Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Фрунзе, 50, Екатеринбург
офис 9, этаж 1
Телефон
+7 (343) 200-63-16
E-mailazimut-okna@mail.ru
Websiteazimut-okna.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Абсолютно неприемлимое, хамское отношение к потенциальному заказчику. Хотите чтобы на вас наорали, неприменно звоните.
Я заказала облицовку балкона, остекленение, хрущовский холодильник, договор подписали 3 марта. 4 апреля после моих напоминаний приступили к работе… Работу провели правда за 1 день, облицовка балкона, остекленение, обшивка из нутри балкона деревом…Но вот незадача, остекленение сделали шиворот на выворот… маскитные сетки внутри балкона! Я оплатила большую часть по счету. Очень большой остаток материала лежит на балконе… Видимо мной оплаченый… Сейчас конец июня, администраторы молчат! Ждут видимо, вдруг пронесет…! Я в принцепе могу поверить, что сотрудники этой фирмы профессионалы, но как тогда факт установки моего балкона? Задумайтесь!
Компания проявила высокий профессионализм от начала до конца. Заказывали окна на лоджию. Окна отличного качества, установка прошла идеально за 1 день. Консультанты грамотно проконсультировали, а монтажники сделали свою работу профессионально!
Не часто пишу, но сейчас хочу отметить и рекомендовать компанию. Прежде всего, Азимут отличают порядочность, искреннее желание помочь клиенту и профессионализм. Люди точно знают чем занимаются! Можно смело положиться, всё будет сделано в лучшем виде!
Связалась с этой конторой, о чем сильно пожалела сразу после монтажа. Посоветовала подруга, но она советовала мастера, который либо уволился, либо просто мне не попался. Зато попалась менеджер Светлана, которая по совместительству ещё и директор. Абсолютно не клиентоориентированная женщина, которая переходит на личности, фыркает и дерзит в открытую, если клиента что-то не устраивает. Почему-то мой предыдущий отзыв пропал, ну напишу ещё один, не страшно. Так вот, ситуация: возможности присутствовать на монтаже у меня не было, о чем сообщила Светлане, и попросила друга присутствовать на монтаже. В день монтажа вернулась поздно вечером и сразу заметила, что закрытая дверь балконного блока развернута в сторону комнаты. Записала видео-обзор свежеустановленного балконного блока и с вопросом “почему так?” утром следующего дня отправила Светлане. На что получила ответ “Это стены у вас кривые. Мы ставим окна не по вашим кривым стенам, а по уровню, понимаете?”. Такой ответ меня не устроил. В кухне один из откосов вообще был под разными углами, о чем тоже спросила в видео, но точно также был ответ, что стены кривые – в этом вся проблема. Уже нестыковка – по уровню они делают или по кривым стенам? Делали бы по уровню – откос был бы ровный. На кухне, например, под откосом и уголком, обрамляющим откос, пены было больше, чем нужно. Могли уж тогда подрезать откос, чтобы он так явно не выпирал. Но нет, во всем виноваты кривые стены – Светлана твёрдо стояла на своём.-“Может быть, замерщик неверно замерил?”-“Нет, стены кривые. Надо просто выровнять стены.” Начались долгие прения, я просила вызвать ко мне мастера, чтобы он всё разъяснил. Например, что были какие-то нюансы, из-за которых не было возможности установить балконный блок по-другому. Если это не было оговорено в процессе монтажа, то я бы хотела услышать сейчас весомые аргументы от мастеров, почему они сделали именно так. На что мне предложили взять строительный уровень или рулетку и убедиться, что всё ровно поставлено, просто стены кривые (!). Я начала перечислять все недостатки, которые увидела. Уголки кривые. В кухне много пены, в другой комнате мало пены, на стыках уголков не ровный шов герметика, а небрежные кляксы. Причём, эти стыки даже стыками назвать сложно, потому что они смотрят в разные стороны.Казалось бы – мелочи, но такое количество мелочей заставляет усомниться в профессионализме монтажников. На что Светлана задала вопрос: “А вы были на монтаже? Я думала, вы приедете, ведь мы же договорились за 2 дня на монтаж”- “А какая разница, кто был на монтаже? Почему все нюансы не объяснили тому, кто присутствовал? Я Вам говорила, что не смогу быть на монтаже. Я была в командировке” -” Вы мне не говорили про командировку” -“А зачем мне сообщать, по какой причине я не смогу быть на монтаже? Я сообщила, что не смогу присутствовать на монтаже, если бы я могла, я бы присутствовала”.На вопрос про неровный уголок, Светлана ответила, что там у меня под откосом пустота, поэтому он загнулся и что мне надо выравнивать стены. А почему у меня рядом с уголком пена, а под откосом пустота? Оказывается (!), пена ровным слоем не расширяется. Если бы она не легла так, как сейчас, она бы наоборот расширилась в обратную сторону и уголок был бы не вовнутрь, а наружу, “и Вам бы тоже это не понравилось!” Я думала, уже научились люди с пеной работать, чтобы ровно было.-“Вот когда ремонт будете делать, снимете уголки, выровняете стены и обратно уголки приделаете, и будет вам счастье. Мы же не обязаны вам весь ремонт в квартире делать.” Вот только уголки-то на пену уже приклеились, да и стыки-нестыки этих уголков герметиком замазаны от души. Мне что, в таком случае, окна демонтировать, а потом заново собирать? И вообще, может, я не буду делать ремонт? В общем, от Светланы поступило предложение приехать ко мне домой, цитирую, “с каким-нибудь ровным предметом, я придумаю, с каким!” и посмотреть, действительно ли так страшен черт, как я его малюю. Я настаивала на том, чтобы всё-таки приехал мастер, а не менеджер, но Светлана заверяла меня в том, что она возьмёт с собой уровень, у нее есть опыт его использования (!) По итогу, она приехала всё-таки с мастером, не преминув сообщить о том, что выдернула его с другого объекта, и всё ради меня. И она, оказывается, директор. Замерил мастер вертикали уровнем и выдал “Всё чётко по уровню, и там, и тут”. Светлана молча ликует. Минуточку, вопрос о вертикали не стоял. Вопрос в горизонтали. Но было очень сложно объяснить, в чем именно, потому что Светлана просто не давала и слова сказать, тараторила, когда я говорила, перебивала, хмыкала, фыркала, я попыталась задать вопрос мастеру, но она опять перебивала, начинала снова говорить о том, что стены кривые, она таких кривых стен за всю свою карьеру ни разу не видела, а работает она с 2011 года. “И вообще, такой клиент у меня первый раз.” Я пару раз пыталась её остановить, сказав, что вопрос у меня к мастеру, а не к ней. Но Светлана не давала мне ни слова сказать. Ощущение, что она приехала только для того, чтобы ещё сто раз сообщить мне о том, что стены кривые. Она не слышала и не хотела слышать мои вопросы, отвечала абсолютно невпопад. И вообще, чтобы окно поставить ровно, нужно перестроить дом, говорила Светлана (!). Всё-таки я смогла задать мастеру вопрос, можно ли было поставить окно ровно, отступив сантиметр от другой стены? На что мастер, помолчав, ответил, что здесь поможет только перемонтаж. Фактически, он подтвердил, что окно действительно установлено криво. Светлана ни в какую не соглашалась переделывать окна, она настаивала на том, чтобы приехать ещё раз, всё замерить, в итоге в следующий раз приехала уже со своим мужем, который тоже занимается установкой окон и даже муж после долгих объяснений, что меня не устраивает, согласился, что окно установлено криво. (!!!) Был вопрос, почему створка окна плохо закрывается, муж Светланы ответил, что её просто надо отрегулировать и все будет ок. Ну ладно, отрегулируйте, пожалуйста. “Это нужен шестигранник… У Вас есть?” Да, у меня есть. Достаю набор. Светлана очень удивилась, причем вслух: “Надо же, какая Вы подготовленная”. Совершенно неуместные комментарии. Как только муж вышел, Светлана опять начала про кривые стены (она действительно упоминала о них столько раз, сколько я написала в этом тексте), начала подшучивать, что, видимо, мне важна эстетическая сторона (намекая на мою квартиру без ремонта, но с картинами на стенах, хотя это её вообще не должно касаться). При этом уровень они с собой не взяли, и я, чувствуя, что Светлана опять начинает спорить, сказала, чтобы она принесла уровень, она начала звонить мужу, он отказался нести уровень, Светлана опять начала спорить, и уговаривать меня оставить всё так, как есть, а если вдруг что-то пойдёт не так, тогда исправлять недостаток, на что я, конечно, не соглашалась. В итоге Светлана стала очень недовольной и на акте недостатков, который она даже не знала, как заполнять, мы написали, что требуется перемонтаж. При этом мне было высказано много претензий, о том, что я её задерживаю, вообще-то сегодня пятница, последний рабочий день и ей очень хочется домой, на что я ей сказала, что у неё рабочий день до 18:00, а времени ещё нет 18:00, и что я не отнимаю её личное время. Я была виновата в том, что у неё в пятницу ОПЯТЬ испортилось настроение, ведь это я его испортила, как самый ужасный клиент за всю её карьеру, так она и сказала. На что я ей ответила, что, если бы в этой компании все работали ответственно, то и настроение бы не портилось, и посоветовала ей поменять свою манеру общения с клиентами, потому что так с ними не общаются в нормальных компаниях. Светлана парировала, сообщая мне о том, что сейчас нигде нормально не работают. Дальше Светлана начала переходить на личности, заявляя, что, видимо, если я такая дотошная, то мне тяжело живётся. В общем, выпроводила я её из квартиры, с грехом пополам договорились на перемонтаж, при этом Светлана продолжала отпускать некорректные комментарии, по поводу моего “странного” графика, например, хотя это её тоже абсолютно не касается. При этом Светлана доказывала, какие они клиентоориентированные, ведь они под меня подстроились. ОНИ накосячили, в выходные приехать исправить косяк не могли, в будни после рабочего времени не могли, “ведь все же люди и хотят отдыхать”, а в рабочее время у них другие объекты, да и я не всегда могу, я тоже работаю. Пришлось отпрашиваться с работы в то время, в которое могут мастера Светланы, чтобы они соизволили приехать – и это называется “Мы под Вас подстроились”. Окно мне мастера перемонтировали, на вопрос почему сразу не сказали про косяк – “Да я внимания даже не обратил, по уровню нормально было же”. Гениальная установка окон. Друг при установке как раз у меня спрашивал замеры в этой комнате, потому что спрашивали мастера, окно не получалось поставить ровно, и я в тот момент засомневалась, что все хорошо. Я спросила у мастера, почему не получалось поставить и не поставил нормально окно сразу, но мастер отшутился, в общем, понятно было, что просто забил на это дело, авось не заметят. Почему сделали не аккуратно в других комнатах? “Дак Вы же все равно ремонт будете делать…”А если нет? Судя по этой логике можно было просто тогда окна скотчем приклеить, когда будете ремонт делать – тогда и установите нормально…На самом деле звоночки были в самом начале. Светлана несколько раз переделывала мне договор на установку и стоимость работ, потому что даже не спрашивала, где какие окна нужны, какая фурнитура итд, зато, когда я сидела в офисе, успела прорекламировать мне хорошие дорогие подоконники и своего знакомого электрика, который, если что, может проводку поменять. Видимо, поэтому, она и решила, что я ремонт буду делать сразу же после окон.Когда я сидела в офисе, она ответила на звонок клиента и продолжила с ним общаться и рассказывать про окна. Но это тоже не правильно по отношению к клиенту, который пришёл раньше, при том, что в офисе находится ещё одна сотрудница, но она почему-то не общается с клиентами.Спустя полтора года (!) у меня внезапно появилась трещина на стекле внизу балконной двери. Двери открывала раз 10 всего за всё время, относилась бережно, ни разу не хлопнула дверью, детей нет, животных нет, хотите верьте, хотите нет – но стекло просто лопнуло без причин!!! Ни разу такого не было, сколько ни устанавливала окна в разных местах. Стоят и не думают лопаться. Резюмирую: работа отвратительная, отношение к клиенту отвратительное. Никогда никому не посоветую.
Созвонились с менеджером данной компании и обсудили, что с учётом моих пожеланий стоимость конструкций под ключ в мою квартиру будет ориентировочно 130 т.р, которая меня устроила.В день замера ждала специалиста к 15.00, но он приехал с опозданием больше чем на час и к тому же не в настроении, был груб, на вопросы отвечал неохотно и хамил, будто делал мне одолжение.Но главное разочарование было позже. По итогу после замеров ценник вырос от первоначально озвученного почти в половину! “Спасибо”
Летом обратились в компанию Азимут Окна, чтобы застеклить первый этаж дома. Быстро договорились и подписали договор. Ребята в установленный срок доставили окна и установили. Окна шикарные, качеством довольны на 100%.Менеджеры приятные и ответят на все вопросы, даже если их очень много Сейчас повторно обратились, но чтобы уже застеклить второй этаж.Рекомендую
Отличная компания . Не раз обращался все на высоте.
Оплатил окна 08.07.2024 по итогу уже 18.12.2025, а окна до сих пор не поставлены. Руководитель Светлана сначала отвечала, обещала решить мой вопрос, а теперь игнорирует. В том числе была составлена письменная претензия на которую ответ так и не поступил…
После заявки, замерщик приехал на следующий день, ответил на все вопросы, учёл наши запросы. Застеклили веранду очень быстро, аккуратно все запенили, мусор весь убрали. Большое спасибо всей команде. Будем рекомендовать.
Заказывали у Азимут-окна остекление коттеджа, ценник оказался самый комфортный для нас, консультация менеджера была очень грамотная, посоветовали, как лучше сделать, в обещанные сроки выполнения заказа уложились работой остались очень довольны, монтажники толковые, после себя оставили чистоту в доме, рекомендую компанию к сотрудничеству!
Отличная компания! Все желания учли, скидку сделали, изготовили раньше назначенного срока, что очень удивило в строительный то сезон! Спасибо большое вам, отличная клиентоарентированность, однозначно буду советовать вас знакомым!