Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Металлургов, 84, Екатеринбург
этаж 1
Телефон
+7 (499) 110-29-92
Websiteekaterinburg.polstrany.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Ну что сказать, посчитали нам ламинат так, что теперь на укладку не хватает целой коробки.
На этапе продажи всё выглядит хорошо: вежливые сотрудники, улыбки, уверения, что никаких проблем не будет. Покупал в этом магазине уже трижды, и каждый раз одни и те же проблемы.Первый случай. При выборе ламината заранее уточнил, что ремонт начнётся только через полгода. Меня заверили, что это не проблема, товар спокойно может храниться на складе до 6 месяцев. По факту уже через 4 месяца начались требования срочно забрать заказ, с формулировкой у нас такого в договоре нет. То есть на словах одно, на деле совсем другое.Далее склад. Сотрудники ведут себя откровенно грубо, работать не спешат. Заказ не смогли выдать, потому что магазин не передал необходимые документы. Мне, как клиенту, пришлось самому дозваниваться в магазин (около 30 минут), затем ещё ждать, пока они что-то направят на склад (ещё около 30 минут). В итоге отправили не те документы. Вся процедура заняла около 2 часов.Я тогда подумал, что это единичный случай.Но при следующей покупке в июле всё повторилось практически один в один.Третий случай просто шедевр. Приехал на склад, предварительно написал в магазин, чтобы точно отправили документы на этот раз. Подтвердили, что всё отправили. Приехал ждал выдачу 30 минут. Сотрудники склада ещё 20 минут просто смотрели на мои коробки, и только потом выяснилось, что одна из коробок вообще не мой плинтус. Обнаружил это я только дома.Плюс к этому: должны были быть соединители, но сотрудник магазина во время покупки сказал, что они идут в комплекте. По факту нет. Ждать теперь 7 дней.Обратился в магазин по этой ситуации: привезли не тот плинтус, решайте вопрос. Мне ответили: Пишите претензию, завтра решим. Написал. Позвонил на следующий день сказали, срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.Возникает вопрос: почему из-за ваших косяков мой ремонт должен встать на полмесяца?Почему клиент должен решать внутренние организационные проблемы компании? Я приезжаю на склад с заказом, чтобы просто получить оплаченный товар, а не выступать посредником между магазином и складом, не проверять ваши коробки и не ждать неделями решения ваших ошибок.Ваши внутренние процессы, документооборот, взаимодействие подразделений и комплектация заказов это ваша ответственность, а не клиента.На текущий момент впечатление от компании крайне негативное. При внешне нормальном сервисе в магазине, фактическая организация работы на очень низком уровне.
Полное разочарование от уровня сервиса. Приобрели паркет на 0,5млн+ с услугой по его монтажу. От салона приехала бригада. Как позже выяснилось, они никогда не укладывали паркет. К сожалению, это обнаружил поздно, когда горе укладчики уложили уже большую часть паркета.Что было сделано: щели на 40% стыков паркета, 30% паркета заляпано клеем, сколы, недоделанные уголки и укладка неперемешанной доской (на фото будет видно однотонные темные и светлые стороны), перерасход клея х2 с доплатой за него в 30 тысяч рублей. После обращения в магазин к нам направили другого эксперта. Он заполнил все герметиком, снял многоуровневый защитный заводской лак с доски, покрыл непонятным лаком доску. Итог:- Испорченный пол который после всех манипуляций обрел липкий эффект- Новое покрытие лаком очень сильно подвержено зарапинам.- Несколько месяцев нервов.Что должен был сделать магазин: принести извинения, заказать новую доску, переложить все за свой счет. Я попросил хотя бы компенсировать взять на себя установку плинтусов при условии что я оплачу их сам. Пол страны предпочли отказаться.То что сделано – 100% некачественная работа, испорченная доска и нервы при 0 уровне сервиса. Не стал обращаться в суд только чтобы не тратить свое время.
Отличный магазин, вежливый персонал, все объясняют и помогают с выбором, так же возможен возврат остатков, ну и качество продаваемой продукции на высоте!
Отношения с этим магазином у меня начались еще два года назад. Из плюсов: отличный ассортимент. Ну и как видно из моей оценки дальше будут минусы.Сначала заказала паркет, срок пообещали 21 день, в итоге везли три месяца. Сами не напишут, не позвонят, ну и зачем, это же мне надо, я же уже деньги заплатила, куда же я денусь) По истечении обещанного срока, позвонила и у меня сложилось ощущение, что заказ просто сделать забыли, обидно( Конечно в итоге паркет привезли, на этом спасибо Дальше заказывали плинтуса, пороги и и все такое, все было из наличия, но и тут пришлось позвонить и напомнить о себе, ну на самом деле у менеджеров же другие заботы.И вот мы наконец собрались плинтуса делать, и оказалось, что у них нет креплений, думали в хаосе ремонта просто выкинули, поехали до заказывать. Ну и конечно мы ничего не выкинули, идут они отдельно и нам их забыли продатьЗаказали в середине апреля и попросили привезти в магазин, нас предупредили, что машина со склада ездит не часто, будут в начале мая. И вот 4 июня, а креплений у меня так и нет Сама пишу, сама узнаю, даже уже делаю приписку, чтобы про меня не забыли, но плевать все на меня хотели, после моего очередного захода, вроде назначена дата, молюсь Самый огромный минус ОТНОШЕНИЕ, бесит, хочется ругаться.PS если у вас есть в запасе время и железные нервы, вам их здесь обязательно потратят за ваши деньги. Наслаждайтесь.
Была сегодня в вашем магазине пола, очень благодарна сотрудникам Маргарите и Марии,за их внимательность и профессионализм и терпение, очень грамотно и профессионально объяснили и помогли с выбором, спасибо!!!
Отличный магазин, классно всё рассказали, огромный выбор напольных покрытий! Рекомендую! В следующий раз только сюда! Супруга довольна)
Рекомендую , ответственная работа
Отличный магазин. Зашли просто посмотреть, ознакомиться с ассортиментом, в итоге- приобрели ПВХ плитку и подложку на 150кв.м ( в дом).
Очень приветливый и вежливый персонал. Девочки молодцы! Всё объяснили, подсказали.Сделали скидку. Мы очень довольны!А магазин уже давно зарекомендовал себе с лучшей стороны.
Отличное место, большой выбор напольных покрытий, девочки Валерия и Елена такие милые и прекрасные, помогли в подбором моего идеального пола
очень хороший магазин с большим выбором. консультант помогла найти именно тот ламинат, который мы и хотели. помимо этого объяснили насчет толщины и замков