Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Пулковское ш., 43, корп. 2
Телефон
+7 (812) 332-84-84
Websitewww.citilink.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Осторожно! Ситилинк продает Б/У технику с недостоверным описанием и саботирует возвра19 сентября 2026 года оформил и оплатил онлайн в Ситилинке заказ V052170395 (двухкамерный б/у холодильник Hyundai CC2054WT с доставкой и подъемом на этаж, итого 12 300 рублей).21 сентября товар доставили. При осмотре выяснилось, что реальные габариты и объем холодильника кардинально не соответствуют описанию, указанному на сайте при покупке холодильник оказался крошечным.Начиная с 22 сентября (в рамках 7-дневного срока, отведенного законом на возврат при дистанционной покупке), я пытаюсь оформить возврат и вывоз крупногабаритного товара. И начался настоящий ад клиентского сервиса.За это время я совершил целую серию долгих звонков на горячую линию +7 (812) 332-84-84: * 22.09 звонок на 11 минут; * 24.09 висел на линии 18 минут; * 27.09 еще 6 минут переговоров; * 29.09 и 30.09 повторные звонки.Операторы каждый раз принимают обращения, обещают перезвонить, согласовать дату вывоза или передать отделу качества, но по факту не происходит ничего. Компания просто тянет время, намеренно саботируя процесс возврата и игнорируя нормы Закона РФ О защите прав потребителей (ст. 10, 12 и 26.1).Если вы рассчитываете на честное описание б/у техники или адекватный сервис в случае проблем не советую связываться с Ситилинком. Готовлю официальную досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
Отличный магазин, быстро выдали заказ, отличный персонал, все устроило, буду заказывать только здесь, скидки акции, все шикарно, легко добраться
Работа отдела выдачи для юридических лиц очень плохо организована, постоянно приходится терять много времени в ожидании выдачи
Отличный магазин, удобная парковка, выдача товара быстрая
Мой негативный опыт гарантийного обслуживания.Ситилинк продал мне неисправный SSD, который впоследствии признали гарантийным случаем. После обращения прошло около 5 месяцев, магазин на Старой Деревне (куда сдавал SSD) уже закрылся, а теперь мне предлагают ехать через весь город в другой магазин около 1,5 часов в одну сторону.По факту получается: бракованный товар продал Ситилинк, магазин закрыл Ситилинк, а решать проблему и тратить своё время должен я. При этом совершенно непонятно, почему при наличии сети ПВЗ, в том числе на удобном мне севере города, нельзя просто отправить новый товар на замену в ближайший ПВЗ.Очень разочарован таким отношением к клиентам.
Купил телефон Huawei проблема с мерцанием экрана, в гарантии отказано ТК это не гарантийный случай, пылесос самсунг , сломался чз 7 мес, также отказ в гарантии по причине попадания мелкой пыли в мотор. Куча отписок и нежелание помочь клиенту. Вывод, гарантия у них не гарантия. Никогда ничего не куплю у них и вам друзья не советую, обходите Ситилинк стороной
Ну вообщем этот отзыв будет полезен для таких людей как я и вот вам ситуация нижеКак Вы поступите,если случается форс мажор и вам нужен капец как нужен скажем дорогой телефон а выбор у вас такой,либо ситилинк где вам гарантировано его отдадут или вы закажете дешевле но с озона и он там единственный экземпляр и деньги вперёд,какова вероятность,что его вам привезут в надлежащем виде,или что вам его вообще привезут….Я лично рисковать не стал последними деньгами и не стал экономить и получил 100% ый результатА посему рейтинг ставлю 5звезд ибо любимая подарком очень довольна и вообще этот магазин может стать последней надеждой ибо часто бывает что нужная вещь в нужный срок может быть только у СитилинкаА вот внутри меня ждал флэшбэк во времена Юлмарта , та же обстановка,та же процедура выдачи товара,и тот же сервис,которого нет.Но мне уже всё равно,я не раз высказывался о питерском колорите при обслуживании клиентов
25.08 был сделан заказ ^ VO51815095 на покупку и доставку бытового ! Холодильника . Доставка 28.08 в назначенный день приходит и смс , что доставить не могут . Звоню узнать , по какой причине срывается доставка , но никто ничего не знает , холодильник в магазине есть . После звонит сотрудник и говорит , что у них нет таких машин которые могут его доставить !!! Каких таких ?!! У меня обычный холодильник , зачем вы его продаёте если не можете доставить ??? Вчера 1 сентября приезжаем на обычном микроавтобусе и забираем свой заказ ! Ребята так не работают , деньги за доставку взяли и за подъем тоже , а работа ваша не выполнена ! Отзыв писал 2 сентября, сегодня 10 и вот спустя 8 дней поступает возврат денежных средств и какового удивление , но даже тут обманули ! И перевели меньшую сумму , как можно доверять данному магазину ?
Персонал вежливый и компетентный. На парковке всегда есть свободные места. Маршрут до точки простой и удобный
Отвратительная организация работы. Один кассир, он же выдает товар и при этом он же продает услуги по проверке мониторов и их же оказывает сначала ждешь 30 минут, чтобы оплатить и потом еще 30 ожидаешь получения!.. дно.Продолжаем репортаж – нынче вот так – смотри фото. Как и предполагалось – дно пробито и падение продолжается.
Ситилинк *** Приобрёл наушники на сайте в интернет магазине, наушники не подошли в тот же день вернул в ПВЗ сотрудник в ПВЗ принял товар по накладной, сдавал в полной комплектации, надлежащего качества, ( о чем имеется отметка в накладной)никакой обратной связи от Ситилинк нет, все приходится узнавать через звонки по горячей линии, сотрудники ничего не знают, оказывается у меня товар был сдан не в полной комплектации,сотрудники на горячей линии по телефону сообщили что у вас отказ в возврате денег товар сдали не в полной комплектации, *** со стороны СИТИЛИНК, есть видео приема и сдачи товара, все должно было фиксироватьсяНа всех ресурсах размещу как СИТИЛИНК относится к покупателям, и претензию свою и исковое заявление в открытом доступе!!
Долгая выдача заказов, готовый оплаченный заказ не могли выдать 50 минут, пока не обратились на горячую линию!