Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Труда, 181, Челябинск
ТРК Таганай, этаж 2
Телефон
+7 (351) 700-96-03
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Магазин не только мебели! Есть всё необходимое для дома в большом ассортименте и отличного качества. Персонал с готовностью помогает в выборе. Есть доставка. Есть подземная парковка.
Если вы хотите превратить рутинную покупку мебели и техники в увлекательную историю о том, как ваши заказы теряются , потратить кучу времени и нервов в пустую, то гарантированно Хофф ваш выбор.А если серьезно, как думаете из трёх доставок сколько приехало полных? Правильно ни одной, сто из ста. Обращение на горячую линию что то решает? Абсолютно нет, все рутинно, работаем по Москве, ждите когда вас наберут, ждите когда мы решим свои вопросы со смежными фирмами, а на сайте все отлично все в наличии.Связаться с Хофф Челябинск фатальная ошибка в 2023 году.
Данная сеть заняла нишу IKEA. В цедом очень неплохо. Часто бывают акции на разнообразный товар.
В последнее время пoкупаю посуду только тут. Цены очень даже отличаются от обычных магазинов, при этом товары oдни и те же, и фирмы производителя тоже. Выгoдно заказывать в хофф
Оставлю и я свой отзыв. Такого уровня сервиса, для крупного магазина я ни как не ожидала.. Сформировала заказ в интернет магазине 19 марта, встала доставка на 08.04. В итоге 08.04. за час до отгрузки товара мне звонят и говорят, что из 11 заказанных мною позиций, не привезут 1 диван. После отгрузки оставшихся позиций звоню на горячую линию, спрашиваю где мой диван, который я ждала целый месяц, мне говорят его нетсделайте новый заказ и ждите 27 дней или посмотрите альтернативные вариантРебят?!? Я уже свои 27 дней подождала, где мой дивансожалеем у нас нет ответа на этот вопрос(На 11.04. назначена сборка мелкой мебели, приезжает сборщик и говорит из 9 позиций для сборки он соберет только 3, так у него написано?!? А где у меня это написано?!?Звоню опять на горячую линию..мне говорят мы можем вам сформировать дополнительную услугу по сборкеда идите вы уже лесомВообщем такого отвратительного сервиса я не видела еще ни гдеэто был мой первый и последний заказ в этом магазине, при этом сумму заказа была не маленькая более 90 тыс. руб..Осадок остался! Я лучше переплачу в следующий раз, но даже за полотенцем вафельным туда больше ни ногой..
Хочу похвaлить кухни от магазина Хофф. На самом деле я была очень удивлена такому качеству и таким бюджетным ценам. Делают реально на совесть, как говорится, и при этом без больших нaкруток
Цены на сайте к сожалению не соответствуют цене в магазине, а также наличие на складе не соответствует наличию в интернет магазине, хотя указан город Челябинск
Ужасно! Заказали кровать для ребенка, обещали доставку за 10 дней. Спустя 10 дней не привезли, сказали что не приехала. Сотрудник клиентской службы сказала, что наша кровать в Екатеринбурге и ее оттуда доставят, дату доставки перенесли еще на неделю. Спустя неделю звонок – кровать на складе не нашли! Предложили заказать из Москвы, подождите еще неделю или полторы просто отлично, ничего не скажешь. Ребенок поспит на полу еще полторы недели из-за непрофессионализма некоторых сотрудников, которые не знают, что на каком складе у них находится. Причем уведомляют о том, что что-то не нашли не заранее, а именно в день доставки, когда уже сформированы планы с учетом приема товара. Два дня насмарку и спать все равно негде. Спасибо, Hoff.
Хороший магазин товаров для дома, 2-а этажа, на одном мелоч на другом диваны, кухни, кровати, шкафы и др. Есть не все, что на сайте. Если не подбираете по размеру можно записаться к замерщику, спроектируют на месте.
Купили кровать, доставку ожидаем месяц. Постоянно перекладывают ответственность друг на друга. Сервисный центр и операторы горячей линии если видят, что за вами прикреплен менеджер, даже пальцем не пошевелят, чтобы что то сделать. Единственное, чем они могут помочь- это оставить комментарий, что бы менеджер с нами связалась. Связалась в тот день, когда и так должна, но звонка не дождёшься, а если один раз пропустил звонок(просто потому что ты не можешь постоянно сидеть на телефоне, всё, всё по новой, с ней уже не связаться)В первую назначеную дату доставки с утра позвонил водитель, сказал о том, что нашей кровати нет на складе, звоните в сервисный центр узнавайте в чём дело. Там назначили ответственного менеджера, которая позже с нами связалась и обьяснила что какой то сбой в программе, ближайший склад, где есть наша кровать – это Москва!!! Ожидание от 10 дней!!! Примерно через неделю была информация о том, что наша кровать в Екатеринбурге, позвонила менеджер, бы договорились о доставке. За день до второй даты доставки я звонила и уточняла, точно ли нам её привезут, точно ли Кровать длставлена в Челябинск. В день доставки в назначенное время с 13:00 до 15:00 с нами никто не связался. Позвонила на горячую линию. Спрашиваю у оператора почему и в чем причина? Ещё раз уточняю точно ли нам сегодня ждать кровать??? На что девушка ответила, что ВАША КРОВАТЬ ОТГРУЖЕНА СО СКЛАДА , скоро с вами свяжется водитель. Минут через 15 он перезвонил, сказал что минут через 15-20 будет у нас. Он приехал, мы спускаемся и стоит у подьезда водитель и одно наше зеркало. Говорит ” Ваша кровать не отгружена со склада, у неё брак”. Я говорю ” В каком смысле не отгружена, я буквально пол часа назад звонила, что сказали отгрузили!!!!!!” ОН ответил “звоните и узнавайте всё у них. Я информацию по кровати передал ещё с утра”Позвонили, поругались, толка нет. В третью назначеную дату так же с 13:00 до 15:00, 14:30 – с нами не связываются, кровати нет. Звоним водителю, он сбрасывает, и впервые дозвонившись менеджеру с первого раза она начинает решать проблему. Говорит информация по складу КРОВАТЬ НЕ ОТГРУЖЕНА, информация о доставке ОЖИДАЕТСЯ. Потом спустя два дня обьяснила ситуацию тем, что проблема В НОМЕРЕ ЗАКАЗА!!!!! что если его просто переоформить, будет другой номер и вашу кровать вам доставят.Глупее обьяснения я не слышала.P.S. в качестве моральной компенсации компания ничего даже и не собиралась предложить, как то решить проблему. я сама потребовала бесплатный подьём. Удивительно для меня, что такой сервис в достаточно крупной сети
Лабиринт… Сам отдел располагается на втором этаже, и делится ещё на один этаж, причем вход на третий этаж, и соответственно выход, можно осуществить только со второго этажа Глупый и откровенно наглый маркетинг, который только силы отнимает. Ассортимент конечно неплохой, Но цены олигархические
Есть все!! Мы купили шкафчик. Менеджер проконсультировала по подбору товара, квалифицированно рассказала о выбранной модели, предоставила дополнительные услуги. Мы только слушали и выбирали и вот шкаф уже дома, собранный и готовый к эксплуатации. Цена нас очень удивила и порадовала!!! Также была предоставлена хорошая скидка. Все быстро, профессионально и качественно!!!! Рекомендую!!