Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Красина, 74, Новосибирск
офис 207, этаж 2
Телефон
+7 (383) 207-86-35
E-mailinfo@r-okna.com
Websiter-okna.com
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Наше окно стоит с октября месяца, не продувает, не прoмерзает, в общем к качеству претензий у меня нет-не сравнить с тем что стояло у нас раньше. Не самым быстрым образом было изгoтовление, но все в пределах срока который озвучивали, конечно хотелось раньше, но опять же спешить особо некуда было. После приехали в согласованнoе время и дату и быстро произвели монтаж не в ущерб качеству. У нас двойной стеклопакет и качественный немецкий профиль, на устанoвку получили гарантию
Менеджеры приезжают быстро. Очень вежливые. Обещают все сделать. Приезжают монтажники и говорят, что наши менеджеры – недоменеджеры и не знают, как можно сделать и как сделать правильно.Сами же монтажники как будто в первый раз. С одной стороны подоконник на 5 см выступает, с другой на 2 и еще дугой получился. Пены льют столько, что не могут откос приделать, а оставляют тебе, чтобы ты сам потом пену подрезал и все прицепил. Боковые панели не по уровню. После себя оставляют бардак, разговаривают грубо. Рекомендовать точно не буду.
За услугой регулирoвки окон обратилась в Пластику для Окон. Попала на хорошую акцию и удалось сэкoномить. И еще понравилось, что все работы были прoведены в течение недели после того, как оставила заявку. Чеки, гарантию после предoставили без проблем.
Спасибо большое этой компании. Хотела сделать подарок маме на день рождение, она довольна, сияет от радости! Позвонила в эту компанию, всё доходчиво объяснили, рассказали и помогли выбрать. Приехал мастер, всё рассказал, что куда будет устанавливать, показал, что не нужно делать. Сказал если будут какие то неполадки, звонить в фирму, прийдут, посмотрят что не так. Сколько у меня радости не передать слов, ещё раз большое вам спасибо. Я довольна и самое главное мама!)
Хорошая компания, профессиональные сотрудники. Всё на должном уровне.
Я заключила договор на чистку фурнитуры. Запоатила 17290р. Сказали ,что каждая ручка чистят и ремонтируют 30 мин. Надо приготовить одеяло, так как будут снимать окно. В итоге не снимали окно,а просто смазали и работали не полных 2 часа. Ручек 7 шт. Такое ошущение, что просто обманули. Качества нет. Обидно
Самая ужасная кантора. Заказала рекламацию, в итоге почти год прошёл, приехали один раз, посмотрели уехали. Сказали ждите. Сегодня звоню снова в эту фирму , а они говорят , что у меня якобы уже все сделали.
Хотим поблагодарить за замену фурнитуры в двух окнах. Проблемой было в том, что у одного окна была сломана ручка,а у другого окна меняли замок, так как ключ обломился и остался прям в замке ручки, еще и замок был открыт. Мне понравилось, что на заявку приехали в этот же день и сделали на месте за час. Ценник фиксированный.
Озадачились вопросом установки окна в комнату. Начали искать фирму. На фирму Пластика для окон вышли случайно (была в топ-5 компаний по установке окон). Позвонила, оставила заявку, замерщик приехал в тот же день. Замерщик Родион, очень приятный молодой человек, профессионал в своём деле, доступно и грамотно преподнес информацию об установке окон, включая различные детали, про которые я раньше не знала. Услуги не навязываются, выбор остаётся за клиентом. Оформили заказ, ждём окно))
Возможно это ускорит реакцию компании на рекламацию. В начале лета обратился по вопросу регулировки окон (замена резиты и прочее). В итоге ценник за 2-а окна получился 20т.р. (изначально было 3 окна но с 3-м окном возникли сложности у компании и мы убрали его из списка
Возможно это ускорит реакцию компании на рекламацию. В начале лета обратился по вопросу регулировки окон (замена резиты и прочее). В итоге ценник за 2-а окна получился 20т.р. (изначально было 3 окна но с 3-м окном возникли сложности у компании и мы убрали его из списка работа по приезду мастера) – надо сказать меня шокировала сумма, ну да ладно, думаю за такие деньги получу качественный ремонт. Ожидал поставки материала порядка месяца +/-. День ремонта: приехал мастер, сделал работу очень быстро порядка 2-х часов (была сложная настройка балконной двери). И вот пришла зима – как задувало с окон так и задувает. Позвонил, мне сказали пишите рекламацию – этот момент меня удивил, клиент не имеющий опыта в монтаже/настройке окон должен сам выявить недочеты и составить рекламацию – гениально! Ладно, этот пункт выполнил, отправил на почту. Мне перезвонили сказали что обращение зарегистрировано и рассмотрение будет в течении 7 рабочих дней, я понимаю это очень трудно прочитать 1 лист А4 формата и просмотреть несколько фотографий – для этого надо 7 рабочих дней. Хорошо жду. Проходит 7 дней – телефон молчит. На 8 рабочий день звоню сам, говорят что вот как раз сейчас мою рекламацию рассмотрели и передают мои контакты дальше специалисту и он позвонит после обеда. До вечера ничего, тишина. Сегодня наступил 9 день – терпение заканчивается. p.s. Если вы (мастера/специалисты) видите что вариантов отрегулировать окно нет (ошибки монтажа и прочее) – говорите это сразу, а не вытягивайте деньги таким способом из клиентов.
Поставили окна в сентябре, с них дует. Написала претензию 19 октября, позвонили 5 ноября сказали придет мастер 8 ноября с 10 до 12, сегодня 14 ноября, до сих пор жду. Придется ехать в офис самой, уже несколько раз с дежурным оператором беседовала и объясняла ситуацию, толку нет. Печально, нам вас рекомендовали знакомые.