Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Производитель на этапе консультации вводит покупателя в заблуждение, умалчивая существенные условия доставки. При этом на официальном сайте компании relaxmebel.pro на главной странице размещено прямое заявление: Бесплатная доставка в ваш город. Никаких оговорок о том, что бесплатная доставка осуществляется исключительно до Москвы или ограничена МКАД, на сайте не содержится. Вся информация, размещённая на главной странице сайта, является публичной офертой и формирует обоснованные ожидания потребителя при принятии решения о покупке. Если мой город Истра или Руза, доставка, исходя из заявлений компании, должна быть возможна. Фактически же в доставке отказывают, ссылаясь на удалённость коттеджного посёлка (70 км от МКАД), о чём заранее покупатель не уведомляется. Клиента активно вовлекают в выбор конфигурации, ткани и фурнитуры, и лишь после этого сообщают, что доставка по месту проживания невозможна. Изначально я задавала вопрос о доставке из Казани исключительно в контексте логистики производства, так как фабрика находится в Казани. Однако данный вопрос был истолкован буквально и использован как основание для отказа в доставке по Московской области. Покупателю фактически предлагается принять товар на случайный адрес внутри МКАД и далее самостоятельно организовывать перегрузку и доставку, либо заказывать транспортную компанию из Казани. После моей официальной претензии компания предложила доставку из Казани за 20 000 рублей при стоимости кровати 50 000 рублей, что является несоразмерным и экономически необоснованным. В качестве компромисса я предложила минимальную скидку 5% для самостоятельной оплаты грузового такси, однако ответа на данное предложение не последовало. В результате было потрачено значительное количество времени впустую: консультации, переписка, подбор конфигурации без возможности фактического исполнения заказа на заявленных условиях. Считаю такую практику примером недобросовестного сервиса и несоответствия публичных заявлений реальным условиям. Бренд, позиционирующий себя как премиальный, демонстрирует отсутствие клиентоориентированности и игнорирование базовых принципов работы с потребителем. Не рекомендую.
На запрос по гарантии, отписка с вами свяжутся, ожидайте. С момента обращения прошло около трех недель, никто не связывался, а сообщения игнорируются оператором! В договоре прописана длительная гарантия, видимо, потому что по гарантийным случаям ответов не поступает.
Заказали кровать Агата . Матрас шикарный, механизм поднятия премиум . Одно удовольствие спать !!!
Кровать доставили и собрали. Все вовремя и в соответствии с договоренностью. Мы остались очень довольны. Хочется отметить оперативность, пунктуальность и качественную работу. А еще доступную цену.
Давно хотел купить новую кровать, но не знал, где лучше приобрести. Недавно наткнулся на эту компанию и нашел то, что мне по душе. Качество огонь, кровать выглядит симпатично и хорошо вписалась в интерьер. Отдельное спасибо доставке, что быстро довезли.
Остались очень довольны !!! Качество ткани и кровати отменное !!! Спасибо
Приобрел кровать, хочу сказать , что качество порадовало , по срокам доставки тоже не пришлось долго ждать. Кровать довольно таки удобная и приятная ,засыпаю с кайфом. Матрас тоже решил приобрести , покупкой доволен
Заказал в этой компании кровать для подростка (Agata Premium) за 60 тыс. руб. Заказ выполнили в срок и, как показалось вначале, достойного качества. Но в процессе эксплуатации выяснилось, что кровать скрипит. Обратился в компанию, описал ситуацию. Обещали, что в течение недели приедет специалист, но ждать пришлось около месяца. Специалист осмотрел кровать, снял бракованные элементы и обещал приехать через неделю и установить новые. После этого прошло почти 2 месяца. На мои вопросы оправдываются загруженностью, видимо у заказчиков много претензий. В общем, могу сказать одно – деньги принимают моментально и с удовольствием, а работу выполняют неимоверно долго и некачественно. Эту компанию не рекомендую
Долго выбирала. По сути цены у всех одинаковые, но у фирмы релакс как то все аккуратно. Когда привезли и собрали это очень порадовало. И еще спасибо что сделали наценку за не стандартные размеры. Длина 190 у всех вызывала панику и прибавку в цене. Привезли ровно через 3 недели собрали за 10 минут.
Купили кровать 200х200 и матрас к нему жесткий. В итоге через год, ламели треснули, просели. Матрас уже по всему контуру провисает. Просили заменить ламели, в итоге с истериками, только через месяц заменили на такую же слабую ламелу. 8мм толщиной для 2 м кровати недостаточно. Не советую брать у них кровать и матрас. Менеджеры не умеют работать с клиентами и грубят
Заказала кровать младшей сестре, кровать очень красивая, доставка была в срок, качество ткани супер, сестра с подружками скачет, ничего не скрипит, не расшатывается, разве это не показатель)Сборка сразу, что очень обрадовало.
Отличная кровать, привезли вовремя, собрали быстро. Из минусов доставка не забрала упаковку за собой.