Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Дальневосточный просп., 14
этаж 2, секция 208/210
Телефон
+7 (812) 409-37-81
E-mailshop@elbamebel.com
Websiteelbamebel.com
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Хочу поделиться опытом заказа кровати в Эльбе к сожалению, негативным.При первом визите в магазин мне назвали срок изготовления один месяц. 14 августа, когда я пришла оформлять заказ, менеджер Инна уточнила, что срок, скорее всего, будет больше, но кровать будет у меня к концу сентября. На этих условиях я внесла предоплату 50%.В начале сентября Инна попросила внести вторую часть оплаты и сообщила, что изготовление назначено только на 27 сентября. Я спросила, как это соотносится с обещанной доставкой в конце сентября, ответа не получила.29 сентября я запросила статус заказа снова без ответа. 30 сентября повторила вопрос, и Инна сообщила лишь, что находится в отпуске. Передать заказ коллеге или хотя бы предупредить меня заранее никто не посчитал нужным.Я позвонила в магазин и попала в другой салон. Там со мной поговорили вежливо и взяли контакты. Однако перезвонившая сотрудница несколько раз переспрашивала адрес, а на мою просьбу назвать статус заказа ответила в раздражённом тоне: что они в завале, оформляют мне доставку и что я вообще от неё хочу, ведь мой менеджер Инна.Итог: кровать полностью оплачена, обещанный срок фактически сорван, а я до сих пор не знаю, в каком статусе заказ и когда будет доставка. Больше всего разочаровывает не задержка сама по себе, а отсутствие связи и такое отношение к клиенту.Прошу руководство разобраться: сообщить мне точный статус заказа и дату доставки и обратить внимание на то, как в компании выстроена коммуникация с покупателями.
Смело рекомендую Эльба-мебель (МебельВуд) ! Красиво, качественно, быстро! Менеджер Татьяна очень нам помогла – создали проект, поигрались с разными вариантами, в итоге получилось как на картинке! Мебель собрали сами, прилагается инструкция, при возникновении вопросов обращались к Татьяне, вопрос решался моментально! Спасибо ещё раз большое! Ожидание и реальность полностью совпали! Обязательно вернёмся за остальной мебелью в Эльба-мебель!
Отличный магазин, достойное качество мебели. Персонал на высоте.Общались с менеджером Юлией на Дальневосточном пр. Огромное ей спасибовсе советы и предложения учли, всегда на связи.Доставка вовремя, все быстро и четко.Сборка качественная.Все сотрудники профессионалы своего дела. Однозначно обращусь еще!
Вполне себе неплохой отдел.Можно выбрать мебель по своему вкусу, качество не ниже среднего.Производителю можно расширить линейку и модернизировать имеющиеся образцы, определённо есть что улучшить.
Хотел бы выразить огромное спасибо компании Эльба мебель магазину на Дальневосточном пр 14 ТК МебельВуд, за качественное оказание услуг, приобрел гостинную все службы от грузчиков, логистов и сборщиков работают на высшем уровне! И отдельное спасибо менеджеру по продажам Федотенковой Ольге, проконсультировала и спроектировала гостинную о которой я мечтал, спасибо сотруднику за добросовестное выполнение своих обязанностей !! Обязательно буду обращаться если такая потребность будет!
Благодарю Эльба мебель за то,что совершила удачную и нужную покупку (кровать с матрасом)приятно удивило цена-качество.Благодарю менеджера Екатерину за исчерпывающую информацию,а персонал доставки и сборки за четкую работу.
Хочу выразить свой восторг и огромную благодарность сотрудникам Эльба Мебель на Дальневосточном проспекте (ТЦ МебельВуд). Я заказывала мебель в прихожую. У меня было ограниченное пространство. При этом хотелось сделать прихожую максимально вместительной и функциональной. Благодаря менеджеру Ольге (МебельВуд) мы нашли идеальное решение, подобрали наиболее функциональные модули. Ольга помогла определиться с дизайном, советовала, объясняла и помогала на всех этапах. Всегда была на связи. Ольга, если Вы читаете, еще раз огромное Вам спасибо за профессионализм, помощь, участливость и внимательность. От построения проекта и до сборки конечной детали – все под контролем Также хочу отметить, что были нюансы с замерами (у меня оказались неровные стены, не хватало буквально несколько миллиметров). Ольга и этот вопрос помогла решить, предложила варианты. Отдельное спасибо доставщикам и сборщикам В отдельный день была доставка. Каждую деталь привезли в отдельной упаковке. На коробке даже брендированный скотч (мое почтение ). Возможно это мелочь, а для меня это показатель отношения людей к своей работе Сборка прошла идеально. Все четко, аккуратно, чистенько. Ребята вынесли за собой мусор. Одна деталь была под рекламацию. Все быстро заменили. Никаких сбоев по срокам. На всех этапах отзванивались менеджеры доставки и сборки, обговаривали время.И вишенка на торте: КАЧЕСТВО Безумно красивые цвета, очень приятно тактильные фасады, шикарная фурнитура с гарантией 100 лет. Я в диком восторге. Благодарю за такой опыт. Безумно приятно писать такие отзывы для людей, которые качественно, с любовью и заботой относятся к своей работе и клиентам. Спасибо
Благодарю эльба мебель за безупречный подход и професинализм , спасибо огромное Всем давольны
Визуально симпатичная мебель и отзывчивые менеджеры, которым по факту лишь бы продать. Сначала менеджер согласовал невозможные параметры шкафов, что выяснилось уже в момент сборки дома, пришлось срочно придумывать как выкручиваться из ситуации, чтобы шкаф не оказался бесполезным и все влезло. Шкафы, которые обошлись в 2-3 раза дороже, чем на МП, пришли без заглушек на дырки, их предлагается приобрести в салоне за отдельную плату. И наконец у белых шкафов почему-то оранжевый(!) соединительный брус, который портит весь вид, в то время как выставочный образец в салоне имеет брус под цвет дерева, но – доставка, замена и все остальное за отдельную плату, и даже озвучивания этой суммы пришлось неделю добиваться. Огромное разочарование.
Благодарю сотрудников Эльба-мебель за то,что приобрела у них прекрасную спальню,чувствуется,что работают профессионалы,как на производстве,так и в продаже.приятно удивил сборщик мебели Иван,который быстро и в срок отработал,убрал за собой и вынес упаковку, отдельное спасибо Катюше-менеджеру продаж.приятное общение,хочу отметить ее отзывчивость и профессионализм!!!
Уже не первый раз заказываем в Эльбе мебель. Красивая и современная. Мы очень довольны. Вежливые профессиональные продавцы, все в срок, и доставка и сборка. Рекомендуем всем)))
Срок доставки был перенесён с конца января на 19 февраля. Никто не предупреждал о неоднократных переносах доставки на такой срок из-за 1 кресла. Пришлось самим разбираться со службой доставки. Короче полный антихайп