Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Большая Пушкарская ул., 62
Телефон
+7 (812) 602-65-69
Websiteampm.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отвратительный сервис. Первый раз привезли душевую систему с царапинами. Я позвонила им узнать заменят они ее или будем делать возврат, мне сказали что все операторы заняты и сейчас не могут со мной поговорить. Освободились операторы только через 2 дня, да и то после того как я написала им письмо, о том, что душ оплачен, а у меня ни товара, ни возврата. Согласовали замену, привезли комплект разного цвета. Им вообще плевать, как они собирают заказ и что везут клиенту. Позвонила опять узнать как будем решать проблему. Оказывается я должна сама везти эту систему им на возврат, те разный цвет в комплекте не брак.
Купил перегородку а в комплекте цвет фарнитуры разный … с поддержкой разговаривать бесполезно !
Смеситель для биде недавно купили. Управляется легко при помощи регулятора. К регулировкам весьма чувствителен. Аэратор просто от загрязнений очищается. Работает не шумно. Подтёков замечено не было.
Супер магазин
Не знаю как кому, а нам очень повезло с менеджером. Все рассказал про смесители и их установку. Жаль был без бейджа и не представился. Покупка тоже оказалась нормального качества, хотя и бюджетная.
Без прелюдий хочу озвучить, что формат работы и качество взаимодействия сотрудников компании с клиентами находится на уровне плохого сантехнического ларька СССР.Продукцией самой компании я пользуюсь не первый год и всегда считала компанию одним из лидеров. Поэтому для того, чтобы обновить сантехнику в загородной квартире, выбрала am.pm. Незаладилось с самого начала (видимо на начальной стадии стоило обратить на это внимание и сразу отказаться от покупок в вашем “фирменном” магазине в СПб: консультанты не отвечали на звонки, оставляли без внимание сообщение в вацап, только один раз попался менеджер, благодаря которому таки удалось собрать заказ). Да, одна из причин почему заказ решили таки сделать у вас – фирменная установка (о ней отдельно). После того как заказ был оплачен, перезвонил еще один менеджер (обратите внимание, что все менеджеры “безымянные”, никто даже не пробовал представиться и назвать имя). В диалоге мы обсудили установку, мне сообщили, что менеджер, отвечающий за установку перезвонит в течении трех дней после отгрузки. Установка мне нужна была в ближайшее время – это было озвучено в разговоре с представителем компании.Менеджер действительно перезвонил. Через 4 дня. И сообщил, что свободное время у него есть только через неделю, но не факт, что состояние ванной его устроит!!! Уважаемые сотрудники ap.pm, вы реально считаете, что с клиентом нужно вести диалог вот так???Что дальше… Установка была назначена на “ближайшее” окно – через неделю, в этот четверг, 3 октября! Так и не дождавшись ни накануне, ни утром звонка и информации о времени приезда мастера по установке, я перезвонила ему и…. услышала в ответ, что он не приедет, потому что я не подтвердила время и не отправила ему фото и видео состояния ванной. Может быть, вам есть смысл на корпоративные тренинги по общению с клиентами походить? Узнать, что такое клиентоориентированность?Как итог: замечательное оборудование am.pm нераспакованное стоит в прихожей и не понятно будет ли установлено вообще. Вопросы:- В вашей компании есть отдел контроля качества? – Вам не интересно работать с b2c аудиторией? Таки в этом случае напишите на сайте, что работаете только с оптовиками. – Что порекомендуете сделать в сложившейся ситуации? Вернуть вам товар? Найти самостоятельно мастера, который установит оборудование (и счет за установки скинуть вам для оплаты)? Написать негативные отзывы во всех возможных пабликах, что другие не наступали на эти грабли?…Ваш вариант?..
Месторасположение магазина не назову удобным, зато сантехники тут много и продавцы в теме, показывают, подсказывают. По итогу купили хорошую тумбу с раковиной, как и хотели.
Впечатления полугодичной давности, но решила все таки написать об отвратительном обслуживании в этом магазине! Точнее об отсутствии сервиса и желании вообще что-то продать со стороны персонала. Зашла в магазин – на первом этаже никого, побродила немного, заглянула за угол – там сидели за компьютером пара продавцов (?) – они мельком на меня взглянули и уткнулись обратно в экраны. Поднялась наверх – там тоже никого, ко мне никто не подошел, ни спросил, чего я тут хожу и ищу)) Спустилась снова вниз, пристала к “очень занятым” продавцам за компьютерами с вопросами, на что мне мне с видом “ходят тут и ходят” посоветовали пойти и посмотреть ассортимент самой!! Хотя запрос был конкретный и можно было хотя бы предложить каталоги, обсудить что-то, да просто пройтись со мной по выставленным позициям и рассказать хоть что-то! Я возмутилась, только после этого один мужчина соизволил встать и предложил что-то показать, но мне уже от этого магазина ничего не надо было(( Вот честно, когда сейчас ищу сантехнику и в интернете и попадается что-то подходящее из AM PM, сразу вспоминаю этот унылый магазин и не хочется у них ничего покупать…
Так много товаров разных продают. Не просто было выбрать нормальный унитаз, чтобы и качество понравилось и цена подошла. Спасибо продавцу, помог выбрать то, что нужно. Забрали самовывозом, оформили покупку быстро.
Купил смеситель с гигиеническим душем. Установили – капает в закрытом состоянии. Отдал в сервис, забрали в ремонт – не заменили. Дорога 400км, работа сантехника – и сижу без смесителя. Спасибо! Лучше купите китайский за 3 тысячи, будет надежнее
Хочу сказать,не зря мы тут смеситель месяц назад купили.Плавно регулируется,не шумит.Несмотря на высоту носика,брызг практически нет.Перепады выдерживают ,напор не скачет.
Хороший персонал, достаточно много выставлено всякого