Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМосковская ул., 69А, Краснодар
Телефон
8 (800) 775-13-45
E-mailinfo@kvadratmarket.ru
Websitewww.kvadratmarket.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сегодня 11.11.2023 Как и обещала, пишу новый отзыв к ситуации, описанной в отзывы от 24.10.2023. Ситуацию урегулировали. Позвонил заведующий магазина и помог разобраться в ситуации, принес извинения за сотрудника и предоставил все необходимые документы, Помог с доставкой нового заказа. Плитка пришла в целости и сохранности. Благодарю за содействие и восстановление репутации компетентного и добропорядочного магазина в городе. Буду обращаться снова. В журнале жалоб и предложений также дополню отзыв и напишу благодарность. 24.10.2023 Писала отзыв: Магазин большой с очень хорошим, добротным выбором. Отдельно хочу отметить доброжелательного и приятного, компетентного менеджера Исабаеву Маргариту – истинное лицо уважающей себя компании. Вежливо отвечала на все вопросы, быстро сформировала заявку (выдала бланк для оплаты и документ для доставки с датой доставки заказа); при последующем посещении магазина была приветлива, здоровалась. Заказ доставили в назначенный срок и в полном объеме, в целости и сохранности. Второй мой заказ был полной противоположностью. Его принимал Шалудченко Дмитрий – образец того, кого не следует допускать к работе с людьми. Очень долго пришлось ожидать оформления заказа, все приходилось выспрашивать – сам никак не инициировал общение по заказу, доставке. Оплатила – уехала. Вечером с мастерами на объекте пришлось внести коррективы по заказу, о чем утром, как только магазин открылся, незамедлительно сообщила оператору по телефону за неимением телефона обслуживающего менеджера, чтобы никого не подводить. Мой вопрос передали ему, на что Дмитрий мне весьма грубо по телефону заявил: “о чем Вы думали раньше”. Приехала в магазин, объяснила еще раз ситуацию, что хочу заменить заказ на другие, лучшие и более дорогие позиции, хотя и в меньшем объеме. В итоге разница оказалась с предыдущим заказом с учётом меньшего объёма, но более высокого ценника чуть более тысячи в мою сторону. При возврате излишка на кассе никаких документов мне не было предоставлено кроме прошлой заявки с чеком и новой заявкой прошлой датой без подписи менеджера (ни накладной, ни акта). Хотя в заявление о возврате вносились мои паспортные данные, в том числе место проживания, согласия на обработку персональных данных мне подписать не дали. На вопрос о бланке согласия на обработку персональных данных сослались лишь на строчку о ФЗ-152 в заявлении на возврат. На мой вопрос, почему мне не предоставили никаких актуальных документов, кассир сообщила, что “за наличку ничего не предоставляют”. Попросила составить заявку актуальным, сегодняшним числом, позвали менеджера, который при всех громко заявил, что я “создаю всем только проблемы”. Как позже выяснилось, в зале за всем происходящим наблюдал администратор, который никак не вмешался в ситуацию и не предотвратил ни отказ в выдаче необходимых документов, ни откровенное хамство обслуживающего менеджера. Была крайне удивлена таким контрастом в отношении к покупателю, тем более, что общая сумма двух оплаченных заказов за неделю превысила сто тысяч рублей и оплата производилась за наличный расчет. Оставила жалобу в книге отзывов в надежде, что руководство компании откликнется на подобное недопустимое отношение к покупателю и примет соответствующие меры в отношении недобропорядочных сотрудников. Не хочется, чтобы пара-тройка безответственных лиц портили репутацию хорошего магазина. Кстати пока выбирала материал практически каждый сотрудник здоровался, очень ненавязчиво предлагали помощь, что также создавало хорошее впечатление о магазине. Дмитрий Шалудченко был выбран случайным образом, о чем теперь глубоко жалею. Кассир, судя по всему новичок, и мог не знать правила документооборота. А вот администрация меня крайне удивила. Очень надеюсь, что доставка снова не подведет, с нерадивым менеджером проведут беседы, администратору сделают выговор, мне выдадут недостающие документы и в магазин будет снова приятно обращаться уже за другими материалами в процессе ремонта. Поэтому пока 3 звезды. Если ситуация изменится в лучшую сторону, обязательно обновлю отзыв и число звезд, а также внесу соответствующую , но уже положительную запись в книгу отзывов.Оставила 3 звезды.
Мало примеров на стендах,в основном расположены все дорогие коллекции.
Хочу оставить отзыв о доставке заказанного товара из магазина Квадрат. Остались очень недовольны. Покупая товар оплатили доставку, в договоре указана дата, в указаное время доставка не приехала, позвонили через неделю, сообщили что привезут через час, мы приехали, как сказали через час, ждали, позвонили, а в ответ – будем еще через час, это нормально? Мы на месте ремонта не находимся, нам надо доехать, а это все время. Хороший большой магазин, внимательные и компетентные консультанты, и все отношение омрачила доставка. Обратите, пожалуйста внимание и примите меры.
Отличный магазин с огромным выбором качественной керамической плитки и керамогранита на любой вкус и цвет!Благодаря Маргарите Амур быстро определились с выбором и дизайном! Она просто умничка: клиентоориентированность на высочайшем уровне. Огромная благодарность Маргарите за высокое качество обслуживания и приветливое отношение!!!
Отличный магазин, большой ассортимент, качественный, отличное обслуживание, доставка
Просторный магазин с широким ассортиментом керамогранита и плитки, цены от очень демократичных до премиальных. Персонал приятный, учтивый. Объездили кучу магазинов, в итоге подобрали плитку именно здесьUpd: во время укладки плитки, выяснилось, что вопреки словам консультанта, 2 вида плитки не состыковываются и швы в итоге получаются кривые. Помимо этого нам неверно посчитали количество и даже запаса не хватило. Когда решили докупить коробку, её не оказалось в наличии. В итоге мы получаем лишний геморрой как для рабочих, так и для себя
Есть парковка. Магазин большой, выбор есть в разной ценовой категории.
Широкий ассортимент, очень хороший выбор! Классно выставлен товар в готовых интерьерах! Очень наглядно! Большой, просторный магазин. Есть дизайнеры, которые помогут оформить интерьер.
Шикарный выбор. Иногда долгие поставки, но сервис отличный. Работаю с магазином уже лет 10.
Цены конские
Абсолютно не компетентные сотрудники! Я четко обозначила что нужен только керамогранит, но сотрудник Мария продала обычную керамику, это я смогла узнать только от профессионального мастера. Хотя не раз спрашивала и уточняла точно ли это керамогранит. Также продали эпоксидн затирку, которая стоит недешево, но и проблем с ней оказалось немало! Приехала сделать возврат, на что мне сказали что нельзя, ибо прошло 2 недели, и мол мы предупреждали что нельзя, хотя ни о чем не предупреждали! Не вернусь больше никогда в этот магазин! Я могла гораздо дешевле приобрести керамогранит, чем тот что они продали! Совет: наймите компетентных сотрудников, чтобы не было таких проблем! За ваши цены, можно было
Хороший магаз, много выбора, витрина с образцамиНо вот что странно: как-то приходилась искать менеджера и ходить с ним по витрине прикладывать образцы искать аналоги, а в онлайн в магазине можно это делать с чашкой кофия?)))В итоге купили в Бауцентр причины: нашли аналоги дешевле и сидя с чашкой кофа – бесплатно на РС подобрали керамику и купили с доставкой в тот же день!Рекомендую при выборе плитки сделать визуал 3D ваших размеров и той плитки которую вы хотите, это проще сделать если у вас есть дизайн проект и вы хотите проверить корректность восприятия в соотвествии вашего выбора. Ну или принести все замеры стен окон дверей и где что будет стоят по сантехники!