Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Очень странная компания.На момент оформления заказа стоимость была одна, с учётом скидки, это отражалось в личном кабинете. После того как заказ забрал курьер, стоимость стала в два раза выше.При обращении в службу поддержки оператор требовал какой промокод, который я применила, но его больше нигде не было. И ни о какой скидке никто не знал.Забрала сданные вещи обратно и никаких дел с таким сервисом больше иметь не хочется.
Быстро и качественно почистили пальто, доставка в удобные интервалы)
Пуховик почистили хорошо
По существу:- сдавала в химчистку пальто, пуховый жилет, обувь (поставить профилактику) все было выполнено прекрасно, вовремя, аккуратно упаковано. Курьеры приятные вежливые люди.- сдавала в стирку постельное (сломалась стиральная машинка и 2 недели без нее с маленьким ребенком, не было сил на стирку и ручной отжим простыней и вот этого всего) дважды в первый раз все было прекрасно: хорошо постиранное, аккуратно сложенное отглаженное белье. А вот во второй раз ВЕСЬ пакет белья и полотенец был утерян (3 кг вещей, 6 позиций). И вот об этом случае подробнее: я сообщила курьеру, что вещей не хватает, курьер задумался и сказал, что это весь мой заказ, который ему выдали; я написала в тг поддержку мне ответил стандартнойи отпиской бот: сожалеем, передали информацию в отдел, ответ 1-2 дня. Я прифигела какие 1-2 дня ждать ответ? Это не единичная вещь, а целый пакет, у меня не так много комплектов и белье мне нужно в конкретный день (ведь именно поэтому была назначена мной дата получения в ЭТОТ день, а не в какой-то другой). я решила: ок, это просто бот. Позвонила в поддержку и что вы думаете? Мне отвечает человек слово в слово фразами бота ах, чудесная вещь скрипты! Мы ответим вам через 1-2 дня. С вами свяжутся. ну кто со мной свяжется? Они не связались со мной Здравствуйте, вам не довезли пакет вещей нам сообщил курьер. нееет, такого не было, я писала-звонила. Единственный ответ ожидайте ответа в течение 1-2 РАБОЧИХ дней а дело происходит в пятницу вечером. Значит, мне жить без постельного белья и полотенец до эээ вторника? Среды? вы спросите: вернули ли мне деньги за стирку? Нет. Предложили ли мне хотя бы ссаный купон на скидку на следующую (заказ кстати реально был уже оформлен у меня заказ на 5+ тысяч на чистку обуви и стирку (та-да-дам) постельного белья, но я его тут же отменила я эти деньги, очевидно, потрачу на покупку нового постельного и стирать его не буду, видимо) в общем, нет, меня как клиента никак не попытались задержать после косяка (возможно, меня избаловал Яндекс и другие адекватные компании моментальным клиентоориентированным сервисом), нет, просто ЖДИТЕ 1-2 дня.Ну вот.И кстати сплошь положительные оценки объясняются легко, товарищи: сервис дает 150 баллов за хвалебный отзыв. Ну что, airo, где мои 150 баллов за хвалебный отзыв? Сервис у вашего сервиса нулевой; два балла получаете только за курьеров и хорошую стирку в первый раз. И что вы мне еще предложите? 50 баллов на стирку нового комплекта за 10к, который по вашей вине мне надо щас покупать? Плюс два полотенца 2,5 одно и 4 второе, вот я здорово отдала в стирку вещи
Очень люблю этот сервис! Пользуюсь регулярно, очень оперативно приезжают забрать вещи и в отличном состоянии возвращают
Очень давно пользуюсь устугами данной химчистки. Впечатления только положительные, заказ забирают и привозят вовремя, исполнение идеальное. Также заказывала химчистка дивана и матраса – выше всяких похвал, удалось очистить даже сложные загрязнения. Точно буду продолжать пользоваться! Спасибо!
Хочу поблагодарить Airo за качественную работу и хороший сервис! Заказывала генеральную уборку в однокомнатной квартире, запись и выбор дня, времени прошли очень быстро и удобно. Специалисты приехали вовремя, оценив пространство, быстро обозначили ход работы и все время работы были на связи! Качество уборки отличное, всё то, что давно не отмывалось – отмыли! Отдельно хочу отметить специалиста Алексея – действительно видно, что человек не халтурит и выполняет свои обязанности с душой, приятно было с ним пообщаться, спасибо!
Все почистили отличино , упаковали и привезли в срок договоренности
ИСПОРТИЛИ СВАДЕБНОЕ ПЛАТЬЕ И ОТКАЗАЛИСЬ ПРИЗНАВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.Очень жалею, что доверила этой химчистке своё свадебное платье.Платье состояло из корсета, кейпа и юбки со шлейфом. Самая важная и акцентная деталь корсета боковинки из специального поролона, которые держали форму и создавали силуэт платья. Именно благодаря этим вставкам корсет выглядел так, как был задуман.После химчистки я получила смятые, деформированные поролоновые вставки. Они потеряли форму и теперь выглядят так, будто корсет просто бездумно постирали в стиральной машине. Платье фактически испорчено, а восстановить первоначальный вид теперь неизвестно возможно ли вообще.И самое неприятное реакция химчистки на нашу претензию.Вместо того чтобы разобраться в ситуации и предложить решение, нам сообщили, что у платья не было маркировки, поэтому якобы изначально предполагался высокий процент износа.При этом платье было надето ОДИН РАЗ примерно на ЧЕТЫРЕ ЧАСА. Это свадебное платье, которое после свадьбы и было отдано в химчистку именно для того, чтобы его привести в первоначальный вид.Но дальше был вообще шокирующий ответ: нам сказали, что свадебное платье является одноразовым.То есть химчистка получает практически новое свадебное платье после одного использования, повреждает его конструктивный элемент, а когда клиент предъявляет претензию, ему объясняют, что свадебные платья, оказывается, одноразовые.Очень удобная позиция испортить вещь, а потом списать всё на её якобы изначальный износ.Если у вас дорогое или сложное по конструкции свадебное платье, особенно с корсетом, поролоновыми вставками и другими формообразующими элементами, я бы не рисковала отдавать его сюда.Для меня показатель качества химчистки это не только то, насколько хорошо они умеют чистить вещи, но и то, что они делают, когда по их вине вещь возвращается испорченной. В нашем случае ни нормального решения, ни ощущения ответственности со стороны химчистки мы не получили.Платье было надето один раз. После химчистки оно стало выглядеть хуже, чем до неё.
Это просто ужас химчистка портит вещи, обратиться некуда с претензией .. пишите письма мелким почерком.. вернули 2 испорченных костюма из 100 шерсти. Пиджаки превратили в тряпкуОщущение, что стирали в машине и сушили в барабане. На претензию девочки-операторы говорят: руководство не связывается по телефонуЕсли вам придет в голову воспользоваться этим сервисом-гоните эту мысль сразу же. Испорчено 2 костюма стоимостью порядка 60 000 каждыйИ я сомневаюсь, что отдел урегулирования убытков предложит мне что-то поэтому настраиваюсь на экспертизу и суд
Врервые пользовалась этой химчисткой, нужно было привести в надлежащий вид пальто на осень, тк они светлые и пачкаются. Позвонила-меня подробно про консультировали. Овормила заказ через приложение. В удобные дату и время заказ курьер забрал, а потом привез прямо домой. Пальто стали, как новые, хотя были сложные занрязнения и меня поедупредели,что не все может уйти-но загрязнения убрали!. Благодарю персонал Airo за ответсвенный и качественный подход. 100% рекомендую Оьращусь еще и за чисткоц крвров тоже
Заказывала мойку окон и чистку духовки. Все прошло идеально. Духовка как новая. Окна идеально вычищены.