Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Долго выбирали диван, но остановили выбор на Асконе.Ранее покупали кровать и матрас. Матрас прослужил 12 лет. Сейчас купили диван и меняем матрас. Нравится качество и возможность рассрочки. Гарантия на диван 10 лет, на матрас 15 лет.Очень довольны общением с продавцами! Уделили максимум внимания и заботы!
Заказ не доставили в назначенный день, несколько дней обещают разобраться и даже не перезванивают! Я звонила три раза, мне никто не перезвонил. Не рекомендую их. Менеджер Олеся обещала что нам выплатят неустойку, однако горячая линия сказала что это невозможно, так как была частичная предоплата. Отлично просто!!! Крайне не рекомендую!
Ужасный сервис!!! Зашли в Аскону, подошел консультант. Русским языком сказали, что помощь не нужна! Продолжает ходить следом. Еще раз сказали, отойдите, прекратите за нами ходить. Не понимает. Ответила, что такие стандарты! Выбрали товар, опять консультант! Понятно, что сейчас возьмет товар и щелкнет себе бонус, хотя в подборе не участвовала. Попросила у директора жалобную книгу!!! Жалобную книгу директор не могла найти! Это просто трэш! А как же стандарты????Уважаемые собственники!!!! Хождение за клиентом и навязыввние своих ненужных советов-это уже давно не способствует увеличению продаж! Результат очевиден: покупатель зашел потратить деньги, ушел с чувством отвращения и больше к вам уже не придет и не будет советовать ваш магазин никому. Так себе менеджент и сервис.
Менеджер хорошо проконсультировала по телефону!
Не советую данную компанию . Приехали с мужем в магазин, выбрали кровать, матрас, ножки ( металлические). И сопутствующие материалы . В итоге , когда я приехала во второй раз чтобы оформить заказ и оплатить, мы еще раз проговорили с менеджером компании, определились, но мне после оплаты сказали что у меня не входит сборка кровати. То есть мы все это время общались разговаривали что нужны металлические ножки, сборка кровати , чехол на матрас и тд. В итоге сборку я оплачивала уже по высланному кьюар коду. Что в итоге : ножки привезли деревянные (как оказывается было прописано в приложении к договору), и доставщики не стали собирать кровать, объяснив это тем что в заявке у них нет сборки только доставка. В итоге пришлось звонить на амбар, уточнять почему при уже оплаченной сборке , кровать нам никто не будет собирать. Менеджер , естественно , сказала что нужно опять делать заявку на логистику , чтобы приехали сборщики и наконец-таки собрали нам кровать, но нужно ждать их звонка сегодня/завтра. Сколько это сегодня завтра продлится неизвестно. Но я больше не буду заказывать в данной компании ничего. Качество кроватей так себе. Сервис хромает, так как менеджер тебя не слышит. Спасибо что хоть кровать того цвета, который заказывали. Но еще неизвестно целая ли она. Крайне разочарована, так как при общении с менеджером мне понравилось и общение и заинтересованность помочь в выборе. Но вот эта вечная проблема работы магазин-склад-логистика остается и по сей день. Буду долго смеяться если мне скажут что я еще должна буду за вызов сборщиков доплатить, хотя по факту это не мой косяк, а компании
Хороший магазин и продавец профессиональный. Ну который нам помог за всех незнаю
Купили анатомические подушки перед новым годом. В восторге до сих пор.Всем советую. P. S муж больше не храпит))
27.12.2025 года оформили тут заказ с доставкой (кровать, матрас и подушки) очень важно ИЗ НАЛИЧИЯ. Доставку запланировали на 29.12,2025. В этот день ничего не привезли и перенесли на 30 число. На следующий так же ничего не привезли и опять перенесли. Естественно ни 31, ни 1 доставки не было. После звонка на горячую линию и вопроса о том, когда же будет доставка оператор пообещала, что Рождество будем встречать уже с новой кроватью в квартире. Дополнительно обращались в сам магазин и консультанты заслуживают отдельных слов касательно своего общения с покупателями. Никаких извинений за задержку не было, даже нахамили (девушка сказала, что кровати и по 200к ждут и не выделываются), но наверное ведь эти кровати покупают не из наличия, если их согласны ждать?)К Рождеству кровать не доставили, так как в магазине сообщили, что возят в наш район только по средам и пятницам и мы как хотим, но если нам нужна кровать, то должны уж принять тогда, когда им удобно. И все бы ничего, но о какой клиентоориентированности может идти речь, если нашу доставку и так привезли не в срок, так еще и заставляли ждать до 14! числа и не важно удобно ли нам вообще среди рабочей недели принимать доставку. По итогу, столкнувшись с таким отношением было принято решение отменять заказ и покупать кровать в другом месте, благо выбора предостаточно. С 06.01 обещали в течение 3 дней вернуть деньги. Позднее пришло уведомление об отмене заказа, деньги не возвращались и пришлось опять обращаться в поддержку и только после этого нам сообщили, что сначала было бы неплохо нам самим привезти подушки, которые мы смогли забрать сразу в день покупки. Нет проблем вернуть ненужный товар, но в чем проблема сообщить, что для возврата средств нам сначала нужно приехать и отдать товар. По итогу сегодня уже 17.01, подушки давно в магазине (приняли их консультанты с такими лицами будто мы их лично оскорбили), деньги не вернули и даже элементарно словесных извинений за всю эту ситуацию мы не услышали! В общем в итоге денег нет, отношение отвратительное, общение у консультантов в магазине тоже. Никому не посоветуем обращаться сюда, лучше пойти в любой другой магазин, где все доставят в срок и как положено. Также хочу добавить, что если деньги не вернут завтра, то дополнительно обратимся в роспотребнадзор
Покупали тут диван и кресло,продавец посчитала, назвала сумму со скидками и сообщила что нам в подарок ещё две подушки.Через какое то время я посмотрел чек и о чудо,мой подарок мне обошолся в 3400руб.связался с консультантом попросил возвратить мне деньги за подарок,сперва она как то пыталась оправдаться ,потом согласились возвратить деньги.Люди будте внимательны проверяйте что за подарки там дарят и за чей счёт
Магазин в г Самаре в торговом центре амбар. Зашли с целью ознакомиться с ассортиментом матрасов. Поинтересовались у консультанта, в чем разница между матрасами, сказали какой матрас нужен нам, пояснили, что рассматриваем СРЕДНЮЮ ценовую категорию. В диалоге сказали, что на сайте представлено несколько матрасов, на что консультант сказала ой, сайт вообще смотреть не надо! Он не обновляется!! и повела нас к матрасу за 77000 (по моему самый дорогой в магазине), потом 60000. На мой вопрос а это средняя ценовая категория? Просто на сайте представлены матрасы от 15000 до 30000 продавец возмутилась ой!! Ну если вам надо дешевый матрас за 13000 то вон идите лежите на нем!! Скинула какие то тряпки, наваленные на демонстрационной кровати! И сразу пренебрежительный тон. Покупать после таких консультаций у вас не хочется! На моё замечание, что странный у дамы подход к клиентам и несколько непрофессиональный продавец начала хамить и сказала что не нам оценивать её профессионализм. Втюхивать подороже тоже надо уметь. У данного продавца умения этого нет. И конечно, опрокидывать сайт это смешно. В 2025 году почти все оформляют заказ онлайн, что и собирались сделать, просто хотелось в живую попробовать модели. Именно это продавцу и сказали, из-за таких как она, сейчас и не ходит никто по магазинам, все ушли в онлайн.
Отвратительное качество обслуживания !Работают по принципу “втюхал”-оплатил и все последующие вопросы касательно доставки и качества товара-решать не хотят!Покупали кровать и матрас.Через 2 недели в День Доставки мне сообщили что нашли дефект на кровати и привезти её не смогут .Это вопрос к производству ,я понимаю .Ноо!!!!!Придя в магазин рассмотреть другие модели,со мной обращались не как с клиентом ,а как с “отработанным материалом”,потому что продавать уже ничего не надо и бери что есть .Директор Румия безграмотный и безответственный специалист,с кем я не посредственно вёл диалог.Когда доставку постоянно переносили ,до этого магазина по адресу “Тк Амбар,Южное Шоссе” невозможно дозвониться .Все приходилось решать через службу поддержки и каждый раз объяснять заново свою проблему ,потому что Директор магазина Румия постоянно вводила в заблуждение и давала ложную информацию .ВыводКуча потраченных нервов и времени .Пришлось взять аукционную кровать ,потому что той уже не было в наличии.Потом не могли вернуть деньги долгое время .Потому что Директор магазина не оформила заявку на возврат денежных средств и уже пришлось самостоятельно оформлять заявку через Службу Поддержки .Очень Жаль что Репутацию такой крупной компании портят Такие Недобросовестные Сотрудники ,а ведь это же лицо магазина.
Отличный отзывчивый персонал, приятно делать покупки.