Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Отвратительно убрали квартиру. Заказывала ген.уборку. Дома грязно. Везде разводы.
Вызвала клининг за неделю. На кануне, подтвердила актуальность заказа. В итоге, никто не пришел, трубку не берут, на ватсап не реагируют. Попросила позвонить подругу с другого номера, сразу ответили. Сказали , что могут прислать клининг через час. В итоге, пришла девочка, практически не говорит на русском, понимает плохо, с опозданием 2.5 часа, без швабр, нормальных средств и тд. Естественно, отказалась. Руководству все равно. Не отписались, их устраивает, что их работника отправили. В итоге, потеряла время, квартиру не вымола как хотела, тк обратилась не в то место. Ищите другой клининг
Сказать, что УЖАСНО, это ничего не сказать ! Заказала уборку стандартную, за сутки переспросила , что входит. Подтвердили : плинтуса , все поверхности, сантехника и тд. Заказывала этот клининг раз 5. Были косяки , но не на столько. Уборку 80 кв м провели за 2 часа . После уборки я 2 часа переписывалась с администратором , отправляла в доказательство 11 записанных видео. После мытья пола, на нем грязные пятна , сантехника в ванне даже не мылась, стеклянную шторку решили протереть просто волшебной тряпкой. Грязную тряпку поместили на милые полотенца для лица. К плинтусам не притрагивались не в одной комнате. Двери стеклянные межкомнатные тоже не мыли. На тумбах пыль, аж пальцем рисовала . Тупо пропылесосили и помыли пол с разводами и остатками загрязнений. Там где и вытирали пыль, то даже вещи не поднимали, а тупо вокруг. На кухне со стола смело все в одну кучу : игрушки , еду , лекарства)) К детскому стулу не притрагивались даже. Перечислять могу много и долго. Помощница , как зашла, отчитала меня как ребенка , что квартира грязная и запущенная и ходила мне за 2 часа несколько раз это повторяла, что я плохая хозяйка . Фууу. Администрация, после долгих разборок , принесли мне извинения и предложили ген уборку делать. А также скидку в 1000. Оплатила я в итоге честно 50%. Считаю, что и этого много. Никому не советую эту конторку фу фу фу !
Абсолютное разочарование! Обратилась в эту компанию после рекламы у блоггеров и впечатлилась удобным приложением. Думала, что компания идет в ногу со временем, однако реальность оказалась крайне далекой от моих ожиданий.Поддерживающая уборка и генеральная уборка визуально НИЧЕМ не отличаются. Работа мастеров всегда была посредственной и неаккуратной.Неоднократно сталкивалась с тем, что работницы предлагали свои контакты для обхода компании. Это не только говорит о плохих отношениях к руководству, но и подрывает доверие к целостности компании.Служба поддержки клиентов оставляла желать лучшего. Все, о чем я просила работниц через менеджера или наоборот менеджера передать уборщицам, абсолютно все игнорировалось. Это проявление наплевательского отношения к клиентам.Кульминацией стал мой последний заказ на генеральную уборку для подготовки квартиры к новым жильцам. Работа была сделана настолько отвратительно, что я потеряла все терпение. Обращаясь по телефону с претензией, менеджер вообще не шевелилась решить проблему и общалась в повышенных тонах. На мои претензии о качестве услуг и предоставленных видео материалов, отправленные в мессенджерах, сначала ответили, что действительно работа выполнена некачественно, а потом поменяли свое мнение, когда я потребовала возврата средств, и сказали, что все-таки хорошо выполнили свою работу!Почитала их договор. Если в течение 12 часов после уборки не отправить жалобы на почту, то услуга будет считаться выполненной и клиент остался доволен. Написала жалобу среди ночи, чтобы успеть в срок – игнор. Далее совместно с юристом написали претензию, но компания полностью проигнорировала. Это абсолютно неприемлемо и говорит о полной безответственности.Дальнейшие мои шаги – обращение в Роспотребнадзор
Приборка была отличная всё идеально всё устроило на плите прямо всё-всё отмыли и раковина была чистая ставлю пять звёзд видимо поменяли работников
Являюсь постоянным клиентом компании, довольна качеством услуг, сервисом.
Пользовалась сервисом несколько лет, все было неплохо. Но последнее время все очень испортилось. В один из разов клинер просто не приехала, дело было утром и накануне подтверждая уборку я сообщила менеджеру, что ухожу на работу, поэтому мне нужно чтобы клинер пришла вовремя. Позже выяснилось, что уборщица просто задержалась/проспала и решила не предупреждать.В последний раз пришла женщина, возмутилась наличию собаки (к слову это не ротвейлер, а 3 кг мелочь) и вообще всем видом показывала, что делает огромное одолжение. После уборки оказалось, что клинер разбила чашку, втихую выбросила ее и заменила ее на полке похожей из шкафа, потому что видимо никто не догадается. Менеджер невозмутимо ответила, мол, ну да, разбила, ачотакова. Будем искать новый сервис. Спасибо
Дважды нас подвела эта компания, так и не удалось воспользоваться услугами. Оба раза заказывала уборку заранее. В первый раз, прямо накануне, поздно вечером сообщили, что уборщица заболела и не приедет. Предложили перенести, но в другой день мы не могли, было принципиально именно в тот день, перед отпуском. Во второй раз за менее, чем за час сообщили, что уборщица минут на 30 задерживается, опять же, у нас были планы и 30 минут играли погоду. Доверия к этой фирме больше нет.
Два дня подряд переносили уборку, в итоге отказались. Жду возврата денег!
На протяжении долгого времени пользовалась услугами сервиса, но последние пару раз отменяли заявки прямо накануне. В первый раз заказала накануне перед праздником, через приложение. Потом со мной связались в Вотсапе и сообщили, что этот день весь расписан. Почему тогда я могу забронировать это время в приложении ну ладно, думала теперь буду заказывать заранее и всё. В итоге, заказав перед днем рождения уборку, за неделю или даже 2, со мной снова связались в Вотсапе, я подтвердила уборку, а вечером (после 21 часов) сказали, что клининга не будет, потому что сотрудник заболел. Спросила, можно Ли заменить сотрудника, и поставить на любое другое время в этот день, вроде человека нашли. И за несколько часов в назначенный день, мне приходит сообщение, что сотрудник на замену выйти не сможет! Ужас, все планы насмарку , больше конечно сервисом пользоваться не буду и вам не советую
Несколько раз обращался и всё было нормально, как на поддерживающую, так и на генеральную уборку. Свои средства с нейтральными запахами, нормальное качество работы. Но стоит учитывать, что клинеры не всегда могут в коммуникацию.Закончилось всё это тем, что один из клинеров прихватил собранные в пакет дорогую экипировку под видом мусора, толи случайно, толи специально, а сама компания ушла в несознанку, типа этого не было. После такого никому не советую ими пользоваться. Никакой разницы, есть ли компания или ты нашел кого-то на Авито – нет.
Компания работает, наверное просто офис закрыла.Заказала уборку перед приездом гостей на определенное время 12.30. Распланировала свой день, чтобы уехать в это время и все успеть по работе. Приехал молодой человек (без маски) привез пылесос, сказал, что сотрудница задерживается. Стали уточнять где находится девушка, которая будет убирать. Она опаздывает на 40 минут. Сотрудник компании очень спокойно, без извинений предложил перенести на друой день уборку или подождать 40 минут. Уточнил, что он то не виноват)). От уборки отказалась. Больше их заказыать не буду никогда. Для меня 40 минут моего времени критично. Надеюсь найти компанию, которая умеет выполнять свои обязательства перед клиентами, выполняет требования по безопасности от Ковида и умеет извиняться, если накосячила.