Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресХолмистая ул., 68, корп. 1, Воронеж
Синий корпус, павильон 214, этаж 2
Телефон
+7 (905) 049-08-55
E-mailzakaz-slavdoor@yandex.ru
Websiteslavdoor-shop.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день! Мы тоже имели неосторожность связаться с данной компанией. После 3х!!!!!!! месяцев ожидания входной двери получили дверь не в том размере и цвете. Причём дверь переделывали дважды и всё равно перепутали цвет!! По истечении сроков ожидания заказа, прописанных в договоре, приходилось напоминать о себе каждую неделю, нас кормили обещаниями. Не связывайтесь с ними!
Никогда! Никогда не связывайтесь с этой “конторой”, полный беспредел и халатность в работе! Тут хвалят галину за чуткость и терпение,у нас всё было наоборот,ниразу ещё за весь месяц,что мы ждём их двери, ниразу не извинилась за предоставленные неудобства….Заказали одни двери,несмогли их нам сделать,предложили замену, так и их ждали долго,договорились на 14 часов ,что будет доставка, я приехала с другого конца города,оставив на бабушку грудного ребенка,муж в командировке… И что выясняется, что двери нам не привезут,только вечером…И что вы думаете,привезли не полный комплект,что мы купили…P.s.: у них еще хватает совесть свалить свою некомпетентность на нетерпеливых покупателей! Люди делают ремонт,у них сроки,а вы всё срываете….
30 мая приобрел дверь, доставили быстро, установили по уровню, но замки плохо закрываются, нет заглушек, на официальный номер магазина я сделал обращение с фото, сообщили, что приняли претензию в работу и ответ дадут втечение 7 дней, прошло уже 13 дней, сегодня они ответили, что нужно получить ответ от претензионной службы по номеру 89050490855 – но он выключен, после чего я составил претензию и отправил на номер телефона магазина в максе, по номеру претензионного отдела и на почту, после чего, мне позвонила разъяренная женщина, с криками, почему я пишу по всем номерам и на почту, что вопрос решает только служба по претензиям, на моё возвражение, что телефон выключен, сказала, что её это мало интересует, что писать не нужно на почту и по номеру магазина, я попросил передать информацию руководству и в претензионный отдел. Сейчас зашел в отзывы и увидел отношение компании к клиентам. Жду ответ по моей претензии, пока 1 звезда. Если будет тишина придется писать жалобу в Роспотребнадзор. 01.07.2026 П.с. ответ на ваш официальный ответ.Спасибо за ответ.К сожалению, вы так и не поняли смысл моего отзыва.Я нигде не утверждал, что дверь оказалась бракованной. Более того, после выезда вашего технического специалиста проблема была устранена, за что ему отдельная благодарность. Специалист был вежлив, профессионален и быстро выполнил свою работу.Мой отзыв был не о качестве двери, а о качестве работы с клиентами.07.06 я обратился по официальному номеру компании, приложил фотографии недостатков. Мне сообщили, что претензия принята в работу и ответ будет предоставлен в течение 7 дней. По истечении этого срока меня перенаправили на номер претензионного отдела, который оказался недоступен. Поскольку связаться по указанному номеру было невозможно, я направил претензию на электронную почту и в официальный мессенджер компании.Вместо помощи я получил звонок сотрудницы, которая в грубой форме заявила, что писать на почту и в мессенджер компании не нужно, а то, что телефон претензионного отдела был недоступен, не её проблемы. Именно такое отношение к клиенту и стало причиной моего отзыва.В своём ответе вы публично называете меня некомпетентным и приводите рассуждения о молодых и нетерпеливых клиентах, которые вообще не относятся к сути моего обращения. Более того, в вашем ответе присутствует обращение Уважаемая Карина, хотя меня зовут Денис. Это создаёт впечатление, что ответ был частично скопирован из переписки с другим клиентом и опубликован без проверки.Также не соответствует действительности утверждение, что я не оплатил выезд мастера. Никто не выставлял мне счёт и не предлагал оплатить выезд. Более того, в вашем письменном ответе на претензию было указано, что вопрос о платности выезда должен определяться только после осмотра двери техническим специалистом.Повторюсь: к двери после регулировки претензий нет, и к работе технического специалиста тоже. Моя оценка относится исключительно к организации работы с претензиями, качеству коммуникации и отношению отдельных сотрудников к клиентам. К сожалению, ваш ответ на отзыв лишь подтвердил проблему, о которой я написал.14.07 Благодарю за очередной ответ.К сожалению, вы вновь не поняли сути моего отзыва и продолжаете обсуждать мою личность вместо тех обстоятельств, о которых я написал.Во-первых, я не удалял ваш предыдущий ответ, т.к. у меня нет такой функции. Если ответ был удалён или скрыт, рекомендую уточнить причину у администрации Яндекса. Возможно, он был удалён или скрыт самой площадкой в соответствии с её правилами модерации.Во-вторых, мой отзыв не был посвящён качеству двери. После приезда вашего технического специалиста дверь была отрегулирована и сейчас работает исправно. За профессиональную работу специалисту я благодарен.Основная причина моего отзыва заключалась исключительно в качестве работы с клиентами:после первого обращения меня направили на номер телефона, который был недоступен;сотрудник компании в телефонном разговоре общался в грубой форме и сообщил, что недоступность указанного номера не его проблемы;вместо конструктивного решения вопроса компания продолжает публично обсуждать личность клиента и давать ему субъективные оценки.Вы снова утверждаете, что я не оплатил выезд специалиста. Однако мне не выставлялся счёт, не предлагалось оплатить выезд и не направлялись какие-либо документы с требованием оплаты. Поэтому подобные заявления не соответствуют фактическим обстоятельствам.Также вы называете мои обращения заказными и необоснованными, не приводя ни одного доказательства таких утверждений. Все мои обращения были связаны исключительно с исполнением договора и реализацией моих законных прав как потребителя.Обращаю внимание, что я далеко не единственный клиент, который оставил отрицательный отзыв именно о качестве обслуживания. Любой потенциальный покупатель может самостоятельно ознакомиться с отзывами вашей организации и сделать собственные выводы. В них неоднократно упоминаются проблемы с коммуникацией, соблюдением сроков, обратной связью и некорректным общением отдельных сотрудников. Именно эти вопросы и стали предметом моего отзыва.Вместо анализа причин подобных отзывов компания предпочитает публично обвинять клиентов в некомпетентности, заказном характере обращений и иных субъективных мотивах. На мой взгляд, такой стиль общения лишь подтверждает проблему, о которой я написал.Надеюсь, в дальнейшем компания будет уделять внимание не только качеству своей продукции, но и качеству работы с клиентами, поскольку именно сервис формирует доверие покупателей.
От всей души благодарю магазин за безупречную работу Межкомнатные двери стали настоящим украшением интерьераони смотрятся по-настоящему роскошно, в них чувствуется стиль и благородство. Качество исполнения выше всяких похвал: каждая деталь продумана, всё собрано безупречно. Особенно приятно, что доставка оказалась даже раньше заявленного срокатакой подход к делу говорит о настоящей ответственности и внимании к клиенту. Отдельное, самое тёплое, спасибо представителю магазина Галине – за участливость, терпение , тактичность и помощь в выборе Особая признательность за редкую в наши дни вовлечённость: Галина была на связи даже в выходные, терпеливо отвечала на все вопросы и сообщения. Её чуткость и искреннее желание помочь превратили непростой выбор и ожидание в приятный и спокойный процесс. Благодарю за Ваш профессионализм и уважительное отношениек клиенту с Вами чувствуешь, что твоё время и пожелания действительно ценят!
Спасибо рук.отдела продаж Галине за терпение к нам(выбор двери это ответственное мероприятие ). На самом деле купили именно у нее дверь , так как супруг сказал сколько прошли магазинов, здесь самое чуткое, внимательное и доброе отношение к покупателям. Выбрали самую классную дверь с умным замком, всё супер! Установили быстро, в течение недели. Ребята мастера отличные!
Не советую вам посещать этот магазин , а тем более заказывать двери . Менеджер Галина это самый некомпетентный сотрудник , который не знает свою работу . Сроки каждый день меняются , ждали 2 месяца , каждую неделю обещала на днях . Заказали петли , но в итоге она заказала совсем другой фирмы , на вопрос почему не предупредили и не созвонились , 0 реакции. По какой то причине не может отличить цвет ручек серого от золотистого . Постоянно приходилось самой звонить и выяснять где двери , сама ни разу не позвонила и не сообщила о проблеме . На все претензии отвечает я тут не причем , зависит не от меня . Не понимаю почему нельзя уволить данного сотрудника. Более того , каждый раз у нее новые цены откуда что берется не понятно , в пятницу установка двери стоила 7000 и демонтаж бесплатный , в понедельник 7500 + демонтаж одной двери 1000.
30 мая приобрел дверь, доставили быстро, установили по уровню, но замки плохо закрываются, нет заглушек, на официальный номер магазина я сделал обращение с фото, сообщили, что приняли претензию в работу и ответ дадут втечение 7 дней, прошло уже 13 дней, сегодня они ответили, что нужно получить ответ от претензионной службы по номеру 89050490855 – но он выключен, после чего я составил претензию и отправил на номер телефона магазина в максе, по номеру претензионного отдела и на почту, после чего, мне позвонила разъяренная женщина, с криками, почему я пишу по всем номерам и на почту, что вопрос решает только служба по претензиям, на моё возвражение, что телефон выключен, сказала, что её это мало интересует, что писать не нужно на почту и по номеру магазина, я попросил передать информацию руководству и в претензионный отдел. Сейчас зашел в отзывы и увидел отношение компании к клиентам. Жду ответ по моей претензии, пока 1 звезда. Если будет тишина придется писать жалобу в Роспотребнадзор.
Мы установили новую металлическую дверь с утеплителем вместо старой. Стало значительно тише, холод и шум от соседей больше не проблема, в квартире комфортнее и теплее.
Некомпетентные
Очень разочарованы данным магазином. Про сроки, хорошее качество товара и хоть малейшую клиентоориентированность в этом месте не знают. Менеджер Галина, судя по всему, уже стала легендой. Ее стрессоустойчивости и умению вводить покупателей в заблуждение можно позавидовать, хотя при каждом разговоре не забывала сказать, что мы своим звонком испртили ей день, вызвали у нее головную боль и заставили нервничать, а нервничать ей нельзя. На ваши вопросы о сроках, вы просто будете посланы! А сроки не соблюдаются от слова совсем. Мало того, спустя 2 месяцев ожидания, к нам приехала НЕ ТА дверь. Если хотите приобрести двери и не сойти с ума, просто пройдите мимо.
Менеджер Галина читает сообщения , но не отвечает на них, дозвониться до нее это ещё тот квест, трубки не берет и не перезванивает . месяц ждала двери, дозвонилась , спросила у нее : ” где мои двери? ” На что последовал ответ что привезут после новогодних праздников . Двери инвизибл, отделывать стены без установки дверей мы не можем, а значит ремонт встал . Потребовала возврат денежных средств, на что Галина сказала что после новогодних праздников через 7 рабочих дней сделает возврат . Хамит клиентам , Она так и сказала : ” не надо мне указывать когда мне делать вам возврат! ” . Возврат моих же денег за непоставленный в сроки товар! Не советую там что либо заказывать
Не советую данный магазин , сроки не соблюдают , сочиняют на ходу и потом забывают что сами говорят . Хорошо что не заказала двери в данном магазине , заказывала мама осталось не довольна