Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресКрасноармейская ул., 1, корп. 1, Самара
секция 101.1
Телефон
+7 (499) 110-29-92
Websitesamara.polstrany.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Девушка работающая продавцом в магазине,не понимает вобще где находится и что нужно делать
Очень хороший магазин с огромным выбором полов, консультанты приветливые и действительно профессиональные в вопросе подбора покрытия под определённый запрос. Приходили с мужем выбирать керамогранит, но в итоге взяли пвх и благодаря продавцам сэкономили большое количество денег на самом товаре и на укладке. ПВХ плитка лежит уже 3 года, выглядит так же как и в первый день. Нет ни единого нарекания. Есть мастера и доставка, всё сделали по высшему разряду. Спасибо огромное магазину!
Очень приветливые и профессиональные консультанты, рассказали про все виды покрытий, подобрали то, что было нужно, а самое главное по привлекательной оптовой цене! Ламинат радует нас уже третий год и ни намёка на что-то плохое. Материал во вторую квартиру буду преобретать именно тут
Отвратительная конторка – магазин в ТЦ Кубатура….В начале ноября в этом магазине заказал напольный плинтус с монтажной планкой 30 шт на сумму больше 20 тр …нужно было 26 шт , но их продавец Ольга заявила что будет скидка если сумма заказа окажется не меньше 20 тр , согласился… сделали цену 690 руб /шт вместо 770 руб/шт , обещали привезти через 10-14 дней , просил привезти заказ в магазин , согласились.. оплатил по их условиям 30% от заказа …и вот началась эпопея … надеялся что привезут раньше…привезли в последний день …звонит эта ольга и просит забрать не из магазина а поехать на склад , а склад за городом …говорю : договаривались же забрать с магазина …ответ : не волнуйтесь там от ТК ПЭК 5 мин ходьбы …приезжаю на общ. транспорте и что : от остановки до ТК уже 15 мин ходьбы и дорога еще более менее а после ТК направление для груз. транспорта бех тротуаров по колее по каше из щебенки с цементом и грязью…и расстояние около 700 м и никак не 5 мин ходьбы ! Принципиально думаю испачкаюсь но дойду …прихожу и выясняется что приехали плинтуса без планок…звоню этой ольге и выясняется что она тут на складе ни разу не была а приехавший товар не проверила прежде чем звонить мне …пока шел на склад начался еще и дождь а еще и стемнело … а скоро закрытие склада ! …и нагло заявляет : ничего страшного , берите эти , посадите на клей (а мне принципиально нужны были с планкой хотя мог купить без планки и сразу и дешевле )……На следующий день звоню уже их директору некая Алина Витальевна…выясняется что деньги обратно на мою карту вернуть не могут – нужно приехать в магазин написать заявление , указать ИНн, а потом приехать опять когда в кассе будут деньги ! Предлагает перезаказать заново но цена уже 770 руб /шт , ладно даю согласие…по срокам заказ должен приехать в начале декабря ..(А мой предновогодний ремонт стоит !!! ) Обещали привезти в магазин …привезли опять только в конце обещанного срока ( 12 декабря ) и …опять на склад… эта ольга заявляет : руководство ( видимо московское)запретило привозить в магазин и кстати просят доплату теперь цена уже 801 руб /шт и забрать можно только со склада или заказать у них такси за 2500 руб !Причем что выясняется : сам звоню(выставил напоминалку) 12 декабря в ТЦ и выясняется что заказ приехал…Спрашиваю почему не позвонили , зная упущенные по вашей вине сроки …заявляет : а только сегодня приехал (какое цыганское совпадение !)Т.е. плинтуса уже лежат может несколько дней ..клиент волнуется и нервничает а этой поодавшице нет до этого никакого дела ! 12 декабря – это день пятница , а она видимо решила обрадовать только в понедельник !Желания общаться с ней больше никакого !!! Звоню в Москву в центральный офис и излагаю эти безобразия в ТЦ “Кубатура”. И что ? После этого эти с ТЦ Кубатура просят уже мой дом адрес(теперь оказывается можно привезти не только в магазин но даже и домой) …однако просят ждать с 10 утра до 17 ч вечера ( как в советские времена ждали пьяных сантехников ) т.е у людей не должно быть никаких других дел как сидеть у окна и молиться на этих разгильдяев из магазина “Пол страны” в ТЦ Кубатура и тем более перед Новым годом ! Какое счастье : обещали позвонить за 2 часа перед доставкой ииии ….позвонили в 16 ч вечера !!! Ладно хоть водитель оказался приличным и адекватным ! Дай бог что больше их не видеть и не слышать !! Безответственная и отвратительнейшая конторка и особенно их эта ольга (намеренно пишу с малой буквы) сколько выпила мне крови эта …… !!!
Плюсы – это просто ламинат , к самому ламинату как продукту вопросов нету. Минус тут за логистику и работу процессов.
Не советую связываться. Отношения к клиентам: “лишь бы втюхать”. Никто в вашу ситуацию вникать не будет. Просила помочь подобрать монотонный серый пол. Показала картинку из дизайн-проекта. И, предложенный сотрудником вариант, на образце в магазине, действительно казался хорошим. В итоге, после укладки, на пол без слез не взглянешь в прямом смысле – в глазах начинает рябить. Фото образца и результата прикладываю. Поверьте, в живую это смотрится гораздо хуже. Укладчик их же, от магазина.Так же, при покупке, я обозначила, что мне доставка нужна не раньше чем через месяц, т.к. активно идут черновые работы. На что мне ответили, что проблем с этим не будет и привезут когда я скажу. В итоге, звонок от них через неделю, со словами, что мол, склад переезжает и перевозить и хранить мой ламинат им накладно и не буду ли я так любезна принять доставку в ближайшее время…Выводы делайте сами.
При покупке ламината переживала за целостность доставки. Но с этим проблем, к счастью, не возникло. Всё привезли в срок, в хорошем качестве, ламинат досточка к досточке, замки целые.
Худший клиентский сервис! Да, разнообразие материала отличное, но сервис сотрудников, напрочь убивает все желание покупать и даже советовать данный магазин. Задержка товара огромная, между собой сотрудники вообще не общаются и информацию не передают, ленивые и безответственные, мало того, что отвечают очень долго, но также не хотят оказывать дополнительные услуги, а передают телефоны мастеров, чтобы клиент сам созванивался и договаривался. Сотрудничество с ними, – сущий ад! Задержали весь ремонт!
Закон о защите прав потребителей данному магазину не известен. При выборе товара менеджер уговорил оставить аванс с возможностью отказа от товара, если он не подойдёт. Так и случилось, товар не подошёл, но аванс магазин вот уже более 1.5 мес. не возвращает, несмотря на письменное заявление и претензию.Так что обращаю внимание покупателей на “качество” продавца.
Если вы хотите сами решать проблемы, котрые устроит вам магазин “пол страны” в кубатуре тогда вам сюда!!! Приобретали замковый кварцвинил quick step (бельгия) на всю квартиру одинаковый, чтобы укладывать без порогов. Когда привезли, сверили артикул на всех коробках, он совпадал. Но когда дошли до укладки в трех коробках цвет отличался, хотя, повторюсь, артикул совпадал. Написали обращение в магазин для замены этих 3х бракованных коробок. Сначала они около 2х недель обещали замену, потом сказали, что нет у поставщика и замены не будет, он снимается с производства. При этом, часто не брали трубки, или отвечали, обещали перезвонить и не перезванивали. Месяц тянули время и с ответами и с возвратом денег. Проблему эту не решили вообще!!! Мне самой пришлось разыскивать по складам всей страны, где он остался. Нашла в Екатеринбурге, на их же складе. Сама забронировала за свои деньги, т.к. деньги за бракованные коробки не отдавали. Обратилась снова в магазин с просьбой о перемещении с Екатеринбурга в самару, т.к. это тот же магазин их сети, а траспортная компания насчитала доставку 5500. И тут мне отказали, а перед этим конечно еще 2 недели тянули время. Перед тем как отказать, сказали, что оплатить нужно в их магазине, а не в магазине пол страны Екатеринбурга, иначе перемещения не будет. Т.е. получается продать они могут, а привести нет!!! В результате, я сама нашла кварцвинил, сама оплатила и оплатила доставку с Екатеринбурга, а этот магазин не сделал ничего, только в карман денежку может складывать!!! Хорошо если вернет деньги и не придется идти в суд. Для возврата денег требовали привести им бракованный товар, хотя по по закону о защите прав потребителей, бракованный товар весом более 5 кг, должен забирать сам продавец!!! Нарушают законы и просто расчитывают, что люди в суд не пойдут!!! Доставку им в магазин мы сделали за свой счёт, написали заявлении о возмещении, тк ЗоПП даёт нам такое право, а этот магазин снова молчит, тянет время, если откажут пойдём в суд из принципа!!! Это не пол страны, это подвал страны!!!Итог, не знаю как проходят другие покупки, но если вдруг вы столкнетесь с браком или какой-то ошибкой, этот магазин все повесит на вас и решать ничего не станет. Они продали товар, даже если и некачественный, дальше их не волнует вообще ничего. Даже если вы отдали 250 тысяч за пол и выбираете вроде бы проверенные марки, брак тоже может быть, но решать эту проблему в этом магазине не станут!!!!
Купили ламинат Quick Step и не пожалели. Хорошее соотношение цена-качество.
Широкий выбор напольных покрытий, консультанты грамотные, помогли с выбором. По срокам доставки гарантируют от 14 дней, по факту пришли полы за 7 дней. В целом доволен!