Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМурино, Екатерининская ул., 23
Телефон
+7 (921) 744-71-84
E-mailpolina@две-двери.рф
Websitexn----ctbbfcedy5e.xn--p1ai
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Двери отличного качества,доставка и монтаж прошел быстро и качественно.Рекомендую данный магазин .
Хороший сервис и качество. Дверь помогают выбрать, ассортимент довольно большой.Устанавливала входную дверь Гранит и межкомнатную Браво, плюс облагораживали дверной проход (портал).Приехали в назначенное время, двери качественные. Основной мой запрос, чтобы шум не слышать (1 этаж). Посоветовали дверь Гранит. Очень плотная. Работали мастера своего дела. Пропылесосили.
Очень довольна и качеством и ценами купленных дверей. До этого объездили несколько магазинов, торгующих дверями, но остановились на магазине “Две двери’. Продавец-консультант Полина профессионально и компетентентно рассказала о товаре. Спасибо за отличный товар по адекватным ценам и прекрасное обслуживание, рекомендую 100%.
Очень хороший менеджер Полина, спасибо, за подборку дверей.29 апреля оплатили двери и 5 мая их установили за 1 день (5 штук).Ребята молодцы, все очень аккуратно сделали и убрали за собой.Рекомендую.
Хороший магазин, с адекватными ценами. Заказывала 2 двери и фурнитуру, менеджер в магазине подобрала варианты под нужный бюджет и сделала небольшую скидку. При доставке несколько наличников и часть фурнитуры оказались с браком. Наличники заменили на следующий день без проблем. А ручки для дверей менеджер лично отобрала на производстве у постащика, они приехали чуть позже, но идеальные, без единой точки. В целом я осталась довольна от взаимодействия с сотрудниками, очень приятные в общении и клиентоориентированные. Сам магазин рекомендую, а вот заказывать установку дверей от магазина нет. Вышло дороже, чем берут частные мастера, и лично мне не очень повезло и двери установили неаккуратно.
Хороший магазин, с адекватными ценами. Заказывала 2 двери и фурнитуру, менеджер в магазине подобрала варианты под нужный бюджет и сделала небольшую скидку. При доставке несколько наличников и часть фурнитуры оказались с браком. Наличники заменили на следующий день без проблем. А ручки для дверей менеджер лично отобрала на производстве у постащика, они приехали чуть позже, но идеальные, без единой точки. В целом я осталась довольна от взаимодействия с сотрудниками, очень приятные в общении и клиентоориентированные. Сам магазин рекомендую, а вот заказывать установку дверей от магазина нет. Вышло дороже, чем берут частные мастера, и лично мне не очень повезло и двери установили неаккуратно.
Добрый день!Начнем с хорошего:- на первый взгляд сочетание цена-качество вполне адекватное (далее эксплуатация покажет).- достаточно широкий ассортимент межкомнатных дверей, это тоже несомненно плюс.- порадовали сроки доставки (но тут скорее повезло, т.к. нам подошли двери, которые были уже готовы на складе).- два мастера по установке, оборудование на уровне, после себя оставили относительно чистую квартиру (не считая горы мусора перед дверью в коридоре).- предложенные мастером технические решения по установке дверей тоже приятно порадовали, видно, что человек знает свое дело.Далее о слабых сторонах, которые следует знать потенциальным клиентам и на которые следует обратить внимание руководству компании:- мне как клиенту пришлось контактировать минимум с тремя людьми: в магазине один человек, на связи по телефон уже другой менеджер и после подписания договора коммуникация с менеджером прекращается и тебя передают мастеру по установке. Судя по всему, менеджеру ты далее становишься не интересен.- следует заранее предупреждать клиентов о сроках установки, т.к. в нашем случае о том, что двери буду устанавливаться два дня мы узнали по факту в день когда был назначен срок установки (двери доставили в среду, мастера приступили в субботу, как и было оговорено, однако, если бы мы были осведомлены об этом заранее, то и двери можно было бы ставить в день их доставки и в ту же субботу мы могли бы принять уже выполненную работу, а так нам пришлось планировать прием работы на следующие выходные, т.к. живем в другом районе города и постоянные поездки не входили в наши изначальные планы.- через неделю, предварительно предупредив менеджера с которым ранее велась переписка, мы обозначили дату и время приезда на приемку работы, подписание актов и чтобы забрать ключи от квартиры, которые мастер оставил в салоне. Менеджер перекинул меня на мастера. Далее нас ждало разочарование и много неприятных сюрпризов (см. фото и видео в отзыве: если условно наличники можно было как-то исправить, то сколы на дорогой плитке в новой квартире с только что завершенным ремонтом уже не исправить. Но и сам факт наличия отваливающихся наличников тоже озадачил). Вся информация была направлена менеджеру, на что мы получили ответ: “все вопросы к установщику”.- Далее мы направились непосредственно в салон (еще в рабочее время), но и там нас ждал неприятный сюрприз. Свет выключен, внутри никого нет и двери салона закрыты. Обсудить недочёты и дефекты вживую было не с кем, какую-либо компенсацию за повреждённую плитку нам никто даже видимо и не подумал предложить. Телефонный звонок менеджеру и мастеру особого результата не дал. Приемка отложилась еще на одну неделю до следующих выходных, что вообще не входило в наши планы.- Через неделю приехав на квартиру почти все недочеты были устранены, за исключением пары мест (не до конца прилегающий наличник к стене и испачканные обои). Плитка как была со сколом, так и осталась, с этим уже ничего не поделать. Придя в салон, чтобы подписать акты, оплатить работу и забрать ключимы вновь встретились с закрытой дверь. Салон изменил график работы. Возможно, нам стоило бы позаботиться самим и уточнить время работы салона, в который мы уже ранее ходили не один раз, но кто ж знал, что ранее действующий график изменится, такое в голову даже не приходило. Связь с менеджером результата не дала, лишь отписались, чтобы мы смотрели актуальный график работы и что ждать нас никто не собирается, при том, что наш приезд был оговорен заранее с мастером (и тут снова имеем просадку по коммуникации с разными людьми и несогласованность действий внутри компании). Имея незакрытых клиентов, на мой взгляд, при изменении графика работы офиса, менеджер как минимум должен об этом уведомить текущих клиентов, чтобы не было таких неприятных случаев. И в целом желательно доводить клиентов от начала сделки до полного её закрытия, а не перекидывать коммуникацию на сотрудников с другим функционалом и задачами.- с горем пополам мы самостоятельно решили вопрос с оплатой работы и подписанием актов, как будто оплатить работу было важнее нам, а не организации. Промокнув под дождем, мы дождались мастера, подписали акты и к сожалению, без каких-либо положительных эмоций ушли из салона, несмотря на то, что двери действительно красивые и полностью вписались в концепцию ремонта.- как итог мы потеряли в сроках больше двух недель, столкнулись с незапланированными расходами на вынужденные поездки на квартиру и посещение закрытого салона, самостоятельное разруливай сложившихся ситуаций, имеем поврежденную плитку и горький осадок от коммуникации и безразличия менеджера. Поэтому три звезды.Считаем, что корректная обратная связь от клиентов необходима и с нашей стороны было правильно отразить слабые стороны и точки роста, акцент на которые с вашей стороны позволит компании стать лучше и клиентоориентирование! Спасибо!
Прекрасный магазин с дверями и к ним комплектующими, отзывчивые работники, всегда на связи всегда помогут подобрать дверь и решить проблемы, если такие возникают, особенно хочу отметить менеджера Полину, очень отзывчивый и вникающий человек и работник, помогла подобрать нужную дверь и сопровождала ( была на связи) во время всего процесса. У компании замечательные мастера, все быстро четко привезли и установили, всем рекомендую!)
Всем добрый вечер!Сегодня мне устанавливали входную дверь! Мастера сделали все хорошо и быстро))Спасибо большое !Всем советую)Цены хорошие))Двери на любой вкус)
Хорошие двери! Брали входную и межкомнатную. Девушка-оператор помогла определиться с выбором, постоянно была на связи. Спасибо за работу!
Очень рекомендую магазин! Приветливые консультанты. Помогли определиться с выбором. Постоянно были на связи по всем вопросам. Быстро доставили и качественно установили. И главное очень привлекательная и доступная цена. Спасибо!
Двери отличные! Цена дешевле чем смогла найти! Установка на высочайшем уровне! Огромное спасибо!