Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Вайнера, 10, Екатеринбург
этаж 1
Телефон
+7 (343) 237-47-47 (доб. 29529)
Websitewww.citilink.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сегодня (12 октября) сотрудник отказался принимать на отправку мою авито-посылку, сославшись на якобы ненадлежащую упаковку. Собиралась отправить юбку в двух почтовых пакетах: прозрачном снизу и в плотном почтовом сверху. Сотрудник сказал, что отправка исключительно в коробке, а никак не в пакете. Невероятно, но почтовые пакеты как раз и предназначены для отправки посылок и используются всеми курьерскими службами. С каких пор такие правила и кем регламентированы (походу только сотрудником этого пвз) осталось загадкой. На месте я никаких весомых аргументов не получила, а правила авито позволяют отправлять в почтовом пакете.Со слов нервничающего сотрудника: пакет наверняка порвётся в пути (??) и он не собирается отвечать за мою поврежденную посылку рублём. Не знаю, что там за суровая, рвущая почтовые пакеты доставка предстоит посылкам при отправке через ситилинк: но при таком раскладе, надо полагать, и коробка едва ли это переживёт. Всё это уже не говоря о том, что когда я пришла, в пункте выдачи был технический перерыв, вернулась спустя 40 минут перерыв все ещё длился. Всё это время сотрудник был на месте, но пункт был закрыт. Подытоживая: так и не поняла что это был за перфоманс. В соседнем пункте посылку приняли без вопросов
Что у вас с персоналом? Такого отвратительного обслуживания в жизни своей не видела! *** с синдромом вахтера, которому, по всей видимости, хватает смелости грубить только молодым девушкам. Пренебрежительно себя вел не только со мной, но и с женщиной в возрасте, которую он обслуживал до меня. 13.10.26 в 17:40, послушайте запись с камер и примите меры
Сегодня в промежутке 16-00 до 16-30, придя в данный пункт меня обслуживал Эдуард. Человек, мягко говоря, со странностями. С порога, как только я сообщила, что у меня Авито отправление начал зачитывать мне, цитирую у нас новые правила, я не хочу платить штраф за испорченную посылку, при этом я просто отправляла парик, который был в моем пакете, который потом упаковал Эдуард в пакет пункта выдачи. Далее разговор строился на странных репликах я вправе отказать, штраф не обязан платить, не так запаковала посылку, смотрите как надо крайне в хамском замахе, потом я попросила Эдуарду предоставить мне эти нормы , в которых мой товар не соответствует этим новым правилам, Далее он начал мне говорить, что сейчас позовет охрану, для чего, спрашивается? Это такой способ запугать клиента? Потом были слова уходите отсюда, у меня много работы, при этом я в пункте была одна, предложила мне оказать услугу и дальше работать. Взяв книгу жалоб, я оставила отзыв в ней, и пока я писала Эдуард сидел и собирал всякую чушь. Предлагаю руководству посмотреть запись с камер, чтобы наглядно посмотреть работу сотрудника. По факту человек не готов принять обязанности сотрудника пункта выдачи и элементарно выполнять свою работу. Мне, как клиенту не нужно вникать на тему внутреннего распорядка работы данного пункта, где каждого сотрудника штрафуют налево и на вправо, и потом эти сотрудники срываются на клиентах. Я просто отправляла парик. Сквозь это хамское поведение всё-таки посылка была принята. И стоило ли это всех этих высказываний и нытья. Иначе не назвать. Человек напрямую твердил, что вызовет охрану, что есть прямая статья в работе к сотрудникам, что за статья такая так он и не мог объяснить. Выглядело это ужасно.
Сотрудник хамит, ведет себя не подаюающим образом грозиться вызвать охрану либо гбр, так как у него клиент передо мной, однако сам меня отправил переделывать документ получаеться в очереди был 1 я, прошу наказать данного сотрудника и научить лояльности
Я отказалась от посылки, а мне провели оплату. Деньги так и не вернули, за ошибки не отвечают. Ситуация уже не первый раз. Ничего не заказывайте в этот пункт
Заказал посудомоечную машину. Упаковка пришла целой, без повреждений. При распаковке дома обнаружил вмятину на корпусе. Весь процесс снят на видео.Заявку подал в тот же день, приложил фото. Отказали в замене и возврате мотивировали тем, что я не заявил о дефекте непосредственно в момент передачи. Проверку качества при этом не проводили. вскрывайте и осматривайте товар в пункте выдачи, даже если у вас нет времени. Учитывайте это при заказе крупной техники.Направил официальную претензию, жду ответа.V051749427
Худшего пункта выдачи я не видела. Несколько раз получала посылки. Каждый !!!! раз приходила и на двери всегда висит объявление технический перерыв. Приходилось звонить и , по правде говоря, быстро приходил менеджер. Правда, не всегда все идет по плану-прошлый раз завис компьютер и пришлось ждать полчаса, пока менеджер разберется с помощью тех поддержки. Но в этом пункте выдачи есть один абсолютно профнепригодный менеджер. Сегодня, 21.07, работал именно он. Не впервые сталкиваюсь с обслуживанием именно этим персонажем, каждый раз человек ведет себя абсолютно по-хамски, нагло и вызывающе. Сегодня , как и всегда, на двери висело объявление о техническом перерыве. В другой раз я бы просто подождала и прогулялась по магазину. Но так как это происходит постоянно, пришлось набрать номер телефона, указанный в объявлении. Из-за угла выглядывает сотрудник, показывает на объявление и скрывается снова , видя что у двери стоит клиент. Через 10 минут пришлось снова ему набрать. Он снова выглянул и показал чашечку кофе. Потрясающее обслуживание!!!!. В итоге менеджер нехотя открыл дверь и начал возмущаться тем, что его побеспокоили. Совершенно невоспитанный молодой человек. Разговаривает грубо, нагло.. Удивляюсь, что пункт еще существует и кто-то еще заказывает на этот адрес свои посылки.
Табличка технический перерыв, расписания этого перерыва нет, по телефону указанному на этот случай никто не отвечает. Полчаса псу под хвост.
Пункт закрыт, весит технический перерыв, как понимаю не первый раз, пол дня точно. На телефон указанный не отвечают, в картах не отображается что закрыто))
Сотрудники пункта отсутствуют на месте в 50% случаев в любое время дня по желанию на любое время. 15 ноября вечером около 19 часов отдел закрыт, 16 ноября в районе 12:30 отдел закрыт и это только ближайшие два случая. К общению претензий нет.
устал искать этот лабиринт. причина посещения – алиэкспрес автоматом поставил этот пвз. пришлось посетить
Как ни приду, всегда закрыто, технический перерыв, и висит номер телефона. После звонка приходят через несколько минут.