Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМосковское ш., 352К, Нижний Новгород
Телефон
8 (800) 700-00-99
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Website
Хороший и большой магазин строительных материалов, удобный график работы, сезонные скидки. Товар есть и дорогой и по дешевле.
Люди не когда не связывайтесь с конторой, это какой то ужас просто,заказал межкомнатные двери плюс входную,по итогу меня мурыжили с межкомнатными месяц в итоге пришлось брать другие так как сказали что вообще хрен знает когда они приедут,еще и установка через 2 недели,в итоге отказался от установки,оказалось через авито поставить двери дешевле вышло!!!С входной дверью вообще дичь полная,ожидания месяц вместо обещанных 2 недель,привезли бракованую дверь,что бы поменять ждал две недели пока привезут новую,привезли ни кто не звонит и трубки не берет(это про менеджеров)по итогу дверь моя куда то пропала,ожидания еще две недели,с 50го раза дозвонился до менеджеров сказали дверь приехала,ожидайте звонка из службы доставки,прошла еще неделя ни кто не звонит,ремонт закончился уже месяц назад,Терпение мое лопнуло окончательно ,нанял газель,погрузил дверь и повез менять ее самостоятельно,потратив еще 3 тысячи рублей на газель!по итогу дверь забрал-слава богу не ушла никуда.Сижу пишу сейчас отзыв в момент идет установка входной двери!новый ремонт весь в пыли,как теперь отмывать всю квартиру я вообще не знаю,МАСТЕРА БЛИН,в такие случаи люди берут пылесос с собой и при штроблении стен его подключают,раз уж не смогли поставить во время!!!!Так как в этом магазине относяться к покупателям,это вообще ужас какой то!пока лично не приедешь ни кто трубки не берет с тебя! Скрыть
Ужасная организация. Купили кухню – часть заказа не привезли. Купили шкаф – перепутали коробки. Что ни заказ, то постоянно какие-то недоразумения. Приходится тратить свободное время на общение с работниками службы поддержки. И такие ситуации не редкость для этого магазина.
Отвратительная выдача Интернет заказов. Из 5 сотрудников только 1 знает где у них они выдаются. Сотрудница которая сидит в доставке не знает не чего. По берегите свои нервы и не делайте тут Интернет заказ. Лучше в живую, быстрее будут даже с очередью на кассу.
Была в магазине 12.09. Столкнулась с правонарушением. Планировала купить ковер. Для покупки и осмотра позвала консультанта из отдела линолеума. Девушка сказала, что запрашиваемого мною ковра нет в наличии, а его выставочный образец висит только для того, чтобы покупатели подписывались на уведомления и ждали его в продаже, не смотря на то, что у ковра есть ценник, артикул, выставочный образец, место в ряду, а также он числится в наличии на сайте. Девушка отказала в продаже товара, не смотря на его имеющийся ценник, что нарушает Закон о Защите прав потребителей.На мои доводы о неправомерности действия, девушка повысила на меня голос, начала вести себя неэтично и непрофессионально, перебивать клиентов, не смотря на то, что рядом стояли дети.Я оставила претензию в книге жалоб и предложений. Прошу принять меры.
Просто прекрасное местоВ частности зона выдачи интернет заказов Охранник нерусской национальности просто возмутил,подошла спросить ,можно ли кого нибудь на выдачу ,на что он сказал сюда нельзя,отойдитеНо когда к нему подошел другой клиент,он ответил что сейчас подойдет специалист,почему нельзя было ответить также и мне?Сначала простояли минут 20 для того чтобы показать штрихкод,проходили сотрудники и никто не соизволил подойти ,только спустя 20 минут подошел мужчина Еще 20 минут подождали чтобы забрать ,также ходили сотрудники и никто даже не спросил что нужно Хотя стояли с квитанцией и логично что нам нужно выдать заказПришлось бегать и выпрашивать чтоб нам выдали Спустя 40 минут нам выдали заказ,стали проверять ,4 штуки плитки были битые Единственный специалист только оставил светлое пятно в этом месте это АлександрПосоветовал подойти в отдел по работе с клиентами ,чтобы нам провели возврат В клиентском отделе слава богу сотрудники вежливые и готовы помочь Примите меры к своим сотрудникам,объясните им,что клиенты не должны бегать за сотрудниками и выпрашивать их выдать заказ!
Сделал предварительный заказ мебели для ванной, так как в наличии был только выставочный образец, все оплатил. Менеджер сказал что доставка будет через 2 недели (30 августа). В назначенный день товар не пришел, по горячей линии никто ничего не знает, кроме того что товар не пришел. Несколько дней пытался получить ответ, когда ждать заказ, в итоге доставку перенесли на 9 сентября. И вот сегодня 10 сентября, автоответчик говорит что заказ “собирается” и будет доставлен 9 сентября. На письменную претензию полный игнор, срок рассмотрения обращения до 17 сентября. По горячей линии говорят “ВОЗМОЖНО товар приедет 11, а возможно нет”, это вообще нормально, что ваши сотрудники не понимают, когда к ним товар приедет?Если что, то:Письменное обращение от 07 сентября 2026 СЛМ-2026-09-07-0008465Может кто то из ваши сотрудников удосужится дать мне ответ.
Указать дату доставки и не привезти ничего? Легко!Указать время доставки с 15 до 19 и лишь начать загружать машину в 19? Легко!Начать развозить заказ в 6 точек и приехать в первую лишь в девятом часу? Легко!Не довезти заказ молча, не принести даже банальных извинений за потерю времени и чтобы клиент сам выяснял, где его заказ и выгрызал новое возможное окно? Легко!Крайне не рекомендую.
Если бы можно было поставить -5, то поставила бы. Хотели заказать гардеробную систему, решили, что здесь наверняка сделают хорошо и надежно. Приехали в магазин, сделали предварительный расчет, заказали замерщика к нам для подтверждения замеров. Через несколько дней с нами связываются и ставят перед фактом, что замерщик будет такого числа в такое время. Хорошо, подстроились. Встретились, замерил. Через несколько дней он пишет сообщение, что на одной стене не смогут поставить систему, тк не несущая. Стали предлагать закрепить в стойки или закладные, но на все наши предложения нам отвечали: не получится, не получится. Все общение продолжалось 2 недели, замерщик отвечал раз в 3-4 для, никаких итогов замеров не предоставил. Не дождавшись результата, мы снова отправились в магазин. Здесь с прекрасной девушкой снова отрисовали нашу систему и О ЧУДО, оказывается, можно сместить опорную стойку и все закрепится. Отлично. Все оплатили. Это была сб. В вс вечером пишет нам монтажник и говорит, что в пн в 9,00 приедет. И снова о том, удобно ли нам – вообще наплевать. Уточняем, долго ли займет монтаж? Ответ был: че там делать то, час-1,5. Хорошо. В пн в 9,00 никого не было, его величество пожаловал в 9,20. Начал монтировать систему. После часа работы ничего готово не было, весь час он резал полки и тд. Договорились, что по итогам работы пришлет видео и отправит ключи курьером. Через пару часов мы получили видео и ключи. По видео было всё ок. Приходим домой, а тамВся черная система смонтирована оцинкованными саморезами (почему не черными?), после себя оставил целую комнату мусора (пакеты, коробки, Мусор после резки), в самой гардеробной пыль, грязь. Нижнюю полку обрезал неправильно и разодрал обои, этот же нижний ярус неправильно подпилил и просто бросил, даже не вставив в пазы. Такого отвратительного результата и отношения мы никак не ожидали от такого крупного исполнителя!!! Не советуем. Уж лучше у умельцев на авито заказать. И приятнее общение, и надежнее результат. И цена вообще не из дешевых. Фото прилагаю
Заказывать товар проблематично. 2 раза отменяли заказ без объяснения причин на кварцвинил, каждый раз заказывала дороже и дороже. Плитку привезли – часть оказалась битая, забрали на склад. Вторую неделю ни плитки, ни денег! Обращение в клиентской поддержке рассматривается уже более 6 дней, переносят сроки рассмотрения. А бригада простаивает, грозит неустойка!!! Кто мне компенсирует материальный и моральный ущерб?
Плюсы много всего, выбор есть.Минусы- цены, просто конские. Леруа Мерлен умер, а этот магазин дороже всех, что в городе. Смысла больше нет туда ездить.
Каждый поход в Лемана как испытание. Начну сначала. Заказывали кухню. Пришли к менеджеру заказали кухню, выбрали фасады, технику и всё остальное. Сказали придёт замершик. Замерщик пришёл, что-то замерил и ушёл. Первая ситуация произошла, когда мы хотели внести предоплату, а нам сказали, что свободное время, только в 20:00. На наш резонный вопрос “почему? мы же деньги везем” нам сказали, что все слоты заняты. Мы не стали выяснять ничего и решили просто подъехать к 8 чтобы отдать деньги. Но задуматься надо было уже тогда, раз такая проблема с предоплатой. Далее наш менеджер ушёл в отпуск и естественно, никакой связи она с нами или кто-то другой не держал. Мы несколько раз задавали менеджеру вопрос о стенах, какие они должны быть и как. Нам каждый раз говорили, что стены остаются как есть (белые, без обоев обычные стены) тк кухня до самого верха и в свободных местах стеновые панели. Мы уточняли, нужно ли их выравнивать или делать другие манипуляции – менеджер сказал, что нет. Остается как есть. Нам доставили кухню. Хотя доставка в Лемана это вообще отдельный мир. Работает по своему графику. У тебя доставка до12? Нет, они приедут в 15:00. И им абсолютно без разницы, о чем ты там в магазине договаривался. Пришёл сборщик посмотрел на кухни и сказал, что собирать он её не будет. Стены не подходят. Сборщик, кстати пришёл один. И он даже не представлял на какой объект он идёт. Потому что по приходу он попросил картинку кухни, чтобы понимать, что ему собирать. Сборщик ушёл. Двое суток созвонов с Лемана и мы возвращаем им кухню.Представляете какие это манипуляции и передвижения? При этом мы пытались НОРМАЛЬНО решить ситуацию. Раз кухня уже у нас, пусть за доп плату пришлют людей, и сделают стены так, как им надо. Есть же у них подрядчики. Но это было проигнорировано. Пока мы решали эту ситуацию, мы созванивались с руководителем менеджеров, найти номер и дозвониться было сложно и вот нам говорят. что “завтра до 12 мы с вами свяжемся и решим ситуацию” В итоге ни в 12, ни до и ни после с нами не связались. В этот момент мы дозвонились до торгового зала, и попросили к телефону нашего менеджера, на что нам сказали, что она на перерыве. Тогда мы попросили к телефону девушку, которая общалась с нами днем ранее, на что ответили, что и она на перерыве. И самое интересное, что было 12 дня. А нам обещали позвонить до 12. Мы приехали в Лемана и оформили возврат. Представляете? Кухня ухе была у заказчика дома, вопрос был решаемый. Никто ничего не сделал. Мы оформили возврат и вернули деньги. И мы думали, что на этом, наши неприятные ситуации с Лемана закончились. Но нет. Спустя время мы заказывали доборы для двери находясь в магазине. Менеджер сказал, что так их быстрее соберут и через 30 минут нам отдадут. Эти доборы нам собирали 7 дней. 7 дней нам собирали доборы, которые были в магазине. При этом, в Лемана НН нельзя добраться от торгового зала до зоны выдачи заказов просто так, там возможно объехать только на машине. И вот мы 40 минут ждали оповещения о том, что заказ готов, затем 30 минут провели в зоне выдачи, где очередь после нас только увеличивалась и никто там ничего не выдавал. А потом выяснилось, что доборов наших нет в наличии. Менеджер рекомендовал приехать на следующий день. Хорошо, что не поехали. И приехали только после оповещения, что всё собрано. На ГЛ – такие же никчемные сотрудники, как и в торговом зале.Вообще, после посещения Лемана подумываю там работать. По залу ходишь, ничего особо не делаешь и ничего не знаешь. Зарплату свою стабильно получаешь. В общем – это просто место, где ты сам можешь купить что-то из наличия. Заказ, доставка или что-то чуть сложнее, сотрудники не справятся и ты сам будешь решать проблемы лемана.