Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Менеджер по телефону разговаривал на отцепись, клиентоориентированности – ноль. Просчёт кухни прислали через 5(!!) дней после обращения на ватсап, когда кухня уже была заказана у другого производителя (дешевле на 15% кстати). Если бы у меня работали такие менеджеры, то компания разорилась бы.
Квалифицированный персонал вежливый приняли заказ по моим капризам составили чертеж утвердили быстро изготовили приемлемая
Надеюсь, мой отзыв будет для кого то полезным. Кого интересуют сроки. В целом ничего плохого о компании сказать не могу. Началось все прекрасно, закончилось не особо. Осадок остался. Качество мебели отличное и ценообразование более чем гуманное, я мониторила рынок и почти везде цены примерно одинаково завышены, только не у Х-mara.Тут я заказала гардеробную и полноценную прихожую с обувницей, зеркалом и огромным шкафом, когда в других компаниях мне за те же деньги, считали один только шкаф в прихожую. Что НЕ понравилось в работе данной компании. Нарушены все обещанные сроки. При подписании договора говорили, что через 2 недели все установят. Что у них свое производство в Ростове, Новороссийске и Краснодаре, быстрые сроки, и т.д. Ниже напишу, как на самом деле обстоят дела. Через пару дней после подписания договора, позвонил менеджер и сказал, что пленку, которую я выбрала для фасада, больше не производят, надо выбрать другую. Потом перезвонили и обрадовали, что пленка все таки есть, но надо ждать. Знаю, что такое продажи, работаю в схожей сфере и прекрасно понимаю, что это был ход конем. Через две недели, позвонил менеджер и сказал, что мой заказ готов, но пленка пришла с браком и ОТК не выпускает изделие с производства, поэтому монтаж переносится. Еще через неделю согласовали монтаж, менеджер подтвердил готовность, назначена бригада, жду. За час до назначенного времени, звонит монтажник и ставит перед фактом, что либо они монтируют только гардероб, без прихожей, либо не приезжают вообще, оказывается шкаф все таки не готов. Прошла еще неделя, со мной никто не связывается, ничего не сообщает. Звоню сама. Назначили монтаж на определенный день, в промежуток с 14 до 19 должна приехать бригада.Время 16 часов, тишина. Звоню монтажнику, выясняется, что ко мне никто ехать не собирается, потому, как у монтажника на предыдущем объекте случился тепловой удар и его забрали на скорой. Через час позвонил менеджер и сообщил, что монтаж отменяется, просит перенести на другое, не удобное для меня время. Каждый раз я подстраивала планы под монтаж и каждый раз, все через место, где спина раздваивается. История закончилась тем, что в 18 часов, того же дня, ко мне все таки приехала другая бригада и до 22 часов собирала прихожую. От монтажников я узнала, что производство одно и оно очень перегружено, всего две пилы. Из -за большого количества заказов возникает спешка, вследствие, чего огромное количество рекламаций, сбой в планировании монтажей и недовольные клиенты. Меня расстроил, только тот факт, что меня обманули по срокам. Хотя можно было сразу сказать, ждите нас через месяц, я бы планировала все иначе. Квартира новая, после ремонта, каждый день важен. В окончании, монтажник не дал сдачи, просто сказал, что это чаевые и уехал. Не профессионально. К слову это был технолог, которого с его слов, вывели на пару дней на монтажи, потому что не кому работать.
Мебель не плохая, но логистика компании просто отвратительная, заказала 4предмета мебели, согласовали время, привезли, но только 2, монтажники сообщили, что якобы были разбиты фасады на 2 других, отправили обратно для переделки, как у такой компании не смотрят за перевозкой, обещали через 3 дня довезти, но так и не привезли, позвонила сама, сутки они решали этот вопрос, перезвонили сказали, когда привезут и сказали точное время когда, но у монтажников видимо своё расписание, сказали приедем после 15ч, в итоге приехали в 6 вечера и то потому что я настояла, они очень этому “были рады ” естественно, сижу любуюсь, как мне в пятницу вечером собирают шкафы (пол дня их прождала, делать мне видимо совершенно нечего) и их “очень довольными” лицами)
Лучшая мебель в городе, быстро, качественно, на любой карман!
Все прошло на высшем уровне , начиная от замера до сборки ! Мы очень довольны изделием , и уже офлрмили еще один заказ.
Умышленное причинение вреда здоровью.Установка в Геленджике на Больничном, 1к11 – это для фирмы, можете проверять информацию, я три раза звонила в процессе с просьбой о помощи, либо меня проигнорировал девушка оператор, либо указания фирмы полностью проигнорировали сборщики. При установке шкафа начали использовать растворитель без предупреждения. Я находилась в другой комнате, не мешала, не лезла под руку. Почувствовала резкий запах, вышла – работают растворителем. У меня астма! Срочно прошу прекратить использование химии, объясняю, что астматик, что уже трудно дышать – отвечают: Всё, что мы можем посоветовать, – открыть окна! И не прекращают работу растворителем. Это что вообще?! Прошу ещё раз, ноль реакции. Иду звонить в офис, описываю ситуацию, там обещают связаться с руководителем бригады. Я не знаю, связывался ли со сборщиками кто-то, но пока они не обработали ОБА ШКАФА растворителем, они НЕ ПЕРЕСТАЛИ вонять химией, мне тем временем становилось все хуже и хуже. К концу сборки я уже хрипела, ингалятор уже не помогал. Вышла, рявкнула на сборщиков, что ещё раз объясняю – я не могу дышать, сейчас буду вызывать скорую и судиться за умышленное причинение вреда здоровью. Тут же один из сбощиков включил камеру, вежливейшим голосом извинился за то, что забыл предупредить и на камеру начал утверждать, что после первого же моего замечания про резкий запах убрал растворитель! Моя мама, которая также находилась в квартире и смотрела за действиями сборщиков после начала истории с растворителем, ответила ему в его же камеру, что она была свидетелем, что после моей просьбы они продолжали работать растворителем, а не “закрыли и убрали”, как сборщик сказал на камеру. На что ответ был – “нет, мы перестали”. Итого имеем: наглое вранье и выгораживание себя для руководства; ноль взаимодействия с клиентом; создание опасной ситуации для здоровья без предупреждения, потому что “забыли”; не реагирование на многочисленные просьбы прекратить использовать (продолжение текста на фото)
Заказали шкаф-купе получилось отлично без проблем, без каких-либо косяков, всё быстро и в срок. Рекомендую.
Отличная мебель! Замечательные установщики! Отзывчивые менеджеры!
Не первый раз обращюсь в компанию. Очень доволен. Работают профессионалы. Помогли выбрать дизайн, материалы. Все действия согласовывали. Удобная форма общения через ватсап. Изготовили быстро. Установщики приехали в удобное для меня время. Ребята вежливые, расторопные. Работают чисто, все за собой убрали. Качество мебели просто безупречное, цена адекватная, даже ниже, чем у других компаний. Все понравилось. Очень рекомендую!
Внимательный подход, демократичные цены. Неплохое качество! Рекомендую тем, кто не хочет переплачивать за красивый шильдик!
Очень довольна. Обращалась уже три раза ( шкаф- купе , кровать, 2 шкафчика , полочка напольная) Изготавливают мебель быстро. Установкики мебели 01.08.2022 г. Были очень вежливые, внимательные, высокий профессионализм , мастера своего дела, такого подхода к работе еще не видела. Спасибо огромное