Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСеверная ул., 426/1, Краснодар
этаж 1
Телефон
+7 (928) 205-12-78
Websitekrasnodar.vekaregion.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
E-mail
Заказ окон в ноябре прошлого года, зашли в офис, встретили приветливо, помогли определиться с профилем, сделали заказ, изготовили окна примерно за неделю, доставка была согласована, заранее прозвонили, все как положено, окна доставили в хорошем качестве, установили быстро, без каких либо замечаний. Спасибо ребята! качественно, быстро! Очень довольны, рекомендую.
При сильном ветре выбило окно. Нашли данную организацию в интернете. Приехали быстро, сделали замеры, приняли заказ. Прямо на сл день приехали и установили стеклопакет. Цена очень обрадовала. Работники вежливые, качественно выполнили установку. Советую.
Купили квартиру от застройщика, и конечно столкнулись с вопросом остекления балкона! По совету знакомых, обратились в VEKA в Краснодаре ! На замер к нам приехал специалист Александр, очень грамотно все рассказал о заводе , и об окнах в целом! Посоветовал какие лучше стеклопакеты в нашем регионе! Очень внимательно отнёсся к тому , что в доме будет жить и ребёнок, и рассказал какие замки лучше установить! А приятным бонусом стала скидка и москитные сетки в подарок! Обязательно будем рекомендовать компанию VEKA друзьям и знакомым! Кстати через несколько дней после заказа балкона, приняли решение менять окна в двух комнатах) конечно же с компанией VEKA и уже , с нашим менеджером Александром!
Заказала окно в кухню, потом на балкон в 3 кабинете. Сделали раньше срока, хотя цвет выбрала особенный. Менеджер умница все знает, работает давно. Рассказала, посоветовала, хорошо что я послушала теску) Установили грамотно. Нигде не дует. Все работает. Пишу через пол года отзыв, тестировала качество. Безумно довольна.
Не выполняют свои договорные обязательства, заказ не был готов в установленные и прописанные сроки по договору. У организации не серьезный подход к клиенту. Монтажнику не дают полной информации, а именно как будет производиться монтаж (ГОСТ,обычная установка),ссылаются на вновь принятого сотрудника (логист), который не проинформировал монтажников. Это говорит только об одном-слабый руководитель в данном филиале, не умеющий организовать правильную и бесперебойную работу. Не советую данную организацию.
Обратился в компанию совершенно случайно, проходил мимо, увидел, что открыто и зашёл… до этого пытался решить свои вопросы с другими фирмами, но безрезультатно… не смотря на мой копеечный заказ, в точно назначенное время, приехал замерщик Александр, все замерил, отрегулировал, составил смету, цена средняя по городу, точно по сроку приехали мастера, все установили. Качеством доволен, Александр все время был на связи, и все держал под контролем. В последствии ещё два раза обращался к Александру с заказами, результами очень доволен.
Сделал заявку 3 ноября,позвонили 23,сказали вечером перезвонит замерщик , замерщик перезвонил на следующий день к обеду,договорились на16 00 ,звонит машина сломалась завтра перезвоню…и тишина.Как это понимать?
Качество окон отличное. Установка посредственная. Обслуживание – галактическое днище. Просто могут забыть положить заказанные позиции в заказ. Будут кормить бесконечными завтраками.
Качество оказания услуг – дно Краснодара… Опишу свою борьбу с данной конторой.Сначала всё было неплохо – цена не самая низкая по городу, но вполне конкурентоспособная.Замеряют окна. С размерами 3 из 12 я был абсолютно не согласен – высота и ширина нескольких была на 3-5 см больше. Перемерили – согласились принять мои размеры. А если бы я не перемерил за ними? Порекомендовали использовать уголки для установки окон. Потребовались они только на четвертой части окон. И то скорее из-за того, что были дополнительно оплачены. Можно было бы и их на паре окон не ставить. Сначала согласились вернуть стоимость уголков (около 5000 рублей), но потом отказались. Но это мелочи…При заказе особо оговаривалось, что установка возможна только в субботу, потому что в доме мы постоянно живем и воскресенье планировалось для возвращения дома в пригодное для жизни место. Несколько раз перед установкой окон звонил и спрашивал – точно на эту субботу установка? Меня уверили, что всё так и есть. В пятницу вечером позвонил монтажнику и спросил когда его ждать. Ответ – после 10 часов в субботу.В четверг и пятницу в 9-ти комнатах собрали вещи компактно, укрыли их от пыли (так как необходимо было штробить откосы для демонтажа старых окон – очень пыльная работа), отвезли детей родителям. Наступает суббота. В 11 часов интересуюсь у монтажника когда его ждать. Ответ – через пару часов. ОК. В 14:00 привозят окна. Водитель один. Пришлось ему помочь разгрузить самые тяжелые окна – вес более 100 кг. Водитель взял подпись на накладной и уехал. Через пару часов приехал мужик из этой конторы – потеряли чужие 12 сеток на окна. Не нашли… В 16 с копейками звоню монтажнику – трубку не берут… Звоню менеджеру Окон Века, объясняю ситуацию. Говорит, что сейчас разберется. Звонка нет. Звоню сам в 17:20. Ответом мне голос автоответчика. Я начинаю прозревать в какую какашную контору я обратился… Менеджер просто ушла домой, даже не отзвонившись мне о ситуации, не объяснив что и когда ждать. После многочисленных попыток в 18:30 дозвонился до монтажника. Тот сообщил, что всё уже сказал (менеджеру, наверное) – он физически не может успеть в субботу сделать монтаж. Будет в понедельник. Занавес… Я остался в доме на все выходные с частично разбитыми откосами, упакованными вещами, укрытой пленкой мебелью. Окна всё это время стояли на улице под дождем – двое суток. При этом на них обнаружил многочисленные царапины и следы, что и до этого окна хранились на улице.В понедельник с утра начались мои звонки в контору. Требовал поговорить с начальством. Никакого эффекта… В 13:00 поехал в контору попытаться достучаться до них уже очно. По пути наконец-то позвонил монтажник – они выезжают.Доехал до конторы. Там стало понятно почему всё так происходит. Начальник – снулая амеба. Ему ни до чего нет дела. Менеджеры кладут болт и уходят с работы не предупредив даже об этом? Разберемся… Монтажники не приезжают? Приедут… Как они собираются компенсировать неудобства, которые причинили? Мы приносим свои официальные извинения… И всё????? Никаких компенсаций. Одни дешевые извинения. Я Потерял 4 рабочих дня, дети всё это время не ходили в школу, потому что не было никаких условий в доме. Договоренность о штукатурке откосов на выходных тоже пошла погулять. А они просто приносят неискренние извинения. Мрак…Поехал домой. За понедельник, естественно, не успели поставить 11 окон. Качество монтажа среднее. Контролируют ровность установки окна только до момента их прикручивания. А потом что получилось, то получилось… Отклонение на 6 мм? Ничего страшного – допуск 3 мм на метр. Осталась щель? Ничего – всё в пределах допуска… Забивать пыльные штакетины грязным молотком, от чего остаются отметины, которые до сих пор не могу убрать? Да по фиг им на это! Прикрутить на глаз крепления для москитных сеток? Криво получилось? Ну не себе же!После мытья окон стал ставить москитные сетки. Одна не подошла. Ширина верная, высота на 15 см больше необходимой. Звоню в контору. Объясняю ситуацию. Мне говорят, что такого не может быть! Я говорю, что в их конторе всё может быть и прошу разобраться с моей сеткой. Опять как всегда никто не звонит и не приезжает. Звонил несколько раз. Через некоторое время перестали брать на меня трубку… Позвонил с телефона жены. Опять выслушал недовольный голос менеджера – мы что должны приехать к вам и установить сетки? Опять объясняю. Ответ – такого не может быть, все сетки должны стать на место. У вас есть телефон монтажника? Звоните ему и договаривайтесь с ним. Они, дескать, им уже звонили и просили. Теперь я должен умолять монтажников приехать ко мне… Никакого акта приемки нет. Контроля качества нет. Никто ни за что не отвечает. Только ты отвечаешь своими деньгами.
Качественные окна по доступной стоимости !
Для тех, кто выбирает лучшее.
Приятное и профессиональное общение.