Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Комендантский просп., 35, корп. 1
Телефон
+7 (812) 320-12-63
E-mail3273493@mail.ru
Websiteakademia-okon-spb.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день, сегодня произвели замену окон холодного остекления на теплое. Сделали быстро, аккуратно – все супер! Совместно с заменой остекления я заказывал и проговаривал с Денисом возможности по отделке балкона и он на момент согласования договора по остеклению сообщил о том, что сделаем быстро и качественно, после остекления в течении пару дней, после того как будут материалы. Месяц назад, когда мы согласовывали дату установки, Денис не сообщил о том, что будут какие то очереди на ремонт балконов и т.д. Соответственно я планировал что после установки 1 день на закупку материалов и сразу ремонт, сегодня мастер сообщил о том, что ближайшая дата в начале мая, что меня поставило в ступор, так как в моем представлении было иначе по срокам! Не понимаю, почему меня сейчас ставят в конец очереди, если сразу дал согласие на проведение ремонтных работ еще месяц назад! Будет лучше если на моменте подписания договорных отношений, будет заключаться договор на ремонт, в котором будут описываться все сроки и риски, это снимет все остальные вопросы. Сейчас мне приходится тратить кучу времени на все выяснения, поиск мастеров и т.д. По этой же причине я откладываю свой переезд в квартиру. В моем понимании было то, что если мне ставят окна 26 марта, то ремонт сделают в течении 2-3 дней после замены стеклопакета, по факту необходимо еще ждать! Печально что менеджеры не отрабатывают это узкие моменты и создают некомфортные ситуации для всех сторон! После поста, забанили везде и отказываются решать вопрос.
Хороший менеджер, все показал, все рассказал, не смотря на то, что я тормозил.
Есть все вплоть до мелких деталей.
Часто висит табличка об обсутсвии работника. Но позвонив по указанному номеру прибегает очень быстро))
Заказывал сетки на окна,все нормально
Шарашкина контора. Очень низкий уровень сервиса. Расскажу один конкретный случай: заказали у них окна весной 2014. Приехали, установили, оформили гарантийное обслуживание. В декабре 2014 когда ударил мороз окна стали из всех щелей продувать. Я позвонил им и попросил вызвать мастера чтобы он пришел и всё исправил по гарантии. Сказали, что заявка принята и мастер перезвонит. Прошло несколько дней, никто не звонит, решил зайти узнать в чём дело. Захожу, а там очень нервный мужик быстро и кратко объяснил мне, что по закону “о защите прав потребителя” у них есть месяц на устранения неполадок. То есть дал понять мне, что с моей проблемой никто разбираться не спешит до Нового Года, и что я дальше буду замерзать. Я пытался объяснить, что коли они окна поставили, то должны и наладить их нормально, чтобы они не продумали. Но этот мужчина (сотрудник компании) был очень занят новыми клиентами. В этот момент в офисе находились мужчина и женщина оформлявшие заказ. В итоге воз и ныне там. До сих пор мастер не пришёл и ничего не исправил. Моя оценка этого заведения: шарашкина контора которой наплевать на клиентов. Окна поставили, а как поставили хорошо или плохо это уже не важно. Никому не рекомендую тут заказывать и устанавливать окна.