Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Благодатная ул., 69, корп. 1Д
этаж 3, офис 3305
Телефон
+7 (812) 424-78-10
E-mailinfo@festa-mebel.ru
Websitefesta-mebel.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отзыв будет длинным с большим количеством букв, ибо есть чем поделиться. Заказали шкаф в конце февраля этого года. Срок установки был около 23 марта, позвонили раньше на неделю, сказали что все готово. Приехали коробки, их было как-то мало, но водитель уведомил, что все по накладной и так и должно быть, мы отдали остаток, полностью оплатив заказ. Через пару дней приехал монтажник и оказалось, что приехала только малая часть деталей, весь корпус мебели отсутвовал. Отправили заявку на производство, недостающие части изготовили, ещё через меньше недели где-то (около 30 марта) шкаф установили. Но оказалось, что была неправильно замеряна высота верхних шкафчиков и они не открывались полностью, задевая люстру на потолке (хотя все замеры было произведены и после них ничего не менялось). Составили рекламацию на переделку этих дверей. И вот дальше началось бесконечное время ожидания с полным пофигистическим отношением со стороны их так называемого отдела сервиса. Я начала звонить через неделю, чтобы узнать отправили ли дверцы в работу, мне отвечали что им надо разобрать, как же так вышло, что дверцы не того размера. Потом когда они что-то выяснили, вроде производство взяло их делать. Иии…все, ни через неделю, ни через две, ни через три ничего не было готово.Через какое-то время я начала звонить чуть ли не каждый день, но внятного ответа не получала, сроки поставки дверей, постоянно переносились, мне обещали уточнить и перезвонить и практически ни разу не перезвонили, я звонила на следующий день сама и так по кругу. Все это затянусь больше, чем на 1.5 месяца. Шкаф доделали только около 20 мая. При чем монтажник приехал к нам только со второго раза, первый раз просто забыв о нас и не предупредив, что в этот день его не стоит ждать (но по сравнению с остальным это конечно мелочь, думаю, ему тоже не в кайф таскаться к нам третий раз из-за косяков фирмы). И вот как бы шкаф поставили, неприятный осадочек остался, ситуация бесячая. Но я решила забить на это и просто больше не иметь дело с этой фирмой (до этого мы заказывали у них мебель в ванную и туалет, и нас все устроило, хотя там была неправильно сделана высота шкафа под раковину и она оказалось высоковата, но мы заметили это только уже все подписав и отпустив монтажников, так что это и наш недосмотр тоже). Негативные отзывы я практически никогда не пишу, для этого должно произойти что-то максимально выдающееся. И вот оно случилось – сегодня в два часа ночи зеркало на шкафу отклеялось и упало с ужасным грохотом, перепугав всех, хорошо что ещё не разбилось. И вот это, пожалуй, последняя капля. Что если бы оно упало на человека? Небольшой шкаф (в микроприхожую в новостройке), на минуточку, стоил 193 639 с доставкой и установкой. Почти 200к за ожидание в течение практически двух месяцев (срок установки в договоре 23 марта, шкаф доделали только около 20 мая), пофигистического отношения со стороны так называемого отдела сервиса (это не сервис, это какая-то лажа, если честно) и ещё и отвалившееся зеркало, которое хорошо что никого не зашибло.Феста мебель не только потеряла в нашем лице лояльных клиентов (мы спокойно и вовремя все оплачивали и мирно ждали), так ещё и исчерпало мое терпение, поэтому данный отзыв я опубликую во всех возможных местах. Максимально не рекомендую обращаться к этим ребятам, если вы не хотите ждать вечность, постоянно пытаясь понять когда же все доделают с ощущением, что вы им ещё что-то должны, ибо отвечать вам будут через раз, забивая на обещания перезвонить. Ну и отклеявшеяся зеркало – это просто вишенка на торте шикарности данной компании. Спасибо, что никто ещё не пострадал.
Наконец то сделали гардеробную комнату ,сбылась маленькая мечта!Хотела бы поблагодарить весь коллектив фабрики и особенно подчеркнуть сервис и пунктуальность , большое вам спасибо!
Договор 51726, 52334.Никому не советую связываться с данной фирмой. Все изделия зацарапанные, затертые, кривые. Привезли рекламацию – стало еще хуже, ко всему привезли не полный комплект, по итогу квартира завалена уже более месяца, ответа когда исправят – нет.Обратной связи тоже нет, внятного ответа никто дать не может, все сваливают ответственность друг на друга, а мебель как стояла так и стоит. Менеджеры вообще ничего не знают, у них один ответ на любой вопрос – передали вашу информацию.По качеству сборки – фото прикладываю, думайте сами. (Этого сборщика мне поменяли, тк он все бросил и ушел. На текущий момент к сборке вопросов нет).По итогу – не ведитесь на отзывы, заказывайте в другом месте, берегите свои нервы.
Обращался в компанию за кухней на заказ в загородный дом, ребята молодцы, сделали за месц. Идеальная подгонка деталей, приятно было иметь дело, благодарен вам!
все отлично!! Мебель идеальная! Советую
Как же приятно иметь дело с профессионалами! Заказывала шкаф на сайте. Со мной связался оператор, уточнил детали заказа, подробно рассказал о доставке и сборке. Доставили и собрали шкаф быстро и качественно. Шкаф получился невероятно красивым, вместительным и очень удобным. Радует меня уже почти 2 года. Огромное вам за него СПАСИБО
Приятные сотрудники, симпатичная мебель
Удобное расположение. Большая парковка. Приветливый и внимательный персонал.
Пока не определилась
Рекомендую!
Я заказывала в вашей фирме тумбу на балкон . Закаэом лочень довольна доставили раньше срока и сборщик мебели Кирилл собрал на следующий день.работа выполнена аккуратно. Большое спасибо за качественное выполнение работы вашей фирме .Хочется заказывать мебель еще не один раз в таких фирмах.Спасибо!
Заказывала стеллаж по индивидуальным размерам. Сам стеллаж сделали в целом нормально, также отмечу, что понравилась работа сборщика, работал очень аккуратно и внимательно, служба доставки тоже работала хорошо. Зато с менеджерами здесь явная проблема. О готовности изделия узнала от доставщиков, менеджеры, видимо, были не в курсе. Пока не попросила ссылку на оплату никто не спрашивал, как мне удобно оплатить, зато доставщикам никто не сообщил, что я уже давно все оплатила, они приехали с документами на руках, и задавали логичные вопросы, где оплата при доставке. Стеллаж удалось собрать не сразу одна из деталей была сделана не так, как на согласованном чертеже. В итоге наполовину собранный стеллаж стоял в комнате целую неделю, пока эту деталь увезли на производство, доработали до конца и потом снова вернули нам, соответственно необходимо было быть дома в дневное рабочее время в течение целых трех дней, пока доставка привозила изделия, потом забирала недоделанное и затем возвращала скорректированное. Помимо моих деталей привезли еще кучу дощечек, вообще не относящихся к моему заказу, заверили, что просто по ошибке привезли и я за них не платила в итоге мы потом самостоятельно выбрасывали множество ненужных нам деталей Если какой то вопрос непонятно, к кому обращаться, то ли в службу сервиса, то ли к своему менеджеру, мне из этой компании звонили из разных отделов, говорили а вот этим занимается у нас другая служба А личный менеджер так вообще накричала по телефону при общении, первый раз такое встречаю в сервисе изготовления мебели по индивидуальному заказу. Так что лично я в эту компанию больше обращаться не планирую.