Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Ленинский просп., 114
помещение 227, этаж 1
Телефон
+7 (812) 612-26-00
E-mailooobmk@gmail.com
Websiteovanna.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Цены ниже среднерыночных, но(!) ожидание товара может составлять 1,5 месяца.Продавец не проверяет товар перед доставкой и не скрывает этого, поэтому вскрывайте упаковку и проверяйте сразу весь товар, могут привезти битый товар и вы потом этого не докажете. После отгрузки и оплаты товара не идут на контакт с покупателем при выявлении проблем. Цены на 4-ку, сервис на 2-ку. Не рекомендую.
Благодаря “удачной” покупке в Аква-Сити моя семья на все майские праздники (с 30.04 до 15.05) осталась без душевой кабины. 24.04 мне доставили душевую кабину, далее прошло 5 дней до дня ее сборки (все это время детали новой кабины занимали полквартиры). 29.04 пришли сборщики, разобрали старую душевую кабину, и только после этого обнаружили, что новую душевую кабину собрать НЕЛЬЗЯ, так как часть привезенных деталей совершенно от другой кабины. Мастера сообщили, что мою старую кабину заново собрать нельзя, и вежливо удалились. А менеджер сообщила, что решить эту проблему смогут только … после 14 мая!!! Таких замечательных майских праздников у всей моей большой семьи, в которой двое детей и два пожилых человека, не было никогда. У всех у нас чувство шока и полной беспомощности. По факту это непоставка полностью оплаченного товара. Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности.
Большой выбор ассортимента очень удобен для выбора нужного оборудования. Очень удобная и отзывчивая консультация. Спасибо , “АкваСити” , за доставленный в кротчайшие сроки товар !
Делал ремонт в квартире, все приобрел в данном магазине. Отличный выбор, нашёл, что искал и по супер цене. Спасибо всем сотрудникам!!!
Заказывал в данном магазине плитку. По возможности доставки отзвонились за 2 часа до самой доставки, при том, что согласовывался звонок за день. При доставке плитка была отгружена не в полном количестве. После сообщения об этом менеджеру Дмитрию было 1,5 недели кормления меня завтраками, а после этого уведомили, что ничего довозить не будут и возвращать деньги за недоставленный товар тоже не собираются.
в самом магазине выбор довольно невелик. но возможна доставка в магазин для демонстрации при выборе в интернете
Очень осталась довольна магазином и консультантом Максимом, помог подобрать все что требовалось, предлагал варианты отсутствующие на витрине, максимально подробно объяснял преимущество разных моделей. Очень большой ассортимент сантехники.
В целом все хорошо, но со сроками исполнения заказов у ребят прям беда. Заказывал шкафчик, обещали через неделю привезти, в итоге вылилось в 3, сказали поставщик подвёл, ну да ладно бывает. Обратился ещё раз, заказ несколько аксессуаров для су, сразу перезвонили обещали через 3 дня привезти, уже неделя прошла но никто так и не перезвонил. В общем если вам не критичны сроки и вы готовы бегать за менеджерами с вашим заказом, то можете смело обращаться. Так же из минусов отмечу отсутствие возможности оплаты картой, а что поделать – обратная сторона низких цен.
Не профессионалы. Непорядочные сотрудники
Тот случай, когда вообще не хочется ставить оценку, так как данный магазин не заслуживает даже единицы! Мне была необходима определенная модель душевой панели, и в поиске АкваСити был одним из первых предложенных вариантов с привлекательной ценой. Естественно я сразу начала искать отзывы о данном магазине, и они оказались очень противоречивы. Но позвонив в магазин, пообщавшись с менеджером по имени Владимир, который всё подробно рассказал, всё таки решила оформить заказ. Заказ был оформен 28 октября с доставкой. Свою душевую панель я получила 4 ноября. Её пришлось ждать целую неделю из-за того,что она была на складе у поставщика в Москве. Я прекрасно это знала и ждала её с нетерпением. Коммуникация с курьером превосходная, накануне 3 ноября позвонил и с ориентировал по времени, а также и в день доставки за час тоже отзвонился. Приехал во время, как и было оговорено. На месте (в машине) стали её распаковывать и осматривать. По первому впечатлению всё было хорошо, я заплатила, расписалась и пошла счастливая домой. А дальше начинается кошмар. На следующий день 5 ноября приезжает ко мне мастер по установке, мы АККУРАТНО её достаем из коробки и видим вмятину, которая при отличном освещении дома, сразу бросилась в глаза. После распаковки в машине, я её до следующего дня ВООБЩЕ не трогала. Естественно я звоню в магазин, объясняю всю ситуацию другому менеджеру, он, конечно, не может мне помочь, так как моим заказом занимался Владимир. Сказав, что сейчас мой менеджер занят клиентом, и как только он освободится, сразу свяжется. В ближайшее время мне звонит не менеджер, а руководитель отдела логистики Георгий Жучко, которому я всё подробно рассказываю, в четкой последовательности. После моего длительного рассказа, он сразу же говорит, что вы расписались в получении товара и претензий к магазину никаких не имеете. Я ему ещё раз сказала, как проходил осмотр и в каких условиях. После просит прислать ему фотографии, чтобы перенаправить их поставщику. То есть как уже понятно, магазин просто хочет всё спихнуть на поставщика. И в разговоре с Георгием, я обратила внимание на его слова, в которых было сказано, что он часто разбирает подобные истории и в большинстве случае как, например, мой, поставщик на встречу не идёт. То есть я делаю вывод, что я такая не первая. Моя проблема решалась на протяжении 12 дней и в 90% звонков были совершены с моей стороны. Наконец настал день Х, Георгий мне позвонил, и сказал, что поставщик готов произвести замену, но для этого необходимо привезти панель в магазин. Для того, чтобы курьер сначала забрал, а потом привез товар, это стало мне стоить + 4200 рублей. Цитирую руководителя отдела логистики: “Магазин не готов нести убытки в 4200 рублей!” При условии, что мой заказ свыше 44000 рублей. Следовательно, итоговая сумма заказа выходит свыше 48000 рублей. За такие деньги можно купить в любом другом магазине. Для себя я сделала вывод, лучше купить в НОРМАЛЬНОМ ПРОВЕРЕННОМ МАГАЗИНЕ, где дорожат своими клиентами, чем не понятно, что. Но, а если вдруг хотите сэкономить, проверяйте при получении товар очень внимательно, потому что данный магазин НЕ УМЕЕТ РЕШАТЬ СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ!!!
Я здесь была буквально вчера и приобрела шкафчик для ванной. Благо, он поместился в мою машину, поэтому не пришлось заказывать доставку. Вчера же мы его и повесили. Все хорошо – замечаний нет ни к обслуживанию, ни к самому шкафчику.
Ужасный магазин!Мы покупали тут душевую кабинку.Когда приехали к ним в магазин, менеджер Сергей нас вежливо обслужил.Потом началось….Как выяснилось, он заказал не тут кабинку, такое ощущение, что специально, потому что не показал нам предварительный заказ, и как потом выяснилось, данной кабинки вообще не было в наличии. Нам нужна кабинка с высоким поддоном, для нас это принципиально, а он заказал с низким. Обнаружили мы это когда уже нам привезли кабинку, а это было 24 октября.Потом он нас начал кормить завтраками, не брать телефон, то его нет на месте, то у него клиент и т.д. В итоге кабинку забрали 3 ноября , но деньги до сих пор не вернули. Сергей ссылается на то, что со склада не отзвонились и каждый раз кормит обещаниями перезвонить, в итоге звоним сами. В ОБЩЕМ СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! ДАЖЕ ЕДИНИЦУ ПОСТАВИТЬ ЖАЛКО