Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресБазовый пер., 45, Екатеринбург
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websiteekaterinburg.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Название сменилос, сервис и ассортимент как всегда на высочайшем уровне. Очень удобный магазин, есть все что нужно для стройки и не только
Большая проблема с доставкой товара. Крупногабаритный товар, гипсокартон например, в хрущевку на этаж грузчики отказались поднимать. В результате поднимали сами, а оплату доставки не пересчитали. На запрос ответили, что сумма может поменяться, если вес товара больше 100 кг. Короче, и мухи, и котлеты в одной куче. При чём тут вес товара, если заказана была доставка до кв. всего объема товара? Когда считали сумму доставки, то учитывался весь вес товара, а по факту, часть товара поднимали сами. За что заплатили?
Мне нравится, что многое из нужного можно найти в одном магазине. Проблема найти консультанта – это да, но это потому, что похоже, компания экономит на персонале. Надеюсь, что после смены названия изменится многое в лучшую сторону. В т.ч. и то, что персонал перестанут заставлять бесконечно менять товар местами.
Магазин хороший товара много. Но последний год неоправданно высокие цены, поэтому приходится искать альтернативу. Краску здесь не беру потому что это единственный магазин такого плана где платная коллеровка
Очень хороший магазин! Есть для строительства совершенно все. Искала компенсаторы под усадку( для бани).По городу в строительных нет нигде..тут нашла.Если срочно что то нужно,в 95% можно найти в этом магазине.Ценники на многое дешевле, чем в среднем по городу. Персонал,приятно радует своим отношением к покупателям. При необходимости детально вникает и помогает решить вопрос.
Огромный выбор товара. Громадная парковка. Адекватные цены. Есть возможность нарезать материал (фанеру итд) по нужным размерам. Очень удобно. Отзывчивый персонал.
В мае делали ремонт от этой компании, то есть и работники и материалы от них. Когда пришло время класть плитку, мастер сказал что на некоторых плитках есть потёртости, но мы не обратили внимание, когда плитка была уложина мы были в шоке, ВСЯ плитка была не качественная и плохо прокрашена, к тому же оказалась серой, а не белой, как мы заказывали. Заказ материалов делали в магазине, через сотрудника, принесли образец плитки, показали сотруднику, сказали что нужна белая. Как оказалось у этой плитки есть два варианта белого, о чем мы конечно не знали и нас не предупредили, на коробке от плитки было написано белый и в прорезе мы видели белый цвет, но вся собранная в месте плитка оказалась серой. Мы писали жалобу на сайте, на что нам ответили что мы сами виноваты, т.к. не объяснили сотруднику какой именно белый нам нужен, интересно почему мы должны знать о всех вариациях белого цвета, а их сотрудники нет!!!Но к сожалению на этом все проблемы не закончились, с конца мая и посей день они несмогли установить нам дверь в ванную комнату!!!!!Договор был составлен на все услуги с Леруа в том числе на замеры и установку дверей.Замеры нам сделали, с ними мы пошли в Леруа и заказали дверь, через 3 недели она приехала, пришёл ИХ! сотрудник и сказал что замеры верны, а вот дверь больше чем нужно!!Мы хотели сделать возврат, но сотрудники в самом магазине сказали что нужно привести дверь к ним или заказать доставку через них и они заберут эту дверь, НО мы и так оформляли доставку, через Леруа, как оказалось не правильной двери, а сейчас мы ещё раз должны заплатить чтобы её вернуть?!! Писали претензию на сайте, результата нет, сотрудники которые этим занимаются абсолютно не компетентные, с претензией ничего не делают, а также игнорируют ответ на свое же сообщение с 3 сентября. Также нам сказали что дверь меньшего размера они изготовить просто не могут. Вопрос зачем нужно было брать наш заказ на дверь, если изготовить нужного нам размера вы просто не можете? И зачем нужно было привозить тогда нам дверь больше чем нужно??? Уже 3 месяца на неё любуемся в коридоре!!!Интересно куда надо писать, чтобы хоть что то Леруа с этим сделал…Мы хотели чтобы нам просто привезли новую дверь, но так как их поддержка никак не реагирует, мы хотим чтобы нам вернули все деньги за: дверь, коробку для двери, порог, ручки, замеры, установку, доставку!Ниже прикнадываю фото плитки и диалога с поддержкой по поводу дверей.
Магазин популярный в Екатеринбурге, в субботу и в воскресенье особенно чувствуется это. Выбрав товар, должен еще время потратить чтобы отстоять очередь в кассу, есть 8 касс самообслуживания и там очередь. Из-за отсутствия мест на парковке создается длинная очередь на прилежащей дороге и мешает проезду транспорту. Со слов таксиста, из-за этого он даже иногда отказывается от заказов в прилежащем к этой улице районе. Чтобы выехать с парковки тоже надо очередь отстоять. Удобно что магазин работает с 7 утра и до 23 вечера. Персонал в основном специалисты, в основном хорошие ребята, но не все, охрана хамоватая у них лучше ничего не спрашивать, только себе испортите настроение. Менеджер в эл инструментах сказал проверить мной выбранный инструмент у касс, все кассиры заняты, спросил у охранника (бабуля) лучше бы я этого не делал, решил оплатить и узнать у кассира. В отделе строительных материалов у менеджера оформил заказ на доставку 3-х позиций, выписал он мне накладную, обсудили время удобное для меня по доставке на следующий день, я оплатил в кассе. День доставки наступил, время выходит по доставке, я решил посмотреть маршрут (Леруа присылают СМС со ссылкой для отслеживания маршрута груза), мой адрес был последний. Машина приехала на час с небольшим с опозданием, но хоть водитель позвонил и предупредил минут за 20 до окончания времени доставки. Но груз пришел не весь, одно наименование в двух шт. важное для меня не привезли. Водитель удивился почему я не в курсе, так как менеджер должен был позвонить и предупредить что нет этого товара в магазине. Звонил на горячую линию, оставил заявку – обращение по своему вопросу. На горячей линии ждал когда уточнит оператор вопросы свои по номеру моего заказа. Оператор на горячей линии сказала, что обращения рассматриваются в течении 10 дней, но как правило звонят раньше. Прошло уже 2 дня, завтра еду в другой магазин покупать там нужный мне материал, а Леруа пусть возвращают деньги. Я считаю вся эта ситуация возникла из-за того, что менеджер в отделе стройматериалов не знает свой товар. Конечно это мое мнение. Покупал другие товары в других отделах, хорошие ребята.
Как всегда- большой выбор товаров, удобная расстановка, быстрое обслуживание! Приезжаешь за одним товаром, но глядя на ассортимент, набираешь ещё чего-нибудь))
Удобный магазин, достойный выбор товара, только кассы не все работают, бывает стоишь в очереди на кассу, перед тобой три-четыре человека, а так как люди покупают чаще всего много позиций, приходится долго ждать, а рядом кассы пустуют, не работают.
Отвратительный клиентский сервис. Ничего не знают, ничего не понимают, помочь не могут. Гоняют по магазину туда-сюда. Тех. поддержка практически бесполезная. На объяснение ситуации придумывают свои доводы, а не задают уточняющие вопросы
Были закупки в этом магазине сотрудники всё показали какие стройматериалы закупать для ремонта консультацию получил очень доволен покупкой рекомендую всем советую сотрудники вежливые