Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Большой просп. Петроградской стороны, 29АБ
Телефон
8 (800) 100-10-02
E-mailfix@brandservice.ru
Websitebrandservice.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отличный сервис по ремонту пылесосов Dyson. Отзывчивый персонал
Остался в хорошем шоке. Ребята – топ! Все максимально профессионально. Лишних вопросов не задавали, по мозгам не ездили. Осмотрели щетку, нашли дефект, выдали полностью новую. На всё про всё – 15 минут. Респект за такой сервис!
Просто отвратительный клинтский сервис! Чтобы отдать на ремонт пылесос по гарантии приходится сначала несколько дней общаться с операторами call-центра, которые каждый говорит абсолютно разную информацию, затем дождаться 3 дня звонка курьера, который сначала привезет коробку, а потом еще неизвестно сколько человека, который приедет эту коробку забрать!! Кроме того, курьер с коробкой приезжает исключительно с 9 до 18 и никого в Dyson видимо не беспокоит, что не все их клиенты способны физически принять доставку в такой диапазон времени. Ровно такая же проблема с курьерской службой была 2 года назад при покупке техники и “бесплатной доставки”! Тогда курьер даже предлагал привезти пылесос на работу и не видел в этом никакой проблемы, попытки урегулировать ситуацию с клиентской службой Dyson к успеху не привели, сотрудники развели руками и сказали, что вот такой вот диапазон и другого нет! Писала даже на оф сайт жалобу им, на которую даже не получила официального ответа от представителей. Тогда в итоге пришлось самим ехать и забирать в магазине, видимо и сейчас на ремонт тоже придется везти самим. Полагаю, что сервис и клиентоориентированность в компании с таким пощиционированием должны быть как минимум на несколько уровней выше!
Обращался с заменой прокладки циклона у пылесоса. Сервис на высоте, как будто не в России находиться )). Огромное спасибо ребятам.
Уровень 100%
Несколько раз там был – ремонтировал пылесос – все отлично! Сдавал по гарантии воздухоувлажнитель – отличный сервис!
Норм.
Все прекрасно!Клиенториентированность 5+!Люблю Дайсон!
Спасибо большое продавцу за оперативность и помощь в моей просьбе)
Этот сервисный центр даже 1-й звезде не соответствует. Не знаю как ремонтировался мой пылесос… Первый ремонт был проведен за два дня! Все сами и привезли и увезли . Сначала сказали аккумулятор, замена стоит что то меньше 1000 р. Потом звонят у вас еще полетела одна деталь – стоит около 6 тыс. руб. В итоге ремонт обошелся в 7,5 тыс. руб. Меньше чем через месяц, пылесос не работает. Принесли по гарантии на диагностику. Документов на гарантийный ремонт не оформляют… Всё, с этого момента никто вам не позвонит. Через месяц спрашиваю: что с моим пылесосом? Во вторник придет деталь. Снова пропали. Ещё через месяц позвонила – позвоните завтра…. и на неделю, звонила каждый день, чтобы получить свой пылесос из ремонта, ощущение было что его потеряли и им никто не занимался. Гарантию после “гарантийного ремонта” не продлевают, у них так не принято… Старых деталей не отдают – вы не сказали что вам нужна старая деталь. Ощущение обмана…. Посмотри сколько проработает пылесос. Не советую сюда обращаться!!!
Приятно был удивлён отношением, на нашем пылесосе поменяли без каких-либо проблем аккумулятор по гарантии )))))И он снова убирает нашу квартирку
Сломалась мини щетка для мебели (выпал кусок пластика из одной детали и из за этого не було плотного прилегания к поверхности и сама шетка вращалась плохо). Полностью разобрал что бы самому чтото сделать но увы. Пошел в СЦ взяв с собой чек, где написан серийник. Оставался месяц до конца гарантии. Оказывается дайсон дает гарантию на все комплектухи. Принес разобранную мною щетку и мне обменяли полностью на новую бесплатно! Не ожидал такого)))) ребята в сервисе молодцы)))