности от клиентов ты получишь – это несоизмеримо с негативом, который ты вызываешь отказывая в помощи. И уж тем более не шли на her тех, кто тебе платит деньги!!!! Кстати! Тепло в дом52 не дает НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ после ТО. Ни заказ-нарядов, ни актов выполненных работ. Тупо сделано ТО, оплатил по qr коду и все. Случится что-то с котлом после ТО – ничего никому не докажете и будете посланы на her. Я Трижды обращался к Александру за услугами, а после последнего раза и такого отношения это контора для меня в черном списке!!! Никому не рекомендую!
Записался на ТО, отпросился с работы, они не приехали. Работают с 8 до 17. Записался у других на время после 18-00, спокойно. Деньги те же. Клиентов у них 3 деревни, будьте готовы, что им на вас плевать.
Спасибо что помогаете решать нам самые разные вопросы, без вашего труда все конечно было бы гораздо хуже )
Мне очень нравится организация. Вызываю их на обслуживание газового котла. Приходят быстро, делают качественно, дают практические советы.ну и знаю они занимаются договорами на то газ оборудования
Отличный мастер! Приехали быстро меньше часа после обращения. Котёл уже старый 9 лет, но всё сделано было быстро и профессионально.
Сотрудник компании Дмитрий приехал точно ко времени, как договаривались. Быстро определил проблему с водоснабжением и устранил. Отличная компания, рекомендую!!!
Хорошая компания., грамотные специалисты