Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, 8Е
секция 103, 105, этаж 1
Телефон
+7 (905) 203-87-67
E-mailask@moon.ru
Websitespb.moon.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В июне 2026 года обратилась в компанию Moon. Сумма покупки кровати и прочего сильно превысила 100 000 рублей. До этого дважды покупали мебель MOON и были довольны, поэтому компанию выбирала без сомнений.03.08 была доставка. Сборка мне не требовалась, что заранее обсуждалось с менеджером. Но это единая оплата (те по сути я оплачиваю частично то, что мне не требуется – перенести сборку нельзя).При заносе мебели один из сотрудников задел коробкой отделанную гипсокартонную стену откололась часть шпаклёвки. На вежливую просьбу моей мамы быть аккуратнее сотрудник вместо извинений начал объяснять, что у нас темно, узко и мы сами не подготовились.В итоге я на 7-м месяце беременности полезла на табурет включать электричество через автомат под потолком, чтобы сотруднику было достаточно светло ( СПб, 16:00 -лето).После повторной просьбы аккуратнее заносить мебель начался уже откровенный конфликт. Сотрудник хамил, повышал голос на меня и мою маму, говорил, что ничего нам не обязан и что мы ему всё равно ничего не сделаем, угрожал бросить мебель и предложил дальше делать что хотим. Его коллега пытался его успокоить.В результате я была вынуждена попросить этого человека покинуть мою квартиру.Но больше всего меня поразило даже не поведение конкретного сотрудника, а реакция MOON.Я сразу сообщила компании о произошедшем, затем по их просьбе направила письменную претензию. После служебной проверки получила ответ, смысл которого сводится к тому, что описанной ситуации не было!!!Ни извинений, ни попытки урегулировать конфликт!!!Представители MOON также интересовались, есть ли у меня аудио- или видеозапись произошедшего. Возникает вопрос: клиент, ожидающий доставку кровати, теперь должен заранее включать диктофон или камеру на случай хамства сотрудников?Особенно неприятно получить такое отношение от компании, к которой возвращаюсь третий раз.Неадекватное поведение отдельного сотрудника теоретически возможно в любой компании. Но отношение компании к клиенту лучше всего показывает то, как она реагирует на подобные ситуации.В моём случае MOON предпочла не извиниться и не попытаться разобраться со мной, а фактически заявить, что ничего не произошло.Качество кровати ещё предстоит оценить. Качество сервиса и отношение к постоянному клиенту я уже оценила. После этого опыта рекомендовать MOON не могу.16.09.26 после опубликования отзыва, пришел повторный ответ – такой ситуации не было. Настоятельная рекомендация: прочитайте отзывы ВК о данной компании. Сразу все будет ясно
Отличный салон мягкой мебели MOON
Отличный салон мебели Moon. Большой выбор диванов, кроватей.Приобретали диван, остались очень довольны, теперь решили взять кровать и матрас. Спасибо менеджерам, выбором довольны.
Брал диван-кровать, матрас супер, цены кусаются, но и качество соответсвует. Обслуживание отличное, помогли с выбором материалов, ничего не навязывали, доставили на 10 дней раньше срока.
Приобрели диван, в магазине Moon в Мебель холл на Ладожской. Диван очень удобный для сна, благодаря ортопедическому основанию. Ткань обивки практичная, легко чистится. Отдельное спасибо за логистику, заказ привезли точно в срок. Благодарим продавца-консультанта Ольгу, за помощь в выборе модели и ткани! Модель moon 116
Спасибо менеджерам что помогли выбрать кровать и матрац для подростка. Ребёнок очень доволен и размером, и матрацем. Привезли в срок. Кровать качественная, матрац удобный. Спасибо MOON!
Недавно купили кровать в ТЦ Мебель Холлл в магазине МООН. Очень понравился салон – опрятно, чисто и аккуратно. Большой ассортимент мягкой мебели на любой вкус. Также понравилась работа менеджера Елены, которая помогла нам определиться с выбором кровати в соответствии с нашими предпочтениями и пожеланиями. На 100% остались довольны покупкой!
Покупали осенью кровать, матрас и подушки. Качество обслуживания на высоте: менеджер очень приятная и доброжелательная. Отдельная благодарность за доставку в оговоренные сроки, четко: смс-звонок-доставка, ребята даже пленку с собой забрали и выбросили, нам осталось только наслаждаться новым спальным местом. Сама кровать очень качественная, матрас просто божественный, больше никакой боли в спине и утреннего ощущения будто с лестницы сбросили. Подушки крутые, мы брали из коллекции spa, очень понравились. Кстати, еще пару лет назад покупали здесь диван, в другую квартиру, так вот это самые удобные диваны во всем мебель холле. Серьезно, приходя за диваном сразу бегите сюда, не теряйте время. В общем спасибо за качественные товары и хороший сервис
Отличный диван, пользуемся много лет. Доставка и сборка в срок. Хочется отметить профессионализм сотрудников, все рассказали, показали. Магазин оставляет только положительное впечатление. Если выбираете диван или кровать, то советую обратить свой взор на мебель moon
Хочу поделиться положительным впечатлением о данном мебельном магазине! Нам нужно было спальное место для мальчика подростка на перспективу, но очень минимальные размеры. И мы его нашли в MOON диваны! Спасибо большое сотрудникам, они профессионалы своего дела. Объяснили , рассказали, посоветовали. Очень быстро и качественно приняли заказ. Мебель очень качественная, стильная и красивая! Рекомендуем!
Продукция нравится, не в первые покупаем. Нравится модельный ряд модульных диванов. Покупала диван MOON160.
Продукция нравится, не в первые покупаем. Нравится модельный ряд модульных диванов. Покупала диван MOON160.