Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Труда, 203, Челябинск
ТЦ Родник, этаж -2
Телефон
8 (800) 600-77-75
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Website
Персонал на выдаче, кислые мины, без желания помогать, ни здрасьте ни до свидания! Ни грамма работы с клиентом.Плохо!
Это вообще что за отношение к покупателям? Второй день ждём доставку стиральную машину, а е нет. Где, где доставка???? Один номер телефона только московский, они тоже ничего не знают, в магазин дозвониться не могут они трубку не берут, три обращения уже создали реакции нет. Звонка нет, смс нет. Чтоб ещё раз что то купить в М видео нет, нет. Руководство вы где????????
Кому-нибудь переносили доставку оплаченного товара? А нам переносили уже трижды. Сегодня третий раз. Сервис ужасный!У нас сломался холодильник. Такой бытовой предмет необходим здесь и сейчас. Заказали через сайт. Оплатили. Через три часа выяснилось, что оплаченный холодильник на складе один и поцарапанный и потом вроде его как бы и нет – в общем мы даже и не поняли толком , что там с этим холодильником – сказали выберете другой. Хорошо. Поехали в этот же день в М -видео в Роднике, выбрали модель, оплатили 5 марта, сказали доставка будет 9 марта. 9 марта звонят и говорят : Ой, а холодильника нет на складе. Привезём 11. Сегодня 11 марта. Ждём холодильник. Никого нет. Звоним сами часов в шесть вечера, а нам говорят, что вас нет в списке кому доставляем сегодня. Даже не удосужились предупредить заранее. И теперь доставка откладывается на 15 марта! Да идите вы лесом с такой клиентоориентированностью! Мне холодильник нужен был еще 6 марта! Ужасный сервис!
Обслуживания нет, приходилось самой искать товар. Отвечая на мои вопросы консультант просто уткнулся в телефон. Так и не получила к сожалению толковых ответов
Получала интернет – заказ по этому адресу.Такое чувство, что попала в застойные годы, когда прилавки в магазинах были пустыми, а продавец – царь и бог, смотрящий сквозь тебя.Не удивительно, что вся торговля уходит в интернет. Люди идут в магазин не только за ценами, но и за сервисом. А с таким подходом скоро вся оффлайн торговля уйдет в прошлое.
Как уже многие люди писали, проблема с консультантами.Вчера, 14 декабря, пришли покупать телефон. Сначала посмотрели сами, ожидая консультанта, так как одна девушка беседовала с другими клиентами, а больше никого не было. Поскольку у нас были вопросы по поводу товара, естественно, хотелось услышать о нем подробнее. Сами мы ходили минут 10, и за это время никто к нам не подошел.Оглядываюсь – два консультанта стоят в паре метров и ведут диалог между собой. Хорошо им, весело-задорно (да я не против, но мы же ходили прямо перед ними!).Прошу помощи в выборе телефона. Один из консультантов с очевидным нежеланием оторвался от, видимо, чертовски увлекательного разговора и подошел со мной к стойке с телефонами.Объясняю, что хотелось бы узнать, какой телефон лучше взять, у какого характеристики сравнительно выигрышнее и т.дОтвет убил:- Ну вот этот лучше.Спрашиваю, чем он лучше.- Ну помощнее будет.Жду несколько секунд в надежде, что последует не менее сногсшибательное продолжение. Но нет, надежды не оправдались.Спасибо, конечно, информация прям исключительная. Пришлось брать телефон, потому что он “помощнее”, да и некогда быдо ездить по другим магазинами.Не понимаю причин, но именно в М.Видео в Роднике всегда проблемы с консультантами. Никогда не было такого, что там встречают с желанием помочь в выборе, грамотно проконсультировать, да даже просто появиться в отделе, в который зашел покупатель (постоянно приходится ходить на поиски этих чудесных людей).
Спящий продавец на технике, где расположены духовки и встраиваемые поверхности.Мало того, что почти 30 минут ждали консультанта и свободные консультанты сказали, что они из других отделов, так ещё и консультант и кассир навязывают внаглую услугу подключения именно их специалистом. Если будет подключать не их сертифицированный специалист, сообщила нам бабушка кассир, то сразу считайте что вы покупаете без гарантии технику. И если будет подключать другой специалист, то сразу гарантия снимается. А ещё если спец будет не из фирмы, то он сразу “спалит” технику и она сгорит, а вы получается без гарантии . Так же выбрали два телефона honor 400, но там консультанты молодцы. Все чётко и ясно.Всю технику (две поверхности электро и газ, два телефона и духовой шкаф) купили в ДНС с хорошими скидками.Спасибо, что в М Видео работают такие люди
Пришли купить удлинитель, консультантов вообще нет, ценников на половине товаров нет, другая весит не понятно как, сами выбрали, пошли на кассу , двое продавцов ,один говорит что тут только онлайн заказ, подойти к другому продавцу, там ждали 20 минут, так стояли, толи возраст , толи рассрочка , обратились по поводу второй кассы, сказал, вот но там не кого не было, сказал на пофиг , со стороны , всего пару людей которые вообще не хотят работать, 1 работник на кассе отдела свою куртку и куда то ушла, магазин ужасный, отношения ужасное , товар не купили, положили в туже не понятную кучу, от куда взяли.
Скажу сразу, претензий к персоналу нет. Нулевая клиенто-направленность. В чем суть. Решил я купить телевизор, обычный, самсунг плюс минус ценник 150-200к не дорого я считаю. Решил взять подобную модель на мвидео с доставкой через сайт. Я три раза выбирал – платил, мне назначали доставку на след день. Но на следующий день мне звонили и говорили извините он витринный мы такие не доставляем. Я спрашиваю а как же тогда на сайте я смог его выбрать и оформить доставку. И вот так три раза. Я там пытался купить сначала за 130к, потом за 170к, потом за 210к и каждый раз оказывало что это витринный, но на сайте спокойно все проходило. Я позвонил на горячую линию чтобы разобратся в ситуации ибо когда мне третий раз сказали что это витринная модель я расстроился. Но на горячей линии все что мне смогли сказать – ХЫ и правда ошибка, почему так…Ни чтобы предложить варианты, ни чтобы ДОСТАВИТЬ телевизор с другого склада, ни чего….
Обслуживание в зале очень разочаровало. Консультанта не найти, пришлось обойти весь магазин, чтобы найти ответственного за категорию товаров. Консультанта нашли, заказ оформил, пришли на выдачу стоим ждем когда вынесут товар в итоге через 15 минут ожидания и нового поиска консультанта выяснилось, что выдача после оплаты, о чем консультант нас не предупредил! Мы видимо должны были догадаться сами. При этом предыдущим покупателям из этой же категории товаров консультант помог осмотреть технику. М-Видео разочаровал своим обслуживанием.
Редкий случай, когда оставляю комментарий. Если его читают консультанты – сразу поймут, кто писал.Ранее покупала телефон. В день покупки со мной обращались вежливо, отзывчиво. Однако придя домой заметила подмену телефона. По чеку был пробит телефон более дорогой, чем оказался в коробке. Разница стоимости составила около 5 тысяч. Обратилась в отдел, на что получила язвительное и пассивно-агрессивное ” быть такого не может”, однако дело пустили в ход, лишь спустя 2 дня. Оказалось, что ранее они продали телефон полностью похожий на мой, с моими параметрами в коробке из-под более дешевого телефона, а в моей коробке – тот самый дешевый. В итоге внятных объяснений и извинений не получила, лишь хамское и язвительное отношение от накосячивших по-жесткому консультантов. Могла подать жалобу на отдел, но не стала, о чем уже жалею, потому что наплевали в душу знатно.В итоге телефон мне продали по их чеку в другом отделе вообще в другой точке города.Вывод: отдел крайне запущенный, что делают консультанты там – играют три в ряд и насмехаются над покупателями.И да, когда накосячили – даже звонок от мвидео не поступил, видимо портить статистику себе не стали, так что не верьте хорошим отзывам, вы просто не знаете сколько плохих.Искренне не советую это место!
Персонал так себеЯ просто пришел забрать свой новый телефон, чувак начал затирать про дорогущее стекло. Еще ляпнул “потом ставите стекло за 200р на дорогой телефон…”Старина, тебе какое дело, как я буду использовать телефон?Сотику больше года, был в пленке за 200р, сейчас поклеил таки стекло с китая, и все отлично, экран как новый