Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Салон Decoria, он же бывший региональный дилерский салон DECARO в СПб.UPD- дополню на основе ответа компании- у меня есть все основания говорить о сознательном введении в заблуждение. На основе доказуемой даты оплаты панелей поставщику в то время, как они уже 2 недели по вашим же словам уже “ехали в доставке” и гдето застряли. Сопоставить по перепискам всё легко. Также, дезинформация о времени приезда груза. Свидетели- представители заказчика. Водитель по ошибке напрямую с ними связался и ваша легенда про “пробки и сломанную машину” рухнула.Вы не говорите, что отказываетесь от финансовых обязательств, в то же время бесконечно переносите сроки, сами их срывая регулярно, еще ни разу ничего не произошло в названный вами же срок. Вы не соблюдаете сроки по агентскому договору, регулярно дезинформируете заказчика, обещая решение вопроса с неустойкой, зная, что вы не выполните соглашения в срок. Вы стоите при мне лично и делаете вид, что “звоните” по заблокированному телефону какому-то бухгалтеру, который якобы “закроет финансовый вопрос сегодня до 17:00”. Анастасия, это вы называете “открытым диалогом”? У нас с вами деловые отношения, а не психотерапевтические созвоны. И на основе этих созвонов деловая сторона вопроса стоит на месте. Результата нет, только процесс.В августе, после многочисленных жалоб клиентов, не получивших оплаченные заказы, у салона, оказывается, тихо была отозвана дилерская лицензия, Decaro молча убрал все упоминания о них с сайта, как будто и не было такого дилера. Салон быстренько сменил вывеску и продолжил работать под именем DECORIA во главе с ИП Донская Анастасия, как ни в чем не бывало, проводя презентации для дизайнеров, набирая новые заказы, делая жизнерадостные посты в соцсетях. Меж тем,по словам самой Анастасии, в бухгалтерии большой кассовый разрыв, который, судя по всему и по моему мнению, только увеличивается.Мы с заказчиками в июне попали в самое начало этих проблем, ещё ничего не подозревая. С задержками, конфликтами и огромным стрессом, все же удалось выбить оплаченные товары. Тем не менее, никакие агентские обязательства со мной Анастасией Донской не выполнены, я понесла репутационные потери перед заказчиком, строителями выставлена большая неустойка за простой в ожидании материалов. Анастасия много раз была нами поймана на откровенном вранье- в тот момент, когда наши оплаченные товары по её словам”застряли в доставке”, они даже ещё не были оплачены салоном поставщику. Соответственно, Анастасия совершенно сознательно вводила нас в заблуждение. До сих пор общение состоит из “завтраков” и легенд о том, кто виноват, попыток создать видимость, что вот-вот всё решится. Я связалась напрямую с несколькими поставщиками салона- всё очень плохо, и, похоже, будет ещё хуже.У меня остались также огромные вопросы к компании DECARO и её политике “разбирайтесь сами”, на момент заказа я выбирала салон исходя из репутации компании и шла работать с сильным брендом. Эти ожидания также абсолютно не оправдали себя.2 звёзды ставлю за то, что компанией была проведена реставрация повреждённых материалов. Остальное сотрудничество-сплошные минусы, стресс и убытки.Будьте бдительны.
Хуже сервиса не встречала. Менеджер Харазина Анастасия Валерьевна, которая является руководителем офиса на Уральской в Санкт-Петербурге, мало того что никогда не отвечает на звонки, взяла полную оплату (600 тыс руб) за обои 25.06. Монтаж, который был оплачен 01.07 (260 тыс руб) обещали через 7-9 дней. Анастасия утверждала, что крайний срок монтажа 14-16.07.2026По ИТОГУ: 01.09.2026 года, Монтаж так и не произвели. Анастасия на звонки не отвечает. Никому не рекомендую эту контору. За такие деньги никто ничего не делает. Буду писать в Москву руководству, чтобы они знали как партнеры работают под их брендом в Санкт-Петербурге.
Сам товар, магазин с кофе и конфетами и менеджеры – отличные, логистика треш, самая дорогая доставка за ремонт мой. 10.000 за доставку и 14.000 за подъем на этаж. При этом выбивал доставку и названивал и написывал им очень долго, было ощущение не приятной покупки, а верните мне пожалуйста мой заказ, поставили доставку на конец июля, привезли 13 августа. И еще, в добавок каменная панель оказалась с трещиной, на что сказали, тип это ок э, по инструкции, замажете самиP.S. грузчики топовые.
Оплатила заказ на стеновые панели и профиль более чем на 106 тыс. в апреле. Менеджер сначала обещал доставку в течение недели, затем сроки начали постоянно переноситься: следующий понедельник, а теперь и вовсе начало июля. По факту товара не оказалось в наличии, хотя при оформлении об этом не предупреждали. Информацию приходилось буквально вытягивать самой на сообщения отвечали выборочно. После полной предоплаты осталась без нормальной коммуникации. Мой заказ сопровождает менеджер Станислав. Спустя пару недель после оформления заказа появилась необходимость скорректировать соединительные профиля в заказе, стала изучать внимательно документы, и заметила ошибку в артикуле на другую позицию. И уже несколько дней пытаюсь получить коммуникацию по подбору и дозаказу позиций.Очень разочарована сервисом и организацией работы.
Стильный и уютный шоу-рум расположен в сердце Санкт-Петербурга. Огромный ассортимент, что позволяет решить любую проблему. На уровне сервис и маркетинг! Только вперед
Была на встрече дизайнеров в студии Decaro 03.04.2026. Сотрудники очень понятно и доступно все объяснили, показали ассортимент своего бренда. Спасибо большое за встречу, устраивайте их почаще!
Отличный салон с большим выбором настенных покрытий, обоев, теневого профиля) здесь большой акцент на интерьеры в стиле минимализм, но вообще можно подобрать обои и для других стилей. Ещё есть бамбуковые панели в трендовых цветах и текстурах [они ещё и гнутся под любой радиус!], гибкий камень, который можно монтировать на фасады. Адекватные и приятные ребята, хороший сервис) вкусный кофе и всегда угощают игристым
Очень большой ассортимент различного декора и цветовых решений, менеджеру Венере отдельное спасибо за профессиональный подход и приятное сопровождение на всех этапах покупки. Остались довольны качеством материалов и обслуживанием.
Угостили вкусным кофе, очень красивые декоративные элементы и очень хорошо сориентировали по товару.
Работали с менеджером Станиславом, помог подобрать очень красивое сочетание под наш проект. Изготовили образцы, посчитали, помогали на каждом этапе!
Молодцы ребята
Была в данном шоу-руме, 30 декабря , подбирали камень и обои для квартиры, попался очень чуткий и обходительный менеджер-Анастасия , который видно что любит свое дело, сразу все просчитали и большой плюс, что у ребят есть монтажники с которыми можно обсудить все нюансы. Скоро придет время и обязательно приду уже окончательно согласовать и оплачивать счет!