Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Коломяжский просп., 27
Телефон
+7 (812) 317-18-11
E-mailinfo@vmagazine.ru
Websitewww.vmagazine.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Хочу предупредить будущих покупателей об работе данного магазине. Столкнулась с ситуацией, которая длится уже несколько месяцев.Купила холодильник Samsung RB34C600ESA/EF в апреле. В пределах гарантии появилась неисправность: устройство пищало, грелась боковая стенка, мигал дисплей, температура не устанавливалась.Обратилась к продавцу за гарантийным ремонтом в июне.Меня сначала отправили в сервисный центр Samsung, где официально сообщили: холодильник ввезён по параллельному импорту, гарантию должен обеспечивать продавец, а не производитель. По требованию магазина я предоставила письменное подтверждение и аудиозапись этого разговора(хотя это обязанность магазина).Дальше началось затягивание. Мастера прислали, он ничего не выявил, но заказал запчасти. Потом пришло уведомление: сервисным центром одобрен акт о неремонтопригодности, холодильник подлежит возврату по месту покупки.Я отправила продавцу официальную претензию с копией акта о неремонтопригодности по электронной почте и заказным письмом на юридический адрес(прикладываю заключение ). С 1 сентября 2026 года письмо ожидает вручения в отделении почты(трек номер 12337615500331 ).Деньги мне до сих пор не вернули, неисправный холодильник не вывезли.На мои попытки решить вопрос заявление на подмену техники, просьбы прислать мастера для диагностики магазин отвечал ждите или ссылался на недоказанность дефекта. Хотя именно для доказательства дефекта я и просила мастера.Магазин активно опровергает негативные отзывы, рассказывая, как они всегда идут навстречу и решают многие претензии, моя почему-то остается проигнорированной. Если что-то случится с вашей техникой, готовьтесь к долгой переписке и ожиданию и не факт, что добьеьесь результата.Будьте внимательны при выборе продавца. Проверяйте не только рейтинг, но и то, как магазин ведёт себя, когда возникает реальная проблема.Вопрос к магазину: когда будет решена моя претензия и возвращены деньги?
Чек 819086 В апреле 2026 г. покупала в этом магазине холодильник Samsung RB34C600ESA/EF. В пределах гарантийного срока (примерно через 2 мес с покупки) проявился недостаток: холодильная камера перестала холодить, температура не выставляется.В начале июля обратилась в магазин с требованием провести гарантийный ремонт. И началась бесконечная переписка, которая длится до сих пор.Хронология событий:Сначала продавец перенаправил меня в авторизованный сервисный центр Samsung. Я позвонила туда, и мне сообщили, чтомой холодильник ввезен как параллельный импорт, и гарантийные обязательства несетисключительно продавец, а не официальный сервис Samsung. Это было первое разочарование: продавец пытался спихнуть проблему на производителя, хотя по закону (ст. 18 Закона О защите прав потребителей) отвечает перед покупателем именно он.Продавец потребовал от меняписьменного подтверждения или аудиозаписиразговора с сервисным центром, чтобы убедиться, что я не вру. Я прислала и то, и другое. Честно выполнила их требование, хотя должна была не я доказывать, а они знать, что продают.После получения моих подтверждений продавец заявил, чтоотправил запрос производителю.Зачем непонятно, ведь мне уже официально подтвердили, что это параллельный импорт и производитель не имеет к этому отношения. Ответа на этот запрос я не получила.Я неоднократно просила прислать мастера для диагностики проблемы непосредственно ко мне домой, чтобы зафиксировать дефект и определить причину поломки. На это продавец отвечал:Ждите, мы с вами свяжемся и замолкал. Никакой диагностики не проведено до сих пор, мастер не назначен.Я написала заявление навременную подмену техники(все в рамках закона) на время ремонта, так как холодильник не работает, а продукты портятся. На это получила ответ:Дефект не доказан. Но я прошу именно выслать мастера, чтобы этот дефект доказать! Это замкнутый круг, который продавец сознательно создает, чтобы ничего не делать и затягивать время.Итог на сегодняшний день:Претензия отправлена, ответа по существу нет. Есть отписки.Ремонт не начат, мастер не назначен, сроки не определены.Заявление на подмену техники отклонено под формальным предлогом.Все мои просьбы и требования игнорируются или встречаются отписками.Продавец: ИП Старицын В.А. (ИНН: 741516062046, ОГРНИП: 324745600221308, адрес: г. Миасс, ул. Ветеранов, д. 13, кв. 107).Обращаю внимание будущих покупателей: если товар ввозится как параллельный импорт гарантию вам будет делать продавец, а не Samsung. И если продавец не готов выполнять свои обязательства, вы останетесь один на один со сломанной техникой. Проверяйте юридический адрес и реальные отзывы перед покупкой. Несколько сэкономленных тысяч не стоят ваших нервов в последствии.Я уже подала обращения в Роспотребнадзор ,администрацию, ФНС. Надеюсь, этот отзыв убережет других от моих ошибок и потери денег.
удобный, содержит много полезной информации, наглядно представлен товар. В этом магазине заказывал подарок для брата, на день рождения он давно хотел хороший аккумуляторный шуруповерт. Я находясь в другом городе сделал заказ в этом магазине. И через сутки мой брат получил сюрприз в виде желанного инструмента для дома. Ну, а мне понравился выбор на сайте. Очень много различных вещей для дома и для обустройства комфорта вокруг себя.
Отвратительное обслуживание. После продажи забудьте про нормальный разговор и сервис. Вам нахамят и пошлют
Заказывала настольную лампу и умную розетку. Привлекли цены и большой выбор. Оформила заказ в понедельник вечером, а уже во вторник днем курьер был у меня в Питере. Все хорошо упаковано, но, к сожалению, у розетки обнаружился небольшой брак. Связалась с магазином, мне сразу предложили заменить товар, никаких лишних вопросов. Привезли новую розетку на следующий день.
Покупал здесь бытовую технику, цены привлекательные. Доставили в срок. Цены на доставку как договаривались.
Заказал пылесос, а при получении обнаружил, что комплектация неполная. Написал в поддержку оперативно отреагировали, привезли недостающие детали на следующий день. Сервис порадовал: вежливы, решают проблемы. Поставлю 5 звёзд, теперь буду обращаться сюда чаще.
Покупал микроволновую печь для дачи. На сайте понравился вариант с грилем и конвекцией. Оформил заказ вечером, утром перезвонил менеджер, уточнил адрес. Доставили за 2дня, всё целое, инструкция в комплекте. Печь разогревает быстро, гриль пропекает равномерно.
Магазин бытовой техники,цены ниже средних , правда любят работать за наличку, хорошо ,что стала дневная доставка , раньше была с 18 до 24,но не быстрая до 5 дней, за каждый товар доставка увеличивается, был случай ,пришлось платить за акционную доставку ,будте внимательны
Морозилка приехала не рабочая, все продукты пропали за неделю и менеджер позволил себе материться при разговоре
Встал аопрос о приобретение телевизора. Выбрал модель, в интернете нашёл тв с самой низкой ценой ( ВМАГАЗИНЕ.РУ). Оплатил, привезли, подключил. Через неделю обнаружился брак (хрип левого динамика при басах). Сразу не обратился, гарантия год думаю успею. За 1.5 месяца до окончания гарантии всё же решился. Позвонил в маназин, мне дали телефон гагантийной мастерской ( официальный сервис самсунг). Позвонил в мастерскую, меня попросили продиктовать серийный номер изделия. Оказалось что изделие с таким серийным номером официально не ввозилось и чинить его не будут даже за деньги ( серый импорт). В магазин е сказали чтобы я получил письменный отказ из сервис центра. Взатем в сервис центре сказали, что ничего мне писать не будут, так как они не имеют к этому отношения. Вобщем начали меня футболить и магазин и сервис центр… в итоге коекак удалось сдать по гантии в магазин ( целый месяц я заполнял непонятные заявления фотографии изделия чеки итп. Пр ехали забрали тв, дали бумагу. По договору гарантийный ремот длится от 3 до 20 дней. Написали мне на почту через месяц: телевизор исправен, всё работает, хрипов нет. Я спросил когда я получу обратно телевизор? Мне ответили: когда будет попутный транспорт. В итоге поехал забирать сам, в другой конец города. Сдал телевизор 26 июня , забрал 29 августа! Подключил, динамик как хрипел, так и хрипит. Буду чинить сам за деньги. Если хотите сохнить свои нервы и время не связывайтесь с этой шарагой ВМАГАЗИНЕ.РУ никогда!
Покупали холодильник в этом магазине при доставке посмотрели вроде бы целый.А когда сняли с него плёнку он оказался с вмятиной с двух сторон.Так как холодильник серого цвета при осмотре не заметили.Так что осматривайте внимательней технику из данного магазина.