Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Хофф это топ! Купил комод откровено из дешовых, а он крепышь, ящики как по маслу ходят. Скидку дали хорошую, 25 %, бонусы прислали. Ну молодчинки
Не могу понять как Hoff это допустил и закрывает глаза. В отделе мебели ходит и навязывает карту Халва представитель банка. Обещает кешбек 5000 и готова оформить карту по фото паспорта. В итоге оформив карту, при переводе денег на нее, сумма блокируется. В банке говорят у вас арест от налоговой (его нет и срок 15 летней давности) и представитель банка , говорит как странно, сегодня не же не 1й случай. К чему привело посещение, до этого уважаемого магазина: продавец подготовил документы к покупке на 150.000, но в итоге не смогли оплатить, тк из за Халвы сумма заблокирована. Сейчас нужно идти в НФС брать бумажку что Долгов нет, нести в банк и ждать когда эти *** разблокируют счет. При обращении к менеджеру Hoff, он просто развел руками и сказал, что банк работает сам по себе и он ничего не может поделать в этой ситуации. Внимание руководству: сколько клиентов вы теряете, и портите репутацию!! Задумайтесь!!!
Сорваны сроки поставки нижней тумбочки,не было в комплекте .Продавец сказала подвезут 5 сентября,до сих пор нет на складе.Оплату взяли полностью вместе с нижней тумбочкой.Будем писать жалобу в Роспотребнадзор.
***. Во первых ждали доставку кухни очень долго, во вторых прислали но без микроволновой печи, сказали доставят ее позже и можно будет установить. В итоге что бы нам ее установили нужно заново платить 15 процентов от стоимости кухни и отдельно за сборку. Хотя по телефону несколько раз говорили что можно будет отдельно просто пригласить сборщика и он ее установит.
Купил 2 дивана, доставили в срок. Приступил к сборке и обнаружил много неприятных моментов.-некомплект по винтам не хватило для полной сборки-не ровно нарезанные отверстия что привело к искревлению конструкции, режет глаз-самое неприятное! Это отверстия меньшего размера, фурнитура не устанавливается. На втором диване этого не было. Соответственно дособирать не получилось. Буду писать претензию. Время потрачено в пустую, диваны покупались к определенному сроку! Это большая проблема, которую мне создал Hoff.Заказ 717AZ91711. Прошу немедленно со мной связаться.
Упало зеркало, которое держалась на 2х стороннем скотче. На ребёнка 2 года. Она поймала и обошлось! При входе на право “прихожая”
Дозвониться в чудесную горячую линию не возможно.В магазине дают это чудо номер тк сами не хотят ничего делать.Спасибо за такое вежливое “ваши проблемы, это ваши проблемы”
Нравится тут персонал. Нет стремления впарить что дороже. Слушают и советуют то, что подходит, своим опытом делятся. Доверие к таким специалистам 100%
Времени мы зря не теряли и сразу поехали сюда, когда решили взять новый диван в гостиную, взамен старого, который провалился после десяти лет. Выбрали потемнее, оформили доставку и занос в квартиру. Успешная покупка. Диван привезли на третий день.
Это самая ужасная компания,с которой я связывалась. Покупала у них куню. ВО время ремонта кухни – доставили не то. Ладно, пофиг. Потом вздулась нижняя панель кухни. Создала обращение , приложила фото и видео. Менеджер сказал ” а мы не можем так определить какой брак, можете на видео потрогать вздутие на панели”, я говорю “то есть это не брак”, “нет, брак, просто наш технолог просит потрогать, а если нет то мы закроем обращение”. ЗАКРЫЛИ ОБРАЩЕНИЕ. Пофиг, оставила отзыв, снова открыли. Согласовали замену, согласовали дату доставки. Привезли ВЕРХНЮЮ ДВЕРЦУ. Я говорю, “КАК МОЖЕТ БЫТЬ ВЕРХНЯЯ ДВЕРЦА, ЕСИ ВСЕ ВИДЕО НА ПОЛУ И Я ПРИКЛАДЫВАЛА МИЛЛИОН СНИМКОВ”. И ВОТ ТЕПЕРЬ ОНИ МНЕ ПИШУТ, А ДАВАЙТЕ К ВАМ ПРИЕДЕТ МАСТЕР НА РАСПИЛ, ВОТ ПЫТАЮСЬ ПОНЯТЬ РАСПИЛ ЧЕГО, ЕСЛИ ОНИ ТАК И НЕ ДОСТАВИЛИ НИЧЕГО. КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОИТ БОТ И ГОВОРИТ, ЧТО СКОРО БУДЕТ ПАДАТЬ ПЕНИ ЗА ХРАНЕНИЕ ТОВАРА. КАКОГО ТОВАРА????? Я ПРОСТО ВСЕ НЕРВЫ ВЫМОТАЛА НА НИХ.
Заказывала вешалку напольную для одежды. Несколько дней ждала заказ, в обработке, потом переносили заказ, потом отменили. Звоню им, они говорят узнаем и не перезвонили. В итоге опять звонила. Отменили заказ. Пришлось ехать и самой забирать, в наличии 10 шт. Видимо не выгодно Яндекс доставка хотя сами ее предлагают. Статус поставили что доставлено в итоге. Цирк. Клиентоориентированность нулевая.
Просто ужас! Связались с магазином Hoff, чтобы заказать детскую кровать. Заказ был оформлен и полностью оплачен 6 августа. Менеджеры дали четкое обещание, что доставка будет осуществлена 19 августа.На дворе уже 29 августа, а товара нет до сих пор! Прошло уже 23 дня с момента заказа и 10 дней после обещанной даты доставки.Начались приключения: дозвониться до живого оператора просто нереально, постоянно отвечает только глупый бот, который перекидывает по кругу. Еле-еле удалось пробиться в претензионный отдел. И что мне ответила сотрудница? На полном серьезе заявила, что при оплате мы поставили галочку, тем самым согласившись с тем, что товар можно ждать до 14 дней.То есть они без зазрения совести списывают с карты ВСЮ 100% стоимость, а потом ссылаются на какую-то невидимую галочку в оферте, чтобы оправдать срыв сроков и удерживать мои деньги!Хочу напомнить этому чудо-магазину и предупредить других покупателей о Законе РФ О защите прав потребителей (ЗоЗПП):Согласно ст. 23.1 ЗоЗПП, если товар, оплаченный потребителем, не передан ему в установленный договором срок (а у нас срок был оговорен до 19 августа), продавец несет ответственность. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы и выплаты неустойки в размере 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки.2.Никакая галочка при онлайн-оплате не дает продавцу права бесконечно удерживать деньги и нарушать сроки, которые были четко согласованы при оформлении заказа.Сейчас мы вынуждены отправлять официальную досудебную претензию с требованием немедленного возврата средств и выплаты неустойки, а также жалобу в Роспотребнадзор.Категорически не рекомендую связываться с этим магазином! Вы испортите себе нервы, останетесь без мебели для ребенка!