Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Балканская ул., 17
секция А7-А10, этаж 2
Телефон
+7 (921) 573-92-38
Websitebosssleep.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отстойнейшая контора.20.10.24 Оплатил кровать Boss Mini (заказ OSVL2510000284-20241020). Согласно условиям договора доставка должна была произойти до 24.12.24, но в чате на сайте сообщили, что доставят значительно раньше. 24.12.24 в последний день доставки по договору мне позвонили и сообщили, что возникли какие-то проблемы и доставить смогут только 05.01.25 и т. к. образовалась задержка мне компенсируют стоимость доставки кровати.06.01.25 кровать так и не доставили и я написал в чат на сайте с просьбой пояснить происходящее. Мне ответили, что опять возникли какие-то проблемы и кровать доставят как только она поступит на склад.Далее в течение почти 2-х недель я пытался узнать дату доставки, но никто мне её не сообщал и вот наконец назначили доставку на 19.01.2519.01.25 привезли кровать. Всё выгрузили и сообщили, что я должен оплатить подъем 700 руб. Я сказал, что у меня согласована бесплатная доставка. Ребята удивились, что-то уточнили у начальника и сказали, что доставка бесплатная, но подъем то платный. Я позвонил в поддержку компании для уточнения деталей. Девушка сообщила мне, что была согласована бесплатная доставка, но без подъема. Я спросил, откуда я должен был это знать? Мне не смогли объяснить. В итоге я отказался оплачивать подъем, ребята всё свернули и вывезли.В тот же день я написал жалобу по поводу случившегося на почту компании BossSleep. В ответ мне прислали извинения и сообщили, что в связи с нарушением сроков доставки на целый месяц согласовали таки бесплатную доставку с подъемом на 24.01.2524.01.25 Доставка была согласована в период с 10 до 22 часов. Водитель позвонил в районе 23 и сообщил, что скоро подъедет. Я отказался ночью принимать товар. На следующий день оставил обращение по поводу недоставки товара на почту.26.01.25 очень извинялись и согласовали доставку на 29.01.2529.01.25 Наконец-то привезли кровать, но всё в той же помятой и разорванной упаковке. Я принял товар без вскрытия упаковки, т. к. отсутствовал лист комплектации и не было понятно всё ли на месте. В этот же день я принялся собирать кровать. Сразу оказалось, что одна из деталей бракованная – в ней не были сделаны технологические отверстия с резьбой для завинчивания болтов. Без них собрать кровать не представлялось возможным. Я написал об этом в поддержку.06.02.25 должны были вывезти кровать, но так никто и не приехал. По мобильному водитель в течение дня не отвечал. Перенесли на 13.02.2513.02.25 кровать снова не вывезли. Согласовали вывоз на 18.02.2518.02.25 водитель позвонил и сказал, что готов приехать. Дополнительно уточнил, что кровать должна быть разобрана и упакована. Я сказал, что кровать разобрана, но, разумеется, не упакована. Водитель сообщил, что не приедет если нет упаковки. Я связался со службой поддержки и мне сообщили, что служба доставки должна сама упаковать товар в стрейч-пленку и вывести кровать. Но водитель на связь больше не выходил. Кровать снова не вывезли. После очередного обращения в службу поддержки назначили новую дату вывоза.Примерно через неделю со мной связался какой-то сборщик и сообщил о готовности приехать и упаковать кровать. В день приезда у него не оказалось необходимого количества стрейч-пленки и пришлось использовать мою. Плюс я вынужден был помогать сборщику с упаковкой т. к. один он не справлялся и была возможность переноса упаковки на следующий день, что не входило в мои планы.Спустя несколько дней после упаковки кровать всё-таки вывезли.На мою претензию по поводу неустойки сообщили, что “выплата не предусмотрена”. Дальше буду обращаться к юристу и подавать заявление в суд.Ни при каких обстоятельствах НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать мебель в данной компании. Скорее всего вы столкнетесь с проблемами при доставке и вам ничего не компенсируют. В итоге вы потеряете уйму времени, средств и нервов.p.s. Забыл добавить, что сама кровать была ужаснейшего качества, а инструкция по сборке совершенно непонятна.
Спасибо большое продавцу Снежане за грамотную консультацию. Подобрала хорошую кровать с матрацем, отвечала на все наши многочисленные вопросы, дала полежать на кровати, потестить, рассказала о свойствах ткани, продемонстрировала как отмываются загрязнения. Очень довольны работой специалиста, магазина в целом и обслуживанием. Спасибо!