Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресГордеевская ул., 59В, Нижний Новгород
Телефон
+7 (831) 242-82-05
E-mailadmin@bgclean.ru
Websitewww.bgclean.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказала стирку ковров, назначили дату забора на 19.04.25, время обозначили с 10/00 до 15/00 и обещали позвонить за час до приезда. Просидела дома в субботний день до 14/50 в ожидании. Пробовала дозвониться, но телефон не отвечал. В итоге, водитель позвонил в 14-59 уведомив что приедет через 15мин. Ждать уже не было возможности и мне грубо ответили, что я сначала должна его дождаться а потом ехать по своим делам. Диспетчер все таки позвонила мне узнать что случилось, пообещала перезвонить но по сей день звонка не поступило.Отношение отвратительное, украли половину выходного дня.
Лайк
Ужасные менеджеры, безграмотные, невежественные. Компания не уважает своих клиентов. Заказала чистку ковров. Сообщили мне день когда компания их у меня заберет. Никто не приехал. Позвонила, не могут сказать причину невыполнения услуги, просто перенесли заявку на неделю позднее. Хамство!
Замечательные клинеры, уборкой остались очень довольны, спасибо большое!
Отлично постирали,всем советую!
Не рекомендую обращаться в эту компанию! Сдавала в чистку ковры, качество чистки ужасное , сроки исполнения не выполняют!
Отличная работа и сервис! Пользовалась услугами клининга 3 раза, услугой очень довольна. Уборка выполнена быстро и качественно!
Услугами этой компании воспользовалась 2 раз. Но в этот раз компания сработала отвратительно. Если бы я сама не позвонила уточнить готовность исполнения заказа никто бы не оповестил об этом. Потом по определенным дням делают доставку в разные районы города. Сначала один день назначили, потом перезвонили, сказали что заказ не готов и назначили другой день доставки. В итоге ни в один, ни в другой день не доставили и не позвонили, просто впустую прождала 2 дня по полдня доставки, не уходя из дома. В итоге сама позвонила и начала выяснять готов заказ будет доставка, полный ноль информации. Так нельзя работать, необходимо клиента информировать, нельзя тратить впустую время на ожидание, каждый дорожит своим временем. Перенесли доставку с предварительным уведомлением на следующий день. Вот на знаю, будет доставка или нет . Вывод: в следующий раз воспользуюсь услугами ваших конкурентов. Отработайте в своей службе обратную связь и информирование клиентов. Столько времени потрачено на ожидание. Разочаровали. Руководители служб обратите внимание на это.Надеюсь что ковры будут чистыми.
Приехали в срок и прекрасно выполнили работу. Ковры как новые, забирают и возвращают их обратно очень удобно! Отличный сервис!
Очень понравилась качественная мойка окон. Благодарю персонал. Быстро, чисто, без разговоров и перекуров. Приехали вовремя. После себя оставили только хорошие впечатления. Спасибо. Ох, еще бы портьеры стирали и цены вам бы не было
Пользовалась услугами данной химчистки ковров несколько раз, проблем до этого не каких не было. Была довольна качеством чистки. В этот раз позвонила, предложили забрать ковер 20.05 в интервале с 12:00 до 17:00. Это не квартира, а студия красоты и поэтому я специально приехала к этому времени и подготовила ковер для забора. В 12:30 мне позвонил водитель и сообщил что будет к 14:00, так же спросил Что у вас там с парковкой? На что я ему ответила что парковка есть у Бизнес центра, на что он в грубой форме сказал что он там не припаркуется Прошу заметить что он еще даже не подъехал, и ранее не возникало проблем с парковкой и все было в порядке! Я уточнила что это первый этаж, то есть через центральный вход пройти минуту, забрать ковер и выйти обратно. Он продолжал грубить и спросил не вынесу ли я ковер САМА? Как по мне это полный абсурд, если у вас есть такая опция, почему я должна выносить его сама, да и физически это невозможно. На что он просто бросил трубку Далее мне позвонил администратор и не извинившись за хамское общение водителя, повторил что у водителя нет возможности припарковаться, даже не слушая меня что ПАРКОВКА ЕСТЬ, прямо возле входа в БЦ!!! И водитель даже не подъехал и не проверил ее наличие, а просто грубо говоря смахнул забор ковра, забив на то что человек специально приехал и ждал водителя! У меня вопрос1. ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛЬ ХАМИТ?2. ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛЬ РЕШАЕТ ЧТО ОН НЕ ПРИПАРКУЕТСЯ, даже не приехав на точку?3. ВЫ ЗНАЛИ АДРЕС ЗАБОРА КОВРА, и забирали его не один раз и проблем не было никогда, что с забором, что с привозомP.s ПОЧЕМУ ПОТРАЧЕНО МОЕ ВРЕМЯ? Я крайне не довольна сервисом, очень печально что наше сострудничество на этом будет закончено, из за халотности и хамства данного водителя, да и администратор даже не попыталась решить вопрос и извиниться за такое отношение! А всего навсего предложила мне другую дату
Отдавала 3 придверных коврика, у меня не было претензий к пятнам, но отдать коврики и получить их с песком не очень приятно. Я развернула коврик, а оттуда все сыпется, не просто мелочь и пыль, а прям как будто ничего и не делали. Я взяла его, стряхнула насколько позволили мои силы половину коврика. Результат смотрите на фото. Думаю обычный пылесос с легкостью все это бы убрал. На что мне сказали, что их замачивали и чистили и песок остаться может, они за это ответственности не несут, потому что стирка эконом. Только два другие не сыпятся же так? Они вообще не сыпались, то есть третий просто забыли постирать? Я все понимаю, НО не полкилограмма с коврика 120на 150? Ужасное качество стирки, клиентоориентированность на нуле, перестирать или вернуть деньги отказались, только платите и отдавайте заново.