Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресАксайский просп., 23, Аксай
ТРЦ Мега, этаж 1
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websiteok.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Прежде чем приобретать здесь товары очень хорошо подумайте.Приобрела товаров на крупную сумму, один из товаров был – душевая система за 27+ рублей. Через две недели система начала сыпаться, написала претензию еще в августе, направили в сервисный центр идис, идис подтвердил брак и вот сегодня 30 сентября, а Лемана в Меге не может мне дать нормальный ответ по возврату денежных средств. В итоге утром приходит ответ, что я отказалась от возврата денежных средств после звонка специалиста. Хотя звонок был о другом и во время звонка я попросила дать мне официальный ответ о порядке выдаче, чтобы я все таки приняла решение как мне поступить. НЕ СОВЕТУЮ! Берегите свои нервы! И еще огромное количество переписки, где ни сроки не могут назвать, ни нормального вразумительного, а главное ссылаясь на Закон, ответы
Еду на дачу и всегда к ним заезжаю. Если что-то не купила дома, то можно зайти и не волноваться. Классный магазин. И домой покупаю стройматериалы и на дачу. Просто первый строительный!!!!!!!Хвалить можно долго. И проект заказать и мастера заказать для установки дверей. И выбор большой.
24 августа жена оформила онлайн-заказ на кварцвиниловый ламинат в Лемана Про на крупную сумму. Номер заказа – MP9657161. Доставку специально перенесли на 5 октября, так как ждем полного высыхания стяжки. 7 сентября транспортная компания пыталась привезти товар раньше времени, мы отказались и тут же перепроверили всё на горячей линии Лемана Про. Оператор подтвердил, что всё в силе, доставка будет 5 октября.В итоге 18 сентября нам просто молча присылают смс об отмене заказа. В поддержке заявили, что мы якобы сами оформили возврат. Это абсолютная ложь, мы ничего не отменяли! Из-за этой технической ошибки магазина у нас полностью летит график ремонта. Более того, из-за принудительного возврата средств банк списал с нас 10 000 рублей потраченного кешбэка. Это прямые финансовые убытки по вине магазина.При этом сотрудники поддержки додумались заявить, что деньги за заказ к ним за 26 дней еще не поступили – абсолютный бред для любого, кто хоть немного понимает, как работают банковские операции. Банк никогда не начисляет и не дает потратить кешбэк по незавершенным транзакциям. Операция была успешно закрыта еще в начале сентября, и деньги были у магазина.В ответ на официальное обращение поддержка прислала издевательское письмо: Купите товар заново и пришлите чек для компенсации разницы. Но этого кварцвинила в нужном объеме у них просто нет в наличии! То есть магазин сам отменил оплаченный заказ, а теперь перекладывает свои проблемы на покупателя. Я отправил им аргументированный ответ, что выполнять их работу и искать товар не собираюсь, и потребовал решить вопрос. В итоге на мое последнее письмо они просто решили не отвечать. Нам молча и без каких-либо объяснений причин вернули деньги на карту, закрыв на ситуацию глаза. Писал и в сообщество в ВК, на почту, и на горячую линию звонил – везде стена безразличия. Никому не рекомендую связываться с онлайн-заказами в Лемана Про – полная безответственность, бардак в логистике и абсолютный игнор клиентов, столкнувшихся с их же косяками.
Купил ламинат он откровенно кривой, для них это не брак
Вроде есть много товара но все как иотзтюлипкое и качеством не пахнет, хотя цена завышена очень, искал монотюлитный унитаз определенной фирмы и формы в мире ремонта цена 14к а в Лемана 29к, бред полный, и так во всем товаре можно перечислять бесконечно
Леруа Мерлен и так не особо был клиентоориентирован, но, как его перекупили у французов и вовсе скатился до маргинального уровня. Абсолютно некомпетентные и ленивые сотрудники, все делают, чтоб в данный магазин хотелось меньше обращаться…за это им большое спасибо, может быстрей разоритесь!!!
Оставлю отзыв здесь, возможно кто-то из руководящего состава увидит его и подключится к конфликту, который у нас возник с моим заказом. А когото-то преостережет от покупки. 1. Изменения в цене и ошибки в расчетах. Я обратилась в магазин 4 июля, интересовали межкомнатные двери. Меня проконсультировали и предворительно озвучили стоимость товара. Меня предупредили, что стоимость может измениться +/- в пару тысяч после замера. Я согласилась и оплатила замер. После щамера ценник вырос в два раза. На вопрос руководителю отдела Евгении Басс, как так получилось? Мне сказали не нравится идите в другое место. По факту выяснилось, что консультант, думала, что это цена за набор, а не за шт. В итоге товар я оплатила и стала ждать заказ. Через две недели мне привезли товар, весь упаковочный материал мокрый и грязный, на дверных полотнах черные полосы. Доборы и наличники со сбитыми краями. Вернула, согласовала на горячей линии новый довоз. И тут начинаются круги ада от компании Лемана про, квест, который я не оплачивала и не заказывала. Доставку переносили много раз, не предупреждая заранее. Я брала на работе отгулы за свой счет и по факту в день довоза товара, я узнавала, что заказ сегодня не привезут. На 20 августа, товар до сих пор ко мне не доехал. 2. При первой доставке мне грузчики поцарапали ламинат в квартире где-только что был сделан ремонт. Поставили дверь на угол и пощащили по полу. Написала претензию на сайте, приложила фото поврежденной поверхности и акт, в котором зафиксировала поломку, на что мне ответили, что “приложите видео докозательство, что ваш ламинат повредили именно наши сотрудники”. Уважаемые сотрудники Лемано Про, как вы себе это представляете? В моей квартире нет видеонаблюдения, я не встречаю людей на пороге с включенным видео. Обычно в таках случаях когда приезжает доставка пытаешься помочь, придержать двери, но не включать телефон. Я даже предположить не могла, что работу ваших сотрудников нужно снимать на камеру. 3. Вторая доставка пришла опять с повреждениями, я частт ее вернула, со мной опять никто не связался по поводу нового довоза. Пришлось звонить на горячую линию и выяснять, что с моим заказом. 4. Когда приехал мастер устанавливать двери, то выяснилось, что опять не докомплект. Привезли дверные полотна и не привезли дверные проемы. На горящей линии согласовывали довоз на следующий день, но по классике отменяли в день доставки. Когда я опять взяла выходной и прождала их дома. Повторюсь, на сегоднешний момент части товара до сих пор нет. 5. Я оплатила в магазине товар, замер, доставку и монтаж. Но когда пришел мастер, то по факту выяснилось, что консультант не все услуги включил в прайс и по факту я еще на месте доплатила 6 000 руб . 6. Бесполезная работа горячей линии. Они говорили миллион раз “приносим извенения”, “можем оставить обращение'”, но проблему вашу решить не можем. На вопросы на которые они не могут ответить, они просто бросали трудку и связь обрывалась. Мораль, которую я вынесла из этой ситуации, что иногда лучше переплатить на несколько тысяч больше, но купить в магазине где вам помогут в случае, проблем с заказом. А так, я заплатила так же как и везде, просто в несколько этапов, затянула ремонт и дошла до нервного срыва.
Хороший гипермаркет строительных и не только материалов, скажем так все для дома, ремонта, стройки, сада и не только! Строили с этим магазином первый дом (лет 15 назад) думаю построим еще и второй. Рекомендую этот магазин, даже просто посетить. Очень нравятся образцы кухонь в реальных макетах!
Лучший магазин для ремонта и сада
Вот приехал на выгрузку, не выгружают по времени, раньше времени, тоже не выгружают, говорят у нас штрафы, ужасная выгрузка, кто сюда поедет раньше времени не езжайте, никто не примит
Собственно, особо писать нечего))) Супер гипермаркет Огромнейший ассортимент, приятный персонал. На счет ценовой политики сложно судить. Лично для меня минус один: территориальное расположение именно этого магазина. Однозначно рекомендуется к посещению, Вы точно найдете то, что нужно. Хотя…
Хорошее место, доброжелательные люди, но слишком занятые. Пришлось бегать за сотрудниками, но когда догнал, мне уделили внимание, ответили на все вопросы. Короче помогли