Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМолодёжная ул., 2, Самара
Телефон
+7 (846) 929-38-89
E-mailinfo@d-okna.ru
Websited-okna.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Все отлично, быстро, профессионально от начала и до конца, советую сто процентов
Заказывали окна на балкон и лоджию. Работу выполнили качественно и в срок. Без задержек. Компанию рекомендую.
Заказываем в данной фирмы остекление второй раз. И не пожалели об этом. Отличная организация, всё делают качественно, быстро и чисто! Всегда идут на встречу клиенту, подскажут и проконсультируюсь как лучше. Рекомендую данную фирму всем!!! Название фирмы говорит само за себя. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам фирмы, которые работали на ул . Демократическая 16
Установка окон на лоджии пр-т Карла-Маркса 55. Большая благодарность мастерам своего дела. Всё сделано на высоком уровне. Организация отличная на всех уровнях от и до. Все во время, чётко и оперативно. Всегда сразу выходят на связь. Работа налажена отлично. Всем рекомендую
Отличная работа, спасибо, настоящие профессионалы своего дела
Все понравилось,изготовили и установили вовремя.
Сделали монтаж лоджии, всё замечательно, очень довольны, обращусь ещё, ставила окно, сделала балкон, сейчас заказываю балконный блок, инженер Альберт очень пунктуальный, всегда рад услышать и помочь в ситуации по срокам. Бригада Инейкина устанавливали лоджию, Николай очень быстро сделал. Менеджер Светлана очень классно исполнила свою работу и пошла на уступки по важным для меня пунктам. Спасибо компании ” Добрые”
Быстро изготовили, привезли. На следующий выходной день быстро и качественно установили. Качеством окна и установки остались довольны! Рекомендуем!
Добрый времени суток. Компания “Добрые окна” устанавливала мне 2 оконных блока, стеклила два балкона (планировалось ещё обустройство балконов, но это была ошибка), два блока балконных. В общем приличный объём. Выбирал из трёх компаний. Почему остановил свой выбор на “Добрых окнах”. Это важно.Мне понравился замерщик Александр (но увы, впоследствии оказалось, что этот в целом хороший специалист ничего потом не решает). Компания предлагала выбор оконного профиля. Клиентоориентированность (на стадии замеров и заключения договора!!!). В целом цена проекта была не сильно дешевле и не сильно дороже остальных предложений. Подоконники (пусть и самые дешёвые как оказалось), но тогда в проект включили бесплатно в качестве бонуса. Так же меня удовлетворили сроки (и тут будут в последствии самые глобальные претензии). Оплата – половина предоплата. Остальные по факту выполнения монтажа. Так получилось, что в офисе компании со мной контактировал непосредственно директор Екатерина.При ознакомлении с договором в пункте сроки изготовления и доставки, было указано 30 рабочих дней. Замерщик (а его обещания были ключевыми при выборе компании), и в офисе директор Екатерина транслировали сроки доставки всего проекта через три недели после подписания договора и предоплаты. На моё уточнение что это не бьётся со словесными обещаниями, меня заверили что форма договора, увы, не подлежит изменению. Но вы не беспокойтесь, мы всегда углядываемся в три недели и доставляем. Поверил.После сварочных работ как раз и должны были наступить три недели производства и доставка. Но после сварочных работ пришла СМС. В которой меня поприветствовали, поблагодарили за доверие и сообщили, что заказ будет доставлен через 40 дней, 16 ноября.Связался с директором Екатериной. Описал ситуацию, вспомнил наш с ней разговор и мои уточнения по срокам. Цитата ответа – да, на тот момент когда мы с вами заключали договор, было три недели установки. Но потом производство сказало, что будет 4 недели. Поменяли свой график. Ну ок. Объясняю что судя по поступившей информации даже эти 4 недели это не сорок дней, а меньше. Задал вопрос, почему их производственники решает свои технологические проблемы, проблемы производственного цикла за счёт меня, Клиента? Почему Екатерина, да ещё и директор, не отстаивает мои права, мои интересы. Интересы Клиента. Всё впустую. Стал ждать.Ещё нюанс. Потом продолжу эпопею с монтажниками. Я заказывал не просто остекленение балкона, но и отделку, обустройство балкона. Ещё на стадии взаимодействия с замерщиком, он мало вообще что мог рассказать про детали обустройства. “Это другая бригада”. Ну ладно думаю. Мне нужны были полки хранения. Замерщик показал фото готовых работ. Так вот бригада от “Добрых окон” делает полки, системы хранения на балконах из ЛДСП. Мебель одним словом. Я удивился, балкон же не отапливается, холодный, сырой. ЛДСП может просто вздутся. Замерщик ответил знакомой фразой – это другая бригада. Совет – “Добрые окна” это про окна. Они не балконщики. просто имейте ввиду. От отделки балконов отказался. Отказался так же от подарочных подоконников. Всё это лично доложил директору Екатерине. Возвращаемся к установке окон. Приехали монтажники. оценили объёмы, говорят работы много за день не управимся два дня нужно. Ок, без проблем. Первый сюрприз был в том, что оказывается монтажникам нужно оплатить всё вперёд!!! У меня идёт ремонт, и это единственные мастера которые деньги взяли вперёд!!! На вопрос, а если будут какие то претензии по установке – ответ, связывайтесь с офисом.Далее. Их никто не предупредил о том ,что я отказался от отделки балкона, от подоконников (а их привезли!!!). Очень удивились ребята. Созвон, разъяснения. Вычеркнули работы по отделке балконов, так как монтажники должны были всю сумму получить.Продолжение взаимодействия с “Добрыми окнами”. Забыли уголки. Забыли замки детской защиты. И каждый раз нужно заезжать сначала в офис – “потому что не всё привезли, потому что нам не всё объяснили”. Таким образом монтаж занял не два, а три дня. И каждый их рабочий день начинался в 10:30, в 11:00. Соответственно я три дня выкручивался на работе, что бы приехать позже. Я встречал монтажников “Добрых окон”. Ну хоть сделали вроде нормально. А так конечно закончится ремонт, начнётся эксплуатация, и будем посмотреть. Надеюсь всё будет хорошо. Выводы. 1. Одна звезда. Нужно уметь отвечать за свои слова перед Клиентом.2. Взаимодействие внутри компании “Добрые окна” между подразделениями очевидно нужно, как бы сказать помягче, улучшать. За всё это платит Клиент. Деньгами и временем.3. Увы, когда производственники рулят клиентским отделом, а в моём случае это было именно так (новые сроки удобные производству), бренд и бизнес несут однозначные репутационные потери.P.S. Как раз когда я ждал свои окна, на всех радио волнах недели две точно шла мощная реклама компании… “Добрые окна”. С финальным слоганом, найдёте окна дешевле, вернём разницу. Тогда вопрос к владельцам бизнеса. О сопоставлении свое коммерческой стратегии со ресурсными возможностями. Я уже точно не узнаю, сделали владельцы бизнеса выводы из моего отзыва, а может и других обращений своих Клиентов. Потому что сроки сдвигали не просто так. На производстве был очевидный завал, который решался за счёт Клиентов. У которых разумеется сроки, графики своих ремонтов.А не узнаю я реакции “Добрые окна”, потому что я точно уже не буду обращаться в эту компанию. Чего и вам советую.Спасибо что дочитали. Я постарался быть максимально объективным.Добавляю отзыв. В момент установки подоклнников, подаренных Компанией “Добрые окна”, оказалось что один повреждён, пробита поверхность подоконника. То есть просто дырка.А при отделке балкона выяснилось, что монтажники Компании “Добрые окна” так выбили костыли в стену на балконах, что нащщельники не могут их закрыть. Теперь эти железки просто торчат. Ну что ж, буду красить.Добавить информацию в отзыв сподвигло сообщение от Компании “Добрые окна”. В котором Компания запросила номер договора, вроде как для принятия мер.Номер договора пишу здесь.227493, 26.09.23Добавляю свой отзыв. Есть первые впечатления. От эксплуатации. Так сказать. И размещаю фото. 1. Костыли. Которые не смогли закрыть нащельники. Как писал выше, буду вынужден красить.2. Прошло время, и пена, которой так не пожалели в Добрых окнах – пожелтела3. Опять про пену. Качество монтажа неудовлетворительное. Прилагаю фото, где видно качество монтажа, стыков. Пена просто повылазила. Теперь внутренности моих окон от “Добрых” окон будет украшать пена. Похоже, как напоминание о том, что связываться с этой компанией не стоит от слова ВООБЩЕ. Чего и вам, уважаемые коллеги по ремонту, советую.P.S. После первого моего отзыва, от “добрых” окон звонила директор Екатерина. Но увы, ничего не смогла толком предложить по ситуации.P.S. 2 Пишу для Компании Добрые окна. В ответ на ваши пять пунктов под названием “Сам ду..к”. Я через месяц выложу фото замков, которые должны защищать открывание окон от детей. Они покрылись ржавчиной. Это раз. Второе фото/видео будет с УЖЕ выбившимися из пазов уплотнителями. Это после двух месяцев эксплуатации. Крайне рекомендую не доказывать, что вы правы, а Клиент нет. А обеспечить качество и сроки. Посмотрите на вашу статистику, и сколько негативных о зывов вашей компании стали оставлять
Спасибо за качественную установку окон. Всё отлично!!!
Очень хочется чтобы руководство компании отметил уважительно и чуткое отношение к своим заказчикам. А именно хочу отметить инженеров Галлямова Альберта и менеджера Ирину.По возможности прошу их премировать ! ! !
Установили окно 130*130, все качественно, без нареканий. Буду обращаться еще. Монтажники Раиль и Андрей вежливые, все нюансы , пожелания учли.