Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Старых Большевиков, 2А, корп. 6, Екатеринбург
Телефон
+7 (343) 372-17-50
Websitedomdivanov.com
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отличные продавцы
В эпоху торжества технологий и нано-материалов я наивно полагала, что прогресс добрался и до мебельной промышленности. Увы, мой опыт общения с вашей компанией развеял эти иллюзии с треском (БУКВАЛЬНО).Я приобрела основание для кровати. Состояние невесомости длилось ровно до той секунды, как я заняла горизонтальное положение. Основание, собранное вашими же мастерами, встретило меня не объятиями уюта, а траурным хрустом. Первая ламель треснула, за ней, в знак солидарности, последовала вторая, но уже под моим мужем. Я вешу 40 кг, муж 70. Выдающаяся нагрузка? Позвольте усомниться, мой вес далёк от параметров многотонного грузового состава, и если ваша кровать не рассчитана на среднестатистического человека, возможно, стоит продавать её исключительно для кукольных домиков?Однако истинный театр абсурда развернулся не в спальне, а в отделе работы с претензиями. Прошло 11 дней. Одиннадцать дней моего терпения, которое оказалось прочнее ваших ламелей. В ответ я услышала жемчужное: Собрано – не вернём. Логика, достойная кандидата наук по физике твердого тела, если товар сломался в собранном виде, значит, возврат невозможен. Гениально! Видимо, по вашей логике, покупатель должен сначала сломать кровать, разобрать её по винтикам, и только тогда вы признаете брак?Но самым ярким персонажем этой трагикомедии стала ваша сотрудница, представившаяся голосом отдела рекламации (видимо, вы обучаете персонал не работе с клиентами, а чтению ролей в драмкружке). Эта дама (представилась как Надежда), не владеющая ни основами этики, ни азами знаний о собственном товаре, предпочла хамить и прятаться за бюрократическими отписками, вместо того чтобы решить проблему. Она произвела на меня впечатление человека, который знает о кроватях столько же, сколько рыба знает о велоспорте. На моё резонное замечание о статье 22 Закона о защите прав потребителей, эта декламаторша скривилась так, будто я предложила ей выучить таблицу Менделеева наизусть. И выдала перл, достойный цитирования в веках: А вы только один закон знаете? Всё время им тыкаете!Простите, Надежда, но неужели для работы в вашем отделе нужно знать все законы сразу? Даже судьи специализируются, а вы, видимо, носите в голове Уголовный, Гражданский, Налоговый и, подозреваю, ещё и Кодекс строительства гаражей, раз позволяете себе такие заявления. Но это было только цветочки.Далее мадам перешла в наступление и предложила мне гениальную логистическую схему: Каждый раз, когда сломается – мы будем высылать вам по 2 ламели.Надежда, милая! Вы серьёзно? Вы предлагаете мне превратить спальню в склад пиломатериалов? Чтобы я каждую ночь прислушивалась к треску, как сапер на минном поле, и писала вам заявки на новые деревяшки? Я покупала кровать, а не конструктор Лего с пожизненной подпиской на запчасти!И тут – гвоздь программы. Выдохнув всю свою профессиональную некомпетентность, Надежда перешла к обвинениям. Она заявила, что, скорее всего, нагрузка на кровать была чрезмерной и что поломка случилась по моей вине.Тут я, знаете ли, растеряла весь свой литературный слог и перешла на язык вашей же мебели – прямой и жёсткий. Мадам Надежда! Позвольте риторический вопрос, на который я требую ответа прямо сейчас: как, по-вашему, люди используют кровати?Для коллекционирования марок? Для медитативного складывания одежды? Или, может быть, для того, чтобы смотреть в потолок и считать мух?Вы продаёте спальное место. Вы знаете физиологию взрослых людей? Или в вашем отделе декламации считают, что кровать – это экспонат музея, на который можно только показывать пальцем? Если ваше основание разваливается от стандартного сценария использования спальной мебели двумя взрослыми людьми – это не я виновата, это ваш технолог руками делал брак, а ваш отдел продаж руками Надежды пытается этот брак спихнуть на мои личные семейные обстоятельства.Стыдно, Надежда. Стыдно за вашу аргументацию, стыдно за ваши наезды, и стыдно за то, что вы, будучи женщиной, позволяете себе такие инсинуации в адрес другой женщины, прикрываясь дурацкими отговорками. Я прошу вернуть деньги за товар, который сломался от того, для чего он, собственно, и создан для жизни. Точка.Господа, я обращаюсь к вам не как к производителям мебели, а как к поставщикам эмоциональных качелей. Вы мастерски вытрепали мне нервы, взамен предложив хрупкую конструкцию. Вы сэкономили на древесине, но явно переплатили за спесь своей рекламаторши.Предупреждаю всех, кто ищет не просто кровать, а место для спокойного сна: обходите стороной этот театр одного актера. Здесь вам сломают и мечты, и ламели, а потом ещё и заставят чувствовать себя виноватой за то, что вы посмели на них прилечь.Надеюсь, этот отзыв будет иметь большую несущую способность, чем ваше основание.
Хороший магазин , огромный выбор хорошей мебели и доступные цены.
Отличный магазин мебели с большим выбором диванов, кроватей, шкафов и другой мебели. Качество хорошее, мебель удобная и красивая. Сотрудники вежливые и помогают с выбором. Приятно, что есть акции, распродажи и накопительные скидки для постоянных покупателей. Рекомендую!
Продают диваны, кровати, шкафы и другую мебельБольшой выбор мебели на любой вкус Качественная и удобная мебельВнимательные и приветливые сотрудникиЕсть акции и распродажаНакопительные скидки для постоянных покупателей
Большой выбор диванов на любой вкус. Приемлемые цены. Изготовление и доставка вовремя.
Хочу поблагодарить Дом Диванов и лично сотрудников Алёну Мартьянову и Надежду Ланских,которые помогли мне в выборе, покупки дивана и были со мной на связи всё время.У меня было много вопросов по габаритам,ткани,скидки и т.д..Девочки всегда отвечали и шли на встречу моим предпочтениям.При получении был обнаружен небольшой недочёт в комплетации дивана по причине,как человеческий фактор.Так мы и этот вопрос решили полюбовно,бонусом я получила пуфик в подарок,что очень порадовало
Хорошая мебель приятная на ощупь очень хорошая за свою цену
заказывала диван в компании дом диванов, долго ждать не пришло, сразу привезли, пришёл хороший диван, качественный, очень понравилось, советую
Оооооочень долго искал диван, который бы соответствовал моим хотелкам (металлокаркас, независимый пружинный блок, “полезные” подлокотники). Выбор пал на диван Токио. Ну что сказать, диван шикарный. Единственное подпортила впечатление то, что на производстве перепутали местами столик с выдвижными ящиками и в процессе доставки (или просто не положили), отсутствовало ряд винтиков-гаечек и не было одной скошенной резиновой заглушки для ножки. НО! Менеджеру все озвучил и приняли моё обращение в работу. И вы не поверите – прислали подлокотники!!! Жду еще резиновую заглушку.
Заказал тумбочку на кухню. На сайте была ошибка размера. Указана глубина 60см, а по факту 50. Заказал с доставкой в Самару, обговорил сроки, когда я дома. Доставить должна была компания Е-Кит. Мне потребовалось 3 дня, что бы дозвониться до ихнего отдела доставки и, по итогу, я узнал, что она особая. С 9 до 16 и только по будням в течении двух дней, за час позвонят, нужно все время сидеть дома. Брать 2 отгула за свой счет на работе я не стал и сам забрал тумбочку, машины у меня нету. Обговоренной доставке не было, оформил возврат еще 5 августа, с тех пор игнор, написали что отправили и тишина полная. Сама тумбочка нормальная, понравилась, но вот некоторые элементы обслуживания ужас, будьте бдительны.Дополняю отзыв: номер договора из заявления на возврат средств – 2049 от 9.07.25; при заказе был – 2015#7745.P.S. Возврат пришел вовремя оказывается, только не на ту карту, которую указывал в заявлении. Спасибо другому оператору, разобрались. Поставлю оценку чуть выше, но транспортную компанию E-KIT буду помнить еще долго!
За качественной мебелью без лишней суеты и переплат рекомендую. Сам теперь знаю, куда обращаться, если понадобится что-то еще.