Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Приехал получать груз два генератора общий вес около 120 кг не кто не помог загрузить, якобы услуга платная не обращайтесь в этот магазинДобрый вечер, прочитал ваш комментарий к отзыву, и полностью с ним не согласен, я штатный водитель приехал получить товар весом 160 килограммов, два генератора по 80 и мне отказались предоставить помощь ссылаясь на то что это услуга платная. При том что нужно было помочь донести генераторы два метра и поставить на кузов и за ранее по телефону оговорено если нужно будет помогут загрузить товар, а именно генераторы, воспитайте в своих сотрудниках человечность к клиентам которые оставляют у вас в магазине деньги. Элементарно представить ситуацию приехала женщина и попросила помочь донести так же не лёгкий товар вы ей отказали в помощи, как ей поступать оставить товар? Или тянуть? Из за вашей не компитентности вы Будите терять клиентов. Массово призываю не обращаться в этот магазин, есть более клиентоорентированные сети магазинов.
Добрый вечер, прочитал ваш комментарий к отзыву, и полностью с ним не согласен, я штатный водитель приехал получить товар весом 160 килограммов, два генератора по 80 и мне отказались предоставить помощь ссылаясь на то что это услуга платная. При том что нужно было помочь донести генераторы два метра и поставить на кузов и за ранее по телефону оговорено если нужно будет помогут загрузить товар, а именно генераторы, воспитайте в своих сотрудниках человечность к клиентам которые оставляют у вас в магазине деньги. Элементарно представить ситуацию приехала женщина и попросила помочь донести так же не лёгкий товар вы ей отказали в помощи, как ей поступать оставить товар? Или тянуть? Из за вашей не компитентности вы Будите терять клиентов. Массово призываю не обращаться в этот магазин, есть более клиентоорентированные сети магазинов.
Отличный магазин. Хорошие цены, удобное расположение, вежливый персонал, без очередей.
14.09/ Приехал забирать заказ и тут началось! Иди в то окно … нет давай в это… после девушка оператор по работе с ЮР лицами -с недовольными выражениями якобы приходят, и незнаю куда идти ,что за люди !!!!странные!!!!! и с иронией лица искала коллегу, кто пойдет выдаст заказ … стою жду минут 10-15 этот коллега -сотрудник Ситилинка ,молча положил коробки с ноутбуками в другом окне и ушел ,я из любопытства через 15 минут спросил чей это заказ ,с третего раза ктото из недр этого заведения сказал ,что заказ мой … Больше с этим магазином дел иметь НЕ БУДУ…. и Вам друзья НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
16 июня 2026 года я заказал на сайте Ситилинка телевизор Xiaomi TV S Mini LED 98″ стоимостью 229 990 . Заказ V050998779.Телевизор приехал 22 июня.И тут началась первая серия.Серия 1. Мы только до подъездаТелевизор огромный 98 дюймов. В грузовой лифт он не помещался.Сотрудники доставки предложили вынуть телевизор из упаковки, отдельно поднять телевизор и коробку, а затем снова всё упаковать. Так и сделали.За подъём я дополнительно комплиментарно передал сотрудникам доставки наличные деньги. Сам телевизор при этом переносили именно сотрудники Ситилинка.Позже, когда возник вопрос о возврате, мне сначала сообщили, что телевизор якобы доставлялся только до подъезда, а дальше я уже сам его поднимал.Я попросил разобраться.И тут случился неожиданный сюжетный поворот: Ситилинк впоследствии подтвердил, что телевизор в квартиру действительно заносили сотрудники Ситилинка.То есть сначала: до подъезда.Потом: нет, всё-таки наши сотрудники заносили.Я отдельно просил объяснить, почему первоначально мне предоставили другую информацию и с какой целью она вообще была предоставлена.Какого-либо объяснения причины такой разницы в информации я так и не получил.Получается, телевизор был настолько большой, что вместе с ним в квартиру пришлось заносить ещё и две версии событий.Серия 2. Ваш возврат принят. Код будет. Курьера не будетПосле того как я понял, что телевизор мне не подходит, я оформил возврат.И вот здесь началась уже отдельная эпопея.С 24 июня по 7 июля я ждал, когда Ситилинк заберёт телевизор.Мне неоднократно приходили СМС с кодом, который нужно было сообщить представителю логистической службы при возврате.Казалось бы, всё просто:есть возврат есть код приезжает курьер телевизор уезжает обратно.Но нет.Курьер не приезжал.И не звонил.Зато я звонил. Почти каждый день.Причём мне приходилось самому напоминать Ситилинку, что вообще-то возврат уже согласован и телевизор всё ещё стоит у меня дома.А в отдельных разговорах сотрудники логистической службы вообще предлагали мне самостоятельно спустить огромный телевизор вниз, потому что он большой, а они уже от подъезда заберут.Напомню: при заказе была оплачена доставка и подъём, а кроме этого я отдельно передавал деньги сотрудникам доставки за подъём телевизора в квартиру.Пришлось неоднократно обращаться в поддержку и добиваться вмешательства руководителей.И только после этого аж 7 июля телевизор наконец забрали.То есть с момента оформления возврата до фактического забора товара прошло почти две недели.Серия 3. Телевизор у нас. Деньги тоже у нас7 июля телевизор был передан Ситилинку.Есть акт приёма-передачи, подписанный мной и сотрудником Ситилинка.И вот здесь появляется ещё одна важная деталь.В акте нет записи о следах установки телевизора на кронштейн, царапинах или иных подобных повреждениях.Есть отметка об отсутствии документов но никаких записей о якобы обнаруженных следах крепления там нет.Телевизор при этом мной на кронштейн никогда не устанавливался.А дальше самое интересное.28 июля, то есть через 21 день после того, как Ситилинк забрал телевизор, мне сообщили, когда я сам им позвонил по телефону, что в возврате отказано.Причина якобы обнаруженные следы установки кронштейна, вследствие чего – потеря товарного вида.Получается довольно странная хронология:7 июля: телевизор забрали, акт подписали.28 июля: спустя три недели появляется информация о каких-то следах крепления.Причём в акте, составленном при приёме телевизора у меня, таких повреждений не зафиксировано.Серия 4. А что именно там обнаружили?А теперь отдельная деталь, которую мне рассказал сотрудник гарантийного отдела Ситилинка уже при обсуждении моей ситуации лично по адресу Краснодар, ул. Уральская, 102.По его словам, телевизор включили, проверили его работоспособность телевизор работает.Но затем сотрудник стал откручивать пластиковые заглушки в задней части телевизора и именно после этого, с его слов, были обнаружены какие-то следы, которые Ситилинк расценил как следы установки кронштейна.И тут возникает совершенно естественный вопрос:а зачем вообще откручивались эти заглушки?И второй вопрос:если следы обнаружили именно после того, как сотрудник сам откручивал эти элементы, где документальная фиксация состояния этих мест до их откручивания?Я не утверждаю, что сотрудник что-либо повредил.Я лишь задаю вопрос, на который хотелось бы получить нормальный документированный ответ.Потому что со стороны покупателя ситуация выглядит примерно так:Мы приняли телевизор.Потом через несколько недель сообщили покупателю, когда он сам к нам обратился, сами мы ни звонком ни документально никак покупателя не уведомляли, что у него есть следы крепления.При этом при приёме телевизора эти следы в акте не указаны.А обнаружили их уже при последующем осмотре.Позже представители Ситилинка предлагали мне забрать телевизор обратно.Но если я передал продавцу товар в рамках возврата и ожидаю возврата 229 990 , предложение просто забрать тот же телевизор обратно не решает сам вопрос, из-за которого вообще возник этот спор.Поэтому я от него отказался.Покупка телевизора за 229 990 оказалась относительно простой частью истории.А вот попытка вернуть товар превратилась в многоступенчатый квест:оформить возврат получить СМС-код ждать курьера снова звонить снова ждать объяснять логистике, что телевизор почему-то не хочется самостоятельно спускать с этажа добиваться руководителя наконец передать товар через три недели узнать о новых обстоятельствах, которых нет в акте приёма.Мой отзыв прежде всего для тех, кто собирается покупать в Ситилинке дорогую крупногабаритную технику.Покупая внимательно сохраняйте абсолютно всё: заказ, переписку, СМС, обращения, акты, даты звонков и любые подтверждения передачи товара.
Оригинальный и неподдельный товар. Гарантия. Хорошее обслуживание и удобство предварительного заказа через интернет. Отлично сработали.
Нет проблем супер
Удобное расположение, без очередей. Заказал онлайн, получил в удобное время. Техника качественная.
Перестал рассматривать этот магазин, раньше цены были ниже чем у конкурентов, щас сравнялись, а то и выше. Еще неприятный осадок когда выдают товар видимыми следами эксплуатации или возврата, это наверно самое главное, когда рассматриваешь магазин для покупок, лучше переплатить, чем впарят б/у.
Удобно расположено, быстрое получение товара
Купил портативную электростанцию в этом магазине, после чего уехал в другой город. После возвращения домой выяснилось, что станция неисправна. Обратившись на горячую линию сотрудники магазина неоднократно рекомендовали вернуть бракованный товар СДЭКом после чего деньги будут возвращены, и что переживать не стоит. Станция была возвращена СДЭКом в течение 15 суток с момента покупки. Никакой обратной связи не поступило ни от кого, пока я снова не обратился в магазин по телефону, и они предложили выждать месяц, якобы идёт экспертиза. Спустя месяц, так же никакого ответа не последовало, пока я к ним не обратился с запросом, на который они ответили, что нужно уже личное обращение. И все было бы логичным, но я живу в другом городе, где Ситилинка нет и их же сотрудники упорно уверяли, что возврат будет дистанционно. Как итог- неисправный товар у магазина, деньги у магазина, на связь никто не выходит, я без денег и без станции. Если не хотите потерять деньги, не советую покупать в этом магазине.
Отличное место , ребята быстро выдают товар и обслуживают людей , все вежливые и улыбчивые , буду советовать друзьям и знакомым данное место