Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адреспросп. Ленина, 68, Екатеринбург
этаж 2, офис 208
Телефон
+7 (343) 342-20-42
E-mailzakaz@masterovoj66.ru
Websitewww.masterovoj66.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В данную компанию обращались несколько раз: для ремонта разводки и кранов, монтажа проводки в однушке, монтажа сантехники, установки стиралки и розеток в трешке, неоднократной реставрации ванн, различные мелкие сантехнические работы в двушке, монтаж батарей в однушке после установки пластиковых окон – это история сотрудничества примерно 3-х семей и их знакомых. Последние работы оставили двоякое ощущение – с одной стороны, специалисты все сделали, с другой – при сварке дуга повредила пластиковое покрытие окон, оставив следы на окне и стекле (а все потому, что защитный экран не использовали). На тот момент порадовала работа с возражениями – руководитель Александр оперативно приехал, посмотрел, мастера постарались устранить следы дуги, по поводу повреждения стекла и пластика было предложено заменить его с форточкой, мы решили “забить” – отчасти, это решение было продиктовано долговременной историей сотрудничества и качеством сервиса (включая, клиентский сервис при обращении по телефону на уровне операторов колл-центра). Т.е, на наш взгляд это была самая обычная работа с претензиями – результат отличался от заявленного, специалист исправил недостатки, инцидент себя исчерпал.Но вчера я, мягко говоря, была неприятно удивлена политикой компании. Нам потребовалось провести снова сантехнические работы (с наметкой на большой фронт в будущем). Пытались дозвониться с 4-х часов дня с 5-ти телефонов – просто не берут трубки – по пропущенным не перезванивают, в чате не реагируют. В редкие случаи, когда все-таки удается прорваться, нам говорят, что: – сантехник (который с нами работал достаточно давно) может прийти не ранее 29 числа – мы допускаем загруженность и принимаем решение позвонить еще раз и попросить прислать на работы другого специалиста- через час говорят, что они вообще не работают с физлицами – только с юрлицами – при этом, на сайте об этом ни слова – как и про перерыв в работе с физлицами, который со слов оператора, “уже долгое время – более года” – вранье, у вас отзывы на разных сервисах про оказание сантехнических услуг физлицам, только последний – от 7 сентября 2023 года!- откровенно хамят, предлагая обратиться в управляющие компании, заявляя, что “перезванивают в порядке очереди” – по факту не перезвонили – оплаты картой у них больше нет – на сайте информация говорит об обратном – после выяснения, что “работают сейчас только с юрлицами” (и с какого периода работают – тоже непонятно – от начала сентября о компании отзывы о выполненных работах от физлиц) нами было предложено оплатить услуги в качестве юр лица, на что оператор Виктория заявила, мол вы не понимаете, мы работаем только с крупными юрлицами – “банками, застройщиками и т.д.” Голые факты, правила меняются буквально по часам, выводы делайте сами. Чего это было вообще – непонятно.Краткое резюме – на сайте информация абсолютно не соответствует действительности в части политики работы и условиям оплаты, после претензионных работ создется впечатление, что клиент попадает “в черный список”, как и все те, кто заказывал по его РЕКОМЕНДАЦИИ. Тупо потеряли полдня из-за операторов, которые не могут сказать три предложения – “мы с сентября сотрудничаем с юр.лицами вследствие большой загруженности, на сайте данную информацию еще не указали, листа ожидания нет, ивзините”. Примерно к 21 часу (прошло уже 5 часов с момента попыток дозвониться) удалось буквально ВЫТЯНУТЬ, что специалисты по сантехнике заняты до октября, а почему на октябрь очередь не формируется – непонятно.
Выражаю благодарность команде Мастеровой 66 и конкретно прорабу Попову Александру, электрику Алексееву Максиму, сантехнику Федорову Андрею за качественно выполненный кап.ремонт 3-х комнатной квартиры.
Обратились за ремонтом отсекающего крана в ванной комнате ,сложность заключалась в том , что кран под ванной , единственная организация которая не навязала нам демонтаж ванны , мастер Александр решил проблему быстро , за что ему огромная благодарность
Заказывали замену проводки. Сделали за один день, всё чётко, ровно, аккуратно. Мастера культурные. Документы все предоставляют. Работают аккуратно, пыли и грязи было минимум. Буду обращаться ещё
Спасибо большое мастеру по реставрации ванн Вячеславу Валерьевичу. Мастер своего дела. Все делает качественно и аккуратно. Видно, что у него большой опыт. Спасибо ,что есть такие квалифицированные специалисты. Наивысший балл. Если будете реставрировать ванну, то именно руками этого мастера.
Наша семья является постоянным клиентом компании Мастеровой в Екатеринбурге. Неоднократно пользовались услугами мастера-сантехника и электрика. В этот раз мастер Юрий Мухаметшин выполнил сразу целый комплекс работ: заменил счетчик на воду, установил новый смеситель и отремонтировал дверцу у кухонного шкафа. Как и всегда, все было выполнено четко и добротно. В целом в компании Мастеровой работают квалифицированные мастера. Уважительно относятся к клиентам и добросовестно выполняют свои обязанности. Рекомендуем.
Очень понравилось сотрудничество с электриком Тодорук Алексеем. Работы проводились во всей квартире – перенос и замена розеток, выключателей. Понравилось общение со специалистом – все было очень подробно объяснено; качество проделанной работы на высшем уровне – очень аккуратно. Результатом полностью довольны 🙂
Быстро ответили, рассчитали стоимость сразу. Назначили день. Все быстро сделали. Замечательно. Всем довольна! Однозначно рекомендую!!!
Очень большой выбор услуг по приемлемым ценам, общение с сотрудниками оставило приятные впечатления.
Выражаю благодарность компании за профессиональных сотрудников. Вызывала к маме мастера закрепить потолочный карниз, мастер пришел вовремя. Очень вежливый, спокойный. Работа выполнена быстро и качественно. Цена тоже порадовала, оказалась ниже, чем у других компаний.
Спасибо мастеру Ворошилову Виктору за качественную работу по ремонту подачи воды в унитаз и новой разводки системы ХВС И ГВС. Мастер все подробно объясняет, что будет делать, что необходимо будет купить или докупить. Сам покупает нужные детали, предоставляет чеки – все открыто и прозрачно! Его можно смело назвать мастер своего дела, который делает на совесть и качествоСпасибо компании мастеровой!
Хочу отметить отличную работу мастеров сантехники и оперативность в оказании услуг.Профессионально,быстро,красиво,чистота после окончания.Очень довольна,долго откладывала реставрацию ванны,ожидая трудности,напрасно,все очень компактно,неудобства недолгие.