Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресгородской округ Нижний Новгород, Нижегородский район, площадь Свободы, 7
Телефон
8 (800) 200-41-19
E-mailinfo@tetrasis-bt.ru
Websitetetrasis-bt.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Большой выбор качественных товаров
В январе 2019 купили в магазине “Мороз и кофе” газовую плиту Гефест, при покупке и доставке к ним вопросов нет, но так получилось что в августе 2020 пришлось обратиться к ним за гарантийным ремонтом (перестала работать одна из комфорок), мы ни чего не подозревая позвонили в магазин с простым вопросом как это сделать, казалось такой простой вопрос сразу ввел в замешательство сотрудников магазина, начали нас переадресовывать с одного места в другое, говоря что нужно обратиться в сервисный центр, но найти этот мифический сервисный центр оказалось не так просто (в документах на газовую плиту и гарантийном талоне информация так же отсутствовала), в результате две недели пролетели как один день, а ответа все нет, пока этим вопросом занималась моя пожилая мама, потом подключился уже я, позвонив в магазин, получил уклончивый ответ, что они занимаются этим вопросом, что у них есть несколько поставщиков и именно от того который доставлял нам плиту, какие то проблемы с сервисным центром, на третей неделе я ещё дополнительно написал им письмо на эл. почту. Время шло, а решение нашей проблемы так и стояло на месте, мы отправили в данный магазин сканы всех документов которые у нас были, нам даже предлагали вызвать мастера за свой счёт, якобы нам потом возместят, но когда я попросил написать этот вариант письменно, подтверждения так и не получил. Ещё раз обращу внимание, что это официальный магазин, как я раньше думал вопрос сервиса у них должен быть на первом месте, но по факту без постоянных звонков, писем сотрудники данного магазина просто забывают про тебя… И вот спустя месяц после первого обращения, к нам поступил долгожданный звонок, как нам пояснили по телефону, нам отказывают в гарантийном обслуживании из-за не верного заполнения гарантийного талона, я к сожалению понял все прелести данного магазина, поэтому попросил их написать мне это все электронным письмом, на что им ещё потребовалось несколько дней и вот они наконец то вымучали ответ. Письмо было составлено таки образом, что 90% содержащейся в нем информации заключалось в перечислении штрафов, санкций которые могут быть к нам применены и из-за неправильного подключения плиты, и не верного обслуживания и т.д. и т.п. а потом они выдали, что готовы помочь нам в проведении независимой экспертизы, и даже готовы ПОКА взять расходы на ее проведение за свой счёт, и спрашивают готовы ли мы предоставить им для этого плиту, видимо думают, что мы будем готовить на костре, но потом делают ссылку, что если что они обязательно взыщут все затраты с покупателя, т.е. с нас… И на этот ответ им потребовалось больше месяца!!! Не говоря уже о том, что сотрудники и сервисный центр работают исключительно экстрасенсорными способами, т.к. за все это время посмотреть вживую к нам так и ни кто не удосужился приехать. Возможно наша поломка была совсем пустяковая, но благодаря доблестному магазину “Мороз и кофе” мы этого ни когда не узнаем, а они напротив со своей стороны сделают все возможное, чтобы к ним больше ни когда не обращались.Я просто рассказал свою историю, а Вы пожалуйста делайте выводы сами.
Отличный магазин и по ценам и по обслуживанию клиентов. Молодой человек подсказал какую лучше модель морозильника приобрести именно мне, что я и сделала, и осталась довольна выбором. Отдельное спасибо по доставке агрегата в Кострому. Ребята работают очень аккуратно и в срок. Я пожалуй остановлюсь на этом магазине…
Отличный магазин
Покупал здесь технику и расходники (фильтры). Хорошая цена и своевременная доставка.
Чуткие и отзывчивые продавцы, понравилось.
Отличный магазин с гибкой ценовой политикой. Огромный ассортимент, продавцы – профессионалы. Если нужно что-то для кухни – загляните сюда и потом сравните с другими магазинами.
Супер магазин. Чего нет в наличии могут привести. В основном в наличии бленд liebher.
Отличный магазин. Низкие цены. Всем рекомендую.
Ценники лучше, чем в крупных сетях, продавцы реально хорошо понимают в своей области)
Персонал приветливый всё расскажут покажут рекомендую.
Индивидуальный подход, помогли мне разобраться в разнице брендов, подобрали то, что мне нужно и заказали по самой выгодной по всем магазинам цене. Плюс одна достатка для всех товаров ! Менеджер профессиональный. Ещё за кондиционером туда пойду