Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Мичурина, 18/1, Новосибирск
Телефон
+7 (383) 383-23-45
E-mailfelicia.mebel@mail.ru
Websitefeliciamebel.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Я обратилась в компанию “Фелиция” для заказа кухонной мебели. Работа с конструкторами и дизайнерами была профессиональной и продуктивной. Ирина помогла мне разработать индивидуальный дизайн, а Сергей учел все мои пожелания при изготовлении. Мебель была изготовлена качественно и в срок. Я довольна результатом и рекомендую компанию “Фелиция” всем, кто ищет качественную мебель на заказ.
Я обратилась в компанию Фелиция с запросом на изготовление кухни и шкафа. Со мной начала работу в этот же день старший дизайнер Ирина Горячева, меня порадовала такая оперативность. На этапе проекта мы утвердили стоимость, и я внесла предоплату 60%. Дальше начался этап производства. По договору за несколько дней до монтажа необходимо внести оставшуюся сумму, что я выполнила в срок. Мой заказ у сборщика Игоря оказался первым в этом компании. В 1 день (8-9 ч) Игорь собрал каркас шкафа, три шкафа кухни без верхних полок и все. Я рассчитывала на один день сборки, но отнеслась понимающе. Во 2 день привезли недостающие полкодержатели и петли, тут же оказалось, что один из фасадов шкафа нужно менять. Итог сборки на 2 день (11 ч): не собран фасад шкафа, цоколь, верхний ящик выдвигался в дверь фасада, испорчены недавно окрашенные стены, а три выдвижных ящика из четырех имеют полезную глубину 6 см, а не 15. При проекте я обговаривала с Ириной, что мне нужна высота 15 см, Ирина меня убедила, что все необходимое поместиться. По итогу в проекте указали 15 см высоту фасадов ящиков, а не полезной площади. Зная все эти нюансы крепления, из-за которых формируется глубина, я бы не подписала эскиз, но я не знала, пока не получила три бесполезных ящика. В 23 часа вечера второго дня монтажа сборщик попросил подписать акт приемки работ. Я отказалась, т.к. акт подтверждает то, что подрядчик выполнилработы, а работы выполнены не были (п. 5.2-5.3 договора). Но директор Виктория по телефону настаивала, чтобы я подписала акт, обосновывая тем, что эти замечания они устранят после подписания акта приемки работы. Я предложила закончить сборку, довезти недостающие элементы и я все подпишу, ведь работа не сделана, а я уже оплатила всю сумму по договору! На 3 день за 7 ч сборщик так и не закончил работу, про сдачу помещения в чистоте, каким оно было до сборки, хотя бы без мусора, я уже молчу. Ирина была все эти дни на выходных, но мне писали другие менеджеры о том, что я должна подписать акт приемки, никак не комментируя все недоделки! На это я предложила подписать акт замечаний и связать меня с руководством! Мне ответили, что руководство занимается другими вещами. На 4 день наконец вышла Ирина, написала, что без подписания акта мне никто ничего устранять не будет. Я поняла, что меня принуждают подписать акт без готовой работы и поехала в офис. Первый час общения ни Виктория, ни Виталий (руководители компании) не захотели выслушать мои обоснованные комментарии по поводу незаконченной работы, не смотрели фото и видео с замечаниями, Виталий приводил в аргумент только то, что по их мнению работа сделана, что я обязана подписать акт, а все замечания они будут устранять после! А я готова подписать акт, только мебель не собрана, и я мотивированно отказываюсь и предлагаю это исправить. На второй час пришли к решению подписать акт замечаний и после устранения их подписать акт приемки работ. О чем я предлагала сразу! На пятый день другой мастер Сергей Геннадьевич смог закончить работу. Спасибо ему! По итогу исправлений Виталий денежно компенсировал испорченные стены и извинился. Всей этой ситуации могло бы не случиться, если бы руководители, получив обратную связь от клиента, попытались бы разобраться и проконтролировать качество работы нового сотрудника! Если бы менеджеры или дизайнеры были клиентоориентированы даже после полной оплаты заказчиком! Вместо оказанной услуги, я получила беготню, трату нервов, испорченные стены и совсем не тот результат! Не рекомендую эту компанию!
Хотелось выразить благодарность мебельной фабрике Фелиция! Всем кто принимал участие в проектировании, изготовлении, монтаже. А, это труд дизайнера Ирины, Артема производившего монтаж шкафа- купе. Высший пилотаж! Отношение к людям! СПАСИБО!!!
Всех, кто пострадал от данной компании, прошу связаться со мной. Чем нас будет больше, тем выше шансы привлечь данных лиц к реальной ответственности и получить реальные компенсации ущерба и неустойки. Далее я выражаю своё сугубо личное мнение о взаимодействии с данной организацией, а также описываю свой клиентский опыт. Оплаченную полностью мебель я жду уже более 7 (!) месяцев с даты, когда она должна была быть сдана. Изделия, которые “произвела” компания – на мой взгляд, отвратительного качества. В случае с моими заказами, по моему мнению, нет ни одного предмета мебели, где бы они не накосячили. На мой взгляд, исправлять либо не хотят, пытаясь убедить, что и так нормально, либо ездят с одной дощечкой туда-сюда месяцами и исправляют свои косяки, по моему мнению, также месяцами. К монтажникам вопросов практически нет, ребята работают с тем, что им дают конструкторы и, на мой взгляд, многочисленные субподрядчики этого, по моему мнению, “производителя” мебели. Я так и не поняла, что ООО “ТОП-ДОМ” произвело в моих заказах своими силами (“без посредников в производстве”) – опять же, по моему мнению. Со стороны руководства – на мой взгляд, наглое неисполнение условий договора в части сроков с позицией “а что вы мне сделаете, я юрист, идите в суд, мебель свою лет через 5 может быть увидите”. На мой взгляд, неоднократное хамство от руководства и сотрудников компании. Менеджер Ангелина, по моему сугубо личному оценочному суждению, то в отпуске, то на больничном, то на выходном, то на встрече. Некоторые пункты заключенных со мной договоров, как я позже выяснила, на мой взгляд, противоречат законодательству РФ. Также в открытом доступе я нашла, на мой взгляд, ликвидированные юрлица, по моему мнению, этой фабрики с, по моему сугубо личному оценочному суждению, висящими долгами по проигранным судам по аналогичным моей ситуациям.Договоры с мебельной фабрикой Фелиция (ООО ТОП-ДОМ) мной были заключены в октябре 2022 года (13.49, 13.50, 13.51, 13.52 от 22.10.2022 и 13.53 от 26.10.2022). Сумма более 2,5 млн.руб. Оплата заказов мной была произведена в полном объеме. Чеки и квитанции по большей части оплат пришлось чуть ли не выбивать, т.к. они мне их не предоставили сразу по факту оплаты. Смету с перечнем, количеством и стоимостью материалов, фурнитуры и оборудования предоставлять компания отказалась.
Отличная фабрика, заказывала кухню, жиау не в Новосибирске. Упаковали очень хорошо. Устанавливали сами. Размер в размер. Супер!
К дизайнерам вопросов нет, а в остальном очень сомневаюсь в компетентности, сознательности, добросовестности, добропорядочности, ответственности и честности некоторых вышестоящих сотрудников компании. К замерщикам тоже много вопросов. На идеально ровных стенах не смогли качественно измерить размеры, что пришлось увозить кухню на допил, зеркало на переделку, направляющая на раздвижные стеклянные двери направляющая меньше ширины комнаты. При чем при 100% оплате до сих пор ничего спустя неделю не сделано. Про другие шкафы молчу, так как не могу до сих пор их увидеть в своей квартире. Замер осуществлён 01.08.2023. На связь идут тяжело, толком пояснить ничего не могут, ни на один вопрос ответа вразумительного не услышала “кормят завтраками”, лгут и изворачиваются. Организация работы с клиентами на нуле, не из вещают, не оповещают об изменении в планах, вызваниваешь их, В договоре про не устойку не пишут, снимают с себя ответственность. До того довели, что намереваюсь подать в суд за нарушение договора, а именно сроков изготовления и установки мебели.
Долго не решался на дизайн проект, думал все сам смогу, но после получения ключей понял что времени и сил на это нет. Заказал в Фелиции дизайн квартиры, выбрал тариф с авторским надзором. Начали работу с того что я скинул картинки которые мне нравились по стилю, нравилось то одно, то другое и как это собрать в одно целое не понимал совершенно, далее сделали планировочные решения, тут выбрали и пришли к единому варианту достаточно быстро. Самое страшное для меня было нормально ли нарисуют визуализации, красиво это будет или перебор для меня. Картина идеальной квартиры была достаточно размытой, хотел все и сразу, и вот после пары правок, которые мы вносили, я увидел шикарную картинку прям из моей головы! Все мои пожелания были учтены и сейчас я кайфую глядя на то как моя квартира постепенно меняется. Минусов не заметил, ремонт еще идет и плотная работа с дизайнерами продолжается. Девушки, хочу сказать большое вам спасибо, и желаю побольше интересных проектов!
Мы заплатили 150тыс за дизайн-проект и 100тыс за авторский надзор, который они не собирались выполнять. В договоре нет его, читайте договор внимательно при работе с ними. На сайте и в соцсетях по этой стоимости тариф с авторским надзором. Вам его будут обещать глядя в глаза, потом выдадут картинки и перестанут отвечать. Это их стиль ведения бизнеса, читайте отзывы ниже.Когда заходишь к ним в офис сразу ощущение эконом варианта: скромно, покосившаяся мебель своего производства. Нам было срочно, а в норм компаниях очереди. Заключили договор, составили ТЗ. В ответ получили визуалки, по которым было сделано всё точно наоборот. ТЗ заполняет девушка, а рисует дизайнер, так вот этот дизайнер в глаза не видела наше ТЗ. Дизайнер с вами не работает и даже не участвует в переписках в вотс апе. Есть только несколько девушек, которых вы видите и никогда не знаешь, кто будет в этот раз с вами работать.Через месяц написали, что хотим расторгнуть договор, перезвонила Виктория(дизайнер), начала говорить, что с нами она не работает только на начальном этапе, а потом как начнет: всё будет на личных встречах и по магазинам с нами ходить выбирать материалы будет и вести авторский надзор. Спойлер: не будет. Так ее мы и не видели, ничего из обещанного не сделано. Проводишь последний платеж и всё с тобой начинают совсем по другому разговаривать.Получив проект мы попросили его исправить, просто косяк на косяке: на визуалке винный шкаф, на плане холодильник; на плане одна розетка на одной высоте, на развертке две штуки в этом месте и на других высотах, количество розеток не совпадает и еще куча всего. Нам ответила дизайнер Виктория, что работа выполнена идеально. И начала требовать подписать акты выполненных работ. Но такое назвать выполненной работой может только она.До января в 2гисе можно было писать отзывы просто создав почту, а сейчас нужно зарегаться через сервисы, и вот после введения ограничений пропали ежедневные хвалебные отзывы, а плохие появились. Интересное совпадение
Супер!!!
Спасибо за кухню. Выглядит чудесно, не пожалела, что обратилась в эту компанию.
Работаем вместе, делаем ремонт по дизайн-проекту. Хорошо что решили в итоге сделать ремонт во всей квартире. Поначалу хотел сэкономить и делать пока в 2 комнатах, Сейчас вижу что не зря ну очень красиво получается PS.Еще хотел сэкономить на строителях, нашел своих на яндекс услугах. Теперь каюсь, стоимость ремонта выросла ВРАЗЫ. Бригада строителей от студии просили меньше.
Заказывал мебель для своей новой квартиры. Ничего особенного не просил, главный пункт, на который акцентировал внимание – минималистичный дизайн. Вызвал к себе дизайнера, девушка на месте мне предложила несколько достаточно стильных, современных вариантов, которые раньше я встречал только в новых фильмах. Остановился на коллекции Eco Wood – стильно и минималистично, как я в общем то и хотел. В бюджет полностью уложился, еще на первой встрече обозначил, что больше 250 т.р на кухню выделить не могу. В итоге заключил договор, сейчас идет 18 день изготовления, жду теперь когда ее привезут.