Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Московское ш., 7
этаж 1
Телефон
+7 (812) 244-40-60
E-mailsale@divan-divan.com
Websitedivan-divan.com
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Приобрели кресло кровать Опти , остались довольны , стоимость мониторили у других по Спб ( здесь вышло дешевле, качество оказалось достойным, спать удобно. Девушка консультант подобрала и пояснила какую ткань взять, выбрали рогожку ( выглядит стильно).Самое главное доставка была выполнена оперативно , без изменений времени и даты ( это просто редкость в городе). Водитель – доставщик просто идеальный, видно, что здесь работают для людей. Приятно покупать в таких компаниях.
Если хотите купить диван, вам сюда.
Лично для меня – сплошные плюсы! Первоначально заказывал диван на одном известном маркетплейсе, но череда переносов доставки побудила заказать на месте. В отличие от многих других магазинов, в Диван Диван нужный был в наличии, а менеджер Ольга вошла в положение и помогла организовать доставку в кратчайшие сроки. Большое спасибо магазину и Ольге лично, вы лучшие!
Честный отзыв о сотрудничестве.14.09 с мужем сходили в салон Диван Диван и выбрали новый диван себе в квартиру. Консультант Ольга все объяснила и в целом мы остались довольны обслуживанием. Выбрали диван Комфорт Люкс в обшивке бирюза плюш. Это диван выкатной и превращался в кровать, то что и нужно было нам, так же при разборе дивана задняя спинка, которая изначально идет в черной обшивке тонкой тканью, можно было сделать в цвет дивана, но нужно было доплатить 1500 рублей. Мы согласились на это. Нам составили договор, который в итоге оправили просто в вотсап, но это не критично, мы внесли предоплату 16 тыс, остаток был 43590.27 сентября нам привезли диван, все шло гладко и четко по времени. Но когда диван собрали я увидела, что спинка не в цвет дивана, а на центральной части, которая складывается и становится спинкой была полоса содранного велюра.По итогу звонка менеджру нас успокоили и сказали доплатить оставшуюся часть, хотя мы просили снизить цену здесь и сейчас на 1500 за заднюю стенку и пересчитать стоимость порчи велюра. Оплатить попросили переводом на карту, мы сделали это. Я написала претензию, сделала фото и видео и нам сообщили, что в понедельник будет решение вопроса. Но я думаю вы понимаете, что решение никакого не было вообще. Спустя неделю переговоров менеджеры настояли на том, чтобы забрать 2 части дивана и исправить в цеху и привезти в тот же день, так как мы на диване спим, выкинули старый. В следующий понедельник к нам приехали сборщики и забрали 2 части дивана. Вечером мне не позвонили а написали в вотсап, что привезти не смогут!!!! Я написала ответ: на чем нам спать, но никто не ответил. Я сама позвонила и уже просто спросила, почему они так себя ведут. Мне сообщили, что в цеху произошло ЧП ( не удивительно, что именно в день забора дивана) и привезти не смогут. Предложили завести нам матрас, на котором мы сможем поспать!!! В итоге мужу пришлось на следующее утро звонить и вправлять голову менеджерам. Нам привезли 2 части дивана на следующий день в 13-40, хотя обещали утром. Когда его собрал молодой человек, то я заметила, что будто фактура плюша не та, но настолько уже устала с этим диваном, тем более на руках младенец, было не до этого. Вечером уже с мужем нашли обрез ткани изначального дивана и так же сравнили с подушками и поняли, что нам пошили спинку в том же цвете, но другая фактура. При чем фактура велюр, как на сайте, а мы выбрали бирюза плюш. Я отправила видео Ольге, на что она мне перезвонила и в который раз извинялась. Я попросила не трепать уже нам нервы и сделать пересчет стоимости спинки и задника, оформить скидку и вернуть средства, предложила скидку в 6 тыс рублей. После разговора Ольга прислала мне письмо претензию, чтобы я ее заполнила и позже мне позвонил управляющий или директор и попросил приехать посмотреть диван, я согласилась. Он приехал и понял, что действительно фактура совершенно разная, взял обрез ткани и уехал. Вчера он мне позвонил и предложил снова забрать части дивана и перешить на плюш, я отказалась, так как они его не привезут вовремя, это уже понятно, плюс за диван в 56 тыс мы получили Франкенштейна, это мне кажется уже плевок в лицо клиента. Я попросила все-таки вернуть деньги 6 тыс рублей, на что директор ответил, что ему дешевле все переделать. А мне вот не удобно с младенцем на руках мыть полы, отодвигать другую мебель в квартире и тд. Клиентоориентированности ноль, свои ошибки не признают, не могут по нормальному решить вопрос в частном порядке и извиниться. Сегодня я направлю вторую претензию на возврат средств и позже дополню отзыв, но пока ситуация не разрешена в пользу клиента.
Большое спасибо за шкаф, сборщик прибыл все сделал. Шкаф хороший, вместительный
Покупал диван Комфорт-люкс.Качество на высоте. Такой надежный форм-фактор выкатных диванов является вымирающим видом. Советую.
Купил сегодня офисное кресло фирмы IKEA со скидкой. Кресло как автомат Калашникова (мужики поймут).Хорошо упаковано, крепкое и удобное.Собирать одно удовольствие, даже дети поучавствовалиНе планировал к покупке именно кресло, хотел кухонный стул, но продавец Ольга своё дело знает – молодец .Очень доволен качеством товара и работой продавца!Отличный магазин!
Уже второй диван покупаем в этом магазине Цена качество очень порадовало! Отдельно хочу отметить работу сотрудников, приятная девушка менеджер помогла в течение всего процесса, оперативно отвечала на все вопросы и способствовала приятной покупке!
Самый хороший мягкий мебель
Заказала диван на сайте. Перезвонил менеджер, уточнил удобное время доставки. Диван доставили на следующий день. Превзошел все мои ожидания. Качество отличное. Спать очень комфортно. Цена очень порадовала. Спасибо магазину и менеджеру.
Классный диван
Долго искала диван в классическом стиле,удобный и функциональный!и наконец то нашла его в фирме Диван-Диван!Качество и исполнение супер.Срок изготовления минимальный 3-4 дня.Быстро,качественно и недорого.Сборка 10 минут