Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адреспросп. Космонавтов, 2/2, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
этаж 9
Телефон
+7 (863) 322-00-47
E-mailnw-161@yandex.ru
Websitenw61.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отвратительная компания. Замершик не может правильно замерить окна. Привезли окна они на 2см меньше. Что сделали монтажники подняли окно на 2см ,а снизу щель запенили пеной. И вуаля все готова, а зимой потом будете мучиться вы. Монтаж полная халява, пена и саморезы. По контуру рамы должна была приклеиваться паропроницаемую теплоизолирующую полосу (она также рекомендована ГОСТом), но увы ее нет. Оказалась у них только в рекламе по Госту, а на самом деле это даже монтажом назвать нельзя, берут при этом не слабые деньги. Цена как по ГОСТУ ,а устанавливают как эконом. Окна в одной комнате должны быть на одном уровне. Установили два окна рядом с разницей 2см, другие 3 окна разница 3 см. Балконную дверь не отрегуливавали , чтобы ее открыть надо приложить хороши силы, а закрыть хорошо хлопнуть. Очень жалею что связалась с этой компанией. Устанавливать самим было бы дешевле и качественнее.
Очень не советую обращаться. Крайне не грамотные замерщики и особенно менеджеры девчата. До установки не дошли. Каждый день две недели исправляли ошибки в расчётах. Хамство процветает.
Я очень сильно не рекомендую обращаться в эту компанию для остекления балкона , если вам будут нужны сварочные работы ! То что я получил после того как ушли сварщики , для установки рам НЕГОДИТЬЯ НИКАК ! Причём это касается как конструкции так и качества выполненных работ. На мой вопрос ” что это вы тут наварили ?” , мне сказали что у них такая технология и они всем так делают. Я понимаю что скорее всего бригада никакого отношения к “Новым окнам” не имеет , но если она приходят от имени компании то она должна соответствовать определенным стандартам ! В общем после проведения подготовительных работ желание заказывать остекление балкона в компании “Новые окна ” у меня пропало , а необходимость доделывать то что мне сделали – появилась.
Всё просто супер
Очень жалею, что раньше не знала о заводе. На завод попали по рекомендации друзей. Так вышло, что фирма в которой я раньше заказывала окна закрылась и моя коллега посоветовала завод. Я в таком восторге, что не могу не поделиться своей радостью: 1. приятная девушка Катюша, очень грамотно ответила на все вопросы и развеяла все мои сомнения, удивительно, что молодая девушка обладает такой высокой кваллификацией.2. Приехал замерщик Вячеслав- спокойный и внимательный, хочу обратить внимание, что надел бахилы.3. Монтажная бригада 5 это пожалуй самое крутое, что мне приходилось видеть в своей жизни. Таких аккуратных я еще не видела, хотя поверьте ставлю окна уже раз в шестой. Поэтому просто если кто-то будет читать мой отзыв, сразу не раздумывая ищите Катеньку и потом просто спасибо мне напишите !
Начну отзыв с хорошего. Качество самого профиля и сборки на твердую пятёрку. Штапики по размеру, окно стало точно в проём, ламинация без дефектов (в отличие от балконного блока заказанного мною ранее в другой, не менее именитой, ростовской компании, но это уже совсем другая история). Доставка и установка так же на пять с плюсом. Вежливые грузчики и очень грамотный монтажник. Монтаж был осуществлён максимально (насколько это было возможно) аккуратно и довольно таки быстро, несмотря на то что монтировал молодой человек в одиночку. Но вот всё то, что предшествовало доставке и установке похоже на комедию ужасов. Договор был заключен 15.07.2019, а доставка и монтаж назначены на 29.07.2019. В соответствии с назначенной датой был спланирован ремонт в целом. Веселье началось 26.07.2019 в районе полудня, т. е. считай за сутки до планируемой даты монтажа без учёта выходных. Мне позвонила менеджер и сообщила, что из-за некоего форс-мажора монтаж откладывается до 05-06.08.2019. Переговорив с мастерами понимаю, что для меня это очень критично, т. к. неделю ждать они не будут и уйдут на другой объект и смогут ко мне вернуться только после 15.08.2019. Все бы ничего, но с 19.08.2019 запланирован отпуск и мы не успеем. Прошу найти выход из ситуации и максимально ускорить доставку. Мне говорят – если согласитесь на тёмную ламинацию – поставим 29.07. Опуская подробности и кучу перезвонов – соглашаемся. Но там где, казалось бы, история должна закончиться – она только набирала обороты. Мне снова звонит менеджер и говорит – тёмную ламинацию сделаем, но подоконник будет светлый, его уже отрезали. На что я ответил, что светлый подоконник как бы не к месту с тёмным окном. Ну тогда Вам нужно доплатить 4000 (или 3800) за тёмный подоконник. Я пребывая в лёгком недоумении переспрашиваю насчёт доплаты. Мне подтверждают – да доплатить! Я, конечно, с этим фактом категорически не согласился и попросил менеджера довести до руководства, что это мягко говоря странный подход к делу. Опять же опуская детали и несколько разговоров на повышенных тонах – мне удалось добиться установки тёмного подоконника без доплаты, но и тут не все так гладко. 29.07 поставят окно, а подоконник приедет через 3-5 дней… Боясь окончательно увязнуть в этой ситуации, соглашаюсь. 29.07 жду доставку… не дождался. Где-то в полдень позвонила менеджер Ольга (ей конечно огромное спасибо за содействие и то что она довольно стойка пережила и приняла на себя негатив этой ситуации и максимально её старалась разрешить) и сообщила привезла подоконник. Подоконник! Который должен был приехать через 3-5 дней. 29.07 доставку и монтаж я так и не дождался. Якобы машина попала в аварию или поломалась или ещё бог весть что… неважно. 30.07 все доставят. 30.07 в 14:00 звонят и сообщают, что бригада по доставке и установке окон с ламинацией работает только по средам! Тут я совсем выпал в осадок, т. к. задался вопросом, а зачем изначально назначать монтаж окна с ламинацией на понедельник, если специально обученная бригада работает только по средам? 31.07 я дождался.Резюме – по одной звездочке за монтажника, бригаду доставки и качество конструкции, две звезды за менеджера Ольгу (офис на Стачки) и минус 2 звезды за слабую клиентоориентированность (работа чисто на бескомпромиссную продажу), слабую организацию логистики и трудовую дисциплину (практически уверен, что ламинацию просто не заказали вовремя) и то что я потерял 3 дня ремонта. Обратился в одну из первых оконных компаний в Ростове в надежде на качественный сервис пусть и не по самой низкой цене и очень сильно разочаровался. Складывается впечатление, что эти самые первые и крупные компании перестали работать для клиентов и работают чисто на поток. Очень жаль.Небольшое дополнение, после нескольких месяцев эксплуатации. Вздулась ламинация и стала заедать рама при открытии/закрытии и если последнее вылечилось простой регулировкой…лечение первой проблемы куда проблематичнее. В Новые окна однозначно больше ни ногой.
Претензий к продукции.этого оконного завода. нет.
Еще в 2007 году моя мама заказывала тут окна. В марте 2018 года уже я заказывала в этой фирме окна и балконный блок в 3-комнатную квартиру. Выполнили все в срок, демонтаж/монтаж быстро и четко. В этом году сестра меняла входную дверь в доме, и дернул меня черт посоветовать Новые окна Изготовление задержали на неделю. Но это полбеды. Вчера позвонили, сказали: ждите, завтра в первой половине дня привезут, во второй половине дня смонтируют. Ага, щаз! Рано радоваться. Сегодня пришла смс, что бригада монтажников выехала. Прибыла на место, а двери нет! Телефон водителя отключен. В офисе ничего не знают.Монтажник сказал, что час назад связывался с водителем, объяснял, как проехать. И проговорился, что водитель разбил стеклопакет! Еще один звонок в офис – и …. там говорят, что у них нет такого номера заказа! Серьёзно?!?!?После серии звонков с претензиями, менеджер таки нашла заказ, и попросила “понять и пгостить” (с), что бывает такое, стеклопакеты разбиваются и т.д., и т.п. И что в течение дня приедут с новым. Вы там пока дверь демонтируйте. Конечно, бежим демонтировать, аж трусы пузырём! Чтобы на ночь глядя остаться и без старой двери, и без новой????Отвратительный сервис! Не ожидала, что такая компания, с большим сроком работы, так может опуститься на дно в плане выполнения своих обязательств.Не посоветую никому и никогда больше.
Хороший выбор, и цены
Я в шоке!!!оказывается внешняя отделка окон на балконе у них не делается сразу по “распоряжению” директора, а делается ВНИМАНИЕ!!! потом еще и за дополнительную плату. Вы такое где нибудь видели???!!!
не советую винтеч. и вообще фирму не советую. Ставил окна 4 года назад и остался недоволен работой и продукцией. Недавно обратился…. ничего не изменилось. Сделал в другой фирме дешевле и качественнее. К сожалению, во всех фирмах приходится контролировать замеры и работу монтажников.
Отличная компания, работают быстро, качественно и доступно по цене.