Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМещерский бул., 5, жилой район Мещерское Озеро, Канавинский район, Нижний Новгород
Телефон
+7 (831) 247-35-25
E-mailnn@karex.ru
Websitekarex.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Диагностика за 980 руб. и “сгоревшая помпа” за 29 000 руб., хотя проблема была в пружинке! Отдал свой Karcher Puzzi 8/1 в этот сервисный центр с проблемой подачи воды. За диагностику взяли 980 рублей. Вердикт мастера по телефону: “умерла помпа, только замена, ремонт будет стоить 29 700 рублей”.Когда я приехал забирать аппарат, попросил письменное заключение, ведь я заплатил за диагностику. Кассир позвала мастера. На мой вопрос “А что именно сгорело в помпе?” мастер ответил, что там “обгорел провод и обмотке хана”. Я переспросил про пружинки, которые часто слетают в этом насосе, на что он категорично заявил, что это не лечится, и нужно менять узел целиком. В итоге, после моих настойчивых просьб, мне выдали Акт, где значится: “Насос 230V-GOTEC D7.5” за 26 528 руб. + работа по его замене 2 200 руб. (приложил фото акта).Дома я решил разобрать помпу сам. Реальность оказалась прозаичнее: внутри насоса просто сбились пружинки на клапанах. Я поставил их на место, заменил одну мелкую пружинку (копейки) и собрал обратно. Аппарат работает как новый!Итог:Я заплатил 980 руб. за диагноз “все сгорело”, который оказался ложным.Мне предлагали ремонт за 29 700 руб., хотя проблема решалась пятиминутной возней с механикой.Мастер либо некомпетентен, либо сознательно пошел по пути самой дорогой замены, не желая разбираться в реальной причине.Огромное спасибо за “качественную” диагностику. Будьте внимательны, если решите сюда обратиться вам с вероятностью 99% скажут, что нужна полная замена дорогого узла, даже если там просто отошла пружинка.
Магазин хороший, но входную дверь надо поменять.
Доброжелательный персонал. Удобно подъехать на машине
Обратились в центр по ремонту техники Керхер 29.04.25. Сломался аппарат для влажной уборки (швабра). В конце мая только первый раз позвонили и сообщили что сломался именно клапан подачи воды. Ждать его из-за границы от 2-х месяцев (дословно). Озвучили стоимость этого клавана 8500 руб. В конце июля мы позвонили поинтересоваться о ходе ремонта, пришел ли клапан. На что был получен ответ: что от 2-х месяцев это может быть и ГОД!!!Я предложил самому найти, купить и привезти им этот клапан. Купил я его на плейсмаркете за 2500 и привез им 4 августа (понимаете, все есть на маркетплейсах). Прошло еще 2 недели. Сегодня уже 18 августа, Прошло 4 месяца. Ремонт так и не сделан до сих пор и самое главное, что сроки даже не называют!!!Никогда не обращайтесь в этот центр. Как повлять на них, я не знаю.
Центр хороший,но дорого
Персонал в магазине – просто дно. Хочется уйти, убежать и никогда туда не приходить больше. Такое ощущение, что набирают продавцов на чемпионате по социофобии: приходишь, он спрятался за ширмой с оргстеклом и оттуда что-то вещает себе под нос, ценники путает, про бонусную карту не спросил, оформить новую не предложил. Был с дальней дороги, попросил в туалет зайти после покупок – продавец сказал, что туалет сломан. На мой вопрос: сами в сломанный ходите?! пробухтел под нос что-то. Вообщем, приходил туда по старой памяти очередной раз и, видимо, больше не пойду, лучше в интернете заказ оформлю – там хоть эти недовольные продавцы не встретятся. Керхер-сервис данный отзыв не касается, только магазин.
Очень грамотный и правильный подход к сервису
Хороший центр, всё есть. Грамотные специалисты, быстро и качественно делают своё дело. Рекомендую.
Отличный магазин
По телефону заказывал три позиции, все было в наличии, выставили счёт. Пока водитель ехал,одна позиция испарилась. Как такое возможно, мне не понятно ,да и не объяснили внятно.Под заказ привезут к августу.
Купили там пылесос . Сломался через неделю и сервис его доломали .Обслуживание керхера говно . Гарантия ноль. Всё хлипкое. Сервис сломал крышку и сказали что это иза того что мы не просушили фильтр . Хотя мы крышку не могли открыть после использования
ну такое