Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресПухляковская ул., 18Б, микрорайон Мясникован, Ростов-на-Дону
Телефон
8 (800) 333-56-02
E-mailinfo@pro-komfort.com
Websitepro-komfort.com
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Купил два кондиционера в конце апреля (Daichi и Alfacool). Какое то время не жил на квартире, а в июле переехал и решил попользоваться кондиционером Alfacool и вот тут началось веселье. При включении компрессора появлялся гул и вибрация, которую было слышно и в спальне и в кухне, открыв окно я увидел, что присутствует еще и дребезжание, сопровождающийся металлическим звоном. Сначала подумал, что монтажники что-то не так поставили, но вызванная повторно бригада проблем не обнаружила и мне пришлось обратиться в “чудо компанию”, в которой я покупал кондиционеры. Совершив несколько звонков в течение 2-ух часов я так и не добился того, чтобы меня соединили с моим менеджером, который бы ответил на мои вопросы. После 4 или 5 звонка другой менеджер отправил меня писать письмо в поддержку. Скрепя зубами я написал письмо и стал ждать ответа и он пришёл. Некий специалист по продажам Сергей попросил меня прислать видео, даже не подумав о том, что гул и вибрацию ни камера телефона, ни микрофон зафиксировать не смогут. Резонно, я обратил на это его внимание, но ответ так и не получил. Что будет дальше – неизвестно, но уже становится понятно, что сервиса хвалебные отзывы о данной организации от людей, которые не сталкивались с проблемами, связанными с гарантией. Перед покупкой в этом магазине подумайте о том, что можете попасть в аналогичное положение и нужно ли вам это.UPD от 18.07.2022 г. Приехали специалисты по сервису от продавца и подтвердили, что проблем с установкой нет и в целом гул есть и это не есть норма, предложили за дополнительную плату или поставить на виброопоры или разобрать и добавить в него шумку, как в автомобиль, аргументируя это тем, что я купил бюджетное решение и оно может так работать, также предлагали связаться напрямую с представительством данного бренда в России, но никакой информации в интернете о таком представительстве нет, когда я покупал сплит мне говорили в магазине, что они являются и представителями и дилерами данного бренда. Круг замкнулся. К сожалению, я ещё раз убедился в том, что данный магазин и люди, которые работают в нем недостаточно компетентны и клиентоориентированны, потому что, когда я покупал сплит системы продавец говорил, что данное оборудование работает с минимальным шумом и я считаю, что сплит система 9 купленная за 27 тыс рублей не может быть бюджетным решением. Самое удивительное, что мне звонил из этого магазина специалист Сергей и настоятельно просил удалить негативный отзыв, так как он портит репутацию компании и после того, как в ответ получил резонный вопрос о том, что на каком основании я должен это делать, если вопрос не решён, он вздохнул и попрощался.
отличная компания, покупали в дом сплит- системы остались довольны, сделали хорошую скидку, рекомендую.
Квалифицированный магазин. Цены приемлемые. Менеджер все объяснил, своего не навяливал. Покупкой довольны.
Хороший магазин, грамотные специалисты пользуюсь сплит-система пионер без нариканий
Огромное спасибо менеджеру, Валерию, грамотно проконсультировал, помог с выбором сплит системы, сделал скидку за это отдельное спасибо, цены приятно удивили, бесплатно привезли домой, советую обращаться в данную компанию к Валерию
Обратилась в эту фирму для приобретения сплит системы, менеджер Валерий предложил несколько вариантов, объяснил плюсы и минусы. Также предоставили скидку, доставку сделали быстро. В общем работой фирмы довольна. Сплит пока не установлен, о его работе сказать ничего не могу.
Не так давно приобретал в этом магазине две сплит системы. Покупкой очень доволен, отличный персонал, а именно хочу выделить Менеджера Валерия, сразу видно что человек не просто тупо хочет продать товар, а сторается угодить клиенту. Доходчиво рассазала, показал и подобрал сплит системы которые меня во всем устроили ( даже идеально вписались в интерьер, что было не мало важно для меня). Буду рекомендовать данный магазин знакомым, и Менеджера Валерия.Покупкой остался доволен, скоро приеду еще за одним!
Приобретал кондиционер в магазине ПроКомфорт. Денис помог выбрать подходящий по всем требованиям кондиционер. Очень благодарен ему за помощь! Именно тот момент, когда купил по рекомендации продавца и не пожалел
Выражаю благодарность бригаде Эдуарда за быструю и качественную работу
29.04.2020 купили Сплит-систему Pioneer KFRI25MW / KORI25MW. Менеджеры Прокомфорт давали не менее 3-х лет гарантии на эту модель. Конец апреля 2022 года в Ростове-на-Дону выдался жарким, и мы решили охладить комнату. Но сплит перестал охлаждать воздух. 27.04.2022 я связалась со старшим менеджером магазина Сергеем. Он пообещал решить проблему после майских праздников. Май самая горячая пора для мастеров и установщиков сплит-систем. Несмотря на высокую загруженность к нам три раза приезжали ремонтники из Прокомфорт и 19.05.2022 проблема была полностью устранена на бесплатной основе! Для любого покупателя очень важно быть уверенным, что его проблемы с бытовой техникой будут решены на протяжении всего гарантийного срока обслуживания и я очень благодарна, что специалисты из ростовского отделения Прокомфорт полностью решили все проблемы, связанные с нашей сплит-системой. Большое им спасибо!
В компании работают настояшие профессионалы своего дела! Обращались уже дважды – каждый раз ребята предлагали взвешенные и разумные решения, сплит-симтемы оптимального соотношения цена/ качество, с подробным объяснением о плюсах и минусах той или иной модели. Индивидуальный и неравнодушный подход к каждому клиенту. Теперь всей большой семьей за техникой для климата в доме только в Прокомфорт!
Не могу дозвониться, не берут указанный телефон