Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Никольский пер., 7
Телефон
8 (800) 301-22-62
E-mail833-22-62info@aeros.su
Websitespb.aeros.su
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Установила с помощью ребят Тион в спальню. Съездила сначала в офис, послушала все приборы, и в итоге выбрала его. Назначили монтаж, оплатила по сайту. Все прошло без нареканий и сплю теперь хорошо))) Спасибо!
Заказывал в СПб бризер + установку. Брал tion 4S Family.По телефону менеджер всё по шагам расписал куда нажимать и что заказывать (ссылки в ватс-ап накидал), до Питера шло 3 дня CDEK, паковали хорошо, даже CDEK не смог сломать коробку (а они явно пытались). Установили в субботу за 1.5-2ч, мастер молодец, всё аккуратно и без грязи + проинструктировал по фильтрам и пульту.Простенок кривой 45-48см шириной, встало ровно-ровно.
Купила тион лайт, аппаратом довольна. Сплю намного лучше. Общение с аэрос и установка прошли удобно и приятно, без шума и пыли. Могу рекомендовать.
В апреле 21 года купил бризер Brezza и простой кив. Установку заказал в СПб на Ленинский пр. но установщик приехал на Ленинский пр. только в Москве) поскольку я никуда не торопился, квартира по плану была ещё месяц в ремонте, проблемы для меня в этом не было. В марте 2022 сломалась Brezza, вышел из строя вентилятор. В сервис аппарат не приняли, так как в суматохе ремонта и переезда я потерял гарантийный талон. Надо сказать что сотрудники компании Аэрос всё время были на связи и пытались решить вопрос с сервисом, но в прибор так и не приняли. После неудачи в сервисе, я привёз бризер в офис и предложил им самим заняться ремонтом. Они взялись и примерно через неделю я забрал рабочий прибор. За что всём кто принимал в этом участие моя большая благодарность. Хорошая команда – за клиента борется, без внимания не оставляет.
Заказал три бризра в три комнаты, дали скидку и на Бризер и на работу. Сотрудники всегда быстро отвечают, при желании можно переписываться в месенджер, что я и сделал. Сделал заказ среди недели в субботу уже все установили. Читая отзывы думал что могут быть проблемы с установкой, но напрасно. Приехал Мужчина Андрей, профи своего дела и очень аккуратный, даже обои всегда протирал от брызг прибора. Приятный в общении. Правда если говорят что час Установка одного Бризер, я расчитывать на 3 часа, по итогу 5 часов заняла Установка 3 бризеров. Это зависит от многих факторов, но за час я считаю что это минимальное время.
Согласен со всеми предыдущими авторами. Да, сайт сделан отлично, да он первый выводится в поиске, тут вопросов нет.Шоу-рума, как такового, нет – это просто комната где вам распечатают и покажут то, что есть в наличии.По телефону продают хорошо и вежливо, но чтобы организовать покупку официально, с договором – целый квест.А теперь основные риски: своих монтажников нет, мою заявку переносили 3 раза. Пришедший мастер сказал что ему она поступила впервые.Сервиса нет. То есть с любой проблемой они помочь не могут и дают телефоны кучи других таких же компаний, чтобы вы сами позвонили и проконсультировались. У меня перестал работать обогрев воздуха, спустя 3 недели напоминаний и написанной претензии ко мне пришел сотрудник не их компании и за 1 500 рублей все исправил. Да, случай был не гарантийный, но сам подход меня озадачил.При попытке обсудить всю ситуацию с генеральным директором мне отказали, предложив оставит свой номер, и если он посчитает нужным, то свяжется. С таким отношением к клиенту лучше сюда не обращаться.
Сервис НИКАКОЙ! До момента отгрузки и установки менеджер Евгений был очень любезен и почти всегда на связи. Как только у нас затрещал один из бризеров, стало ни до кого не дозвониться. Как оказалось с рекламациями они не работают. Просто сказали, чтоб я обращалась к производителю в Новосибирск. И на этом всё. С производителем тоже не просто вести диалог. Решили ремонтировать. Прислали подменное устройство. Производитель Тион прислал мастера из Аэрос. Тот пришёл перерезал провод, который вообще не нужно было трогать. С горем пополам снял этот бризер и повесил подменный. Отремонтировали, прислали. В акте даже не написали что именно ремонтировали. Спустя некоторое время этот же бризер затрещал. И вот уже месяц я жду мастера из Аэрос. Производитель в телефонном разговоре посоветовал мне самой отремонтировать устройство, чтобы не ждать мастера из Аэрос.
15.02.2022 приобрел 4 рекуператора Winzel comfo с установкой в загородном доме на втором этаже. На этапе согласования с менеджером проговорили, что установка внутри помещения будет на высоте 280 см, со стороны улицы это будет около 7 метров. На что мне было сказано, что за высоту придется доплатить 1100 руб, за каждый рекуператор. Кроме того, именно я должен предоставить лестницу монтажникам, т.к. они их с собой не возят. Итого, за УСТАНОВКУ 4-х рекуператоров 27790 руб с учетом 390 руб за удаленность. Ок. В доме работает электрик – лестницу предоставлю. Договорились.Приезжают мастера установщики, начинают размечать, просят лестницу. Ок.Затем спускаются на первый этаж и говорят, что им нужны леса, т.к. со стремянки им неудобно сверлить стену. На вопрос моего электрика, что бы делали ребята, если бы лесов не было? – отвечено было очень просто:” значит не было бы установки на такой высоте!”. Думаю, ладно, сделаю вид, что не заметил. Дальше больше. Спрашивают где розетка. Отвечаю – на первом этаже. “Тогда дайте нам удлинитель”. Это вообще нормально?! Просверлили 4 дырки в стенах, вставили в них закладные трубы, взяли ПОЛНУЮ оплату за УСТАНОВКУ, не оставив ни Акта, ни чека, сказали заткнуть дырки мешками для мусора и уехали. Сказав, что установят сами рекуператоры на места во второй приезд (видимо, когда будет закончена отделка помещений, но это не точно, т.к. меня просто поставили перед фактом ничего не объяснив).Через пару часов мне звонит менеджер и сообщает, что за второй выезд я должен буду снова заплатить 390 руб за удаленнось и еще 1100*4 за скрытое подключение. Не буду описывать весь дальнейший диалог, скажу только, что согласился доплатить эти 1100*4, но с условием, что ребята приедут со всем необходимым. Я ничего из инструмента предоставлять не буду.Вечером менеджер мне сообщает, что из-за этой непонятной ситуации мне согласовали скидку на работу во второй выезд в размере 1000 руб за рекуператор. Итого, за второй выезд я должен буду заплатить “всего лишь” 9190 – 4000 = 5190 руб!!!!! Когда оплата скрытого подключения во второй приезд (на которую я уже согласился) в размере 4400 +390 руб превратилась в 8800 + 390 руб (с которых мне великодушно сделали скидку) я так и не понял!Итого: оплатив УСТАНОВКУ рекуператоров в полном объеме 27790 руб, предоставив необходимый инвентарь для удобства работы монтажников, я фактически остался с 4 дырками в стене (средняя цена 4 проходов по СПб не превысили бы 20000 в любой другой компании). Т.е. за 130 тыс мне просверлили 4 дырки, оставили 4 коробки с еще не факт, что с рабочими и не бракованными рекуператорами и теперь требуют еще денег, чтобы доделать работу, которую я уже оплатил.Подумайте 10 раз, прежде чем заказывать услуги в данной компании. Судя по первой строчке в выдаче Яндекса, денег на рекламу ребята не жалеют. Но о том, что уровень оказываемых услуг должен соответствовать, видимо, не волнуются…
Продажи навязчивые, сервисное обслуживание – да вообще нет никакого. 06.11.202 купили приточно-очистительный комплекс BREZZA в АЭРОС. 25.12.2021 позвонили чтобы решить вопросы с сервисным обслуживанием. Через месяц привезли подменное устройство без подогрева. Наша модель не может быть без подогрева, это во-первых. Мало того что наша модель не может быть без подогрева, вопросы, которые надо решить с устройством, связаны с подогревом, это во-вторых. Как можно, учитывая вышеперечисленные обстоятельства, привезти устройство без нагревательного элемента. Как это возможно? Настолько халатное отношение на всех этапах работы с покупателями … Никакой компенсации причинённого вреда вообще даже ни разу не предлагалось. Ранее оставляла отзыв по этому же вопросу. Никакой обратной связи. Даже одну звезду нельзя ставить.
Удобно, больше нет духоты, можно дышать даже в жару чистым воздухом не открывая окно