Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Обуховской Обороны, 72Б
помещение 5
Телефон
+7 (911) 924-10-19
E-mailzakaz@fluffypuffy.ru
Websitewww.fluffypuffy.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Прибрели диван домой у этого производителя и ни разу не пожелали! Самый удобный, мягкий, просто обволакивающий, нежнейший диван у нас получился. Все сделали в срок, коммуникация быстрая, вопросы насущные решали оперативно. С тканью получилось очень удобно определиться, образцы разрешили взять домой и на месте оценить оттенки. Обязательно берите подушки к дивану, мягче еще не встречали в продаже. Очень рекомендую заказывать тут мебель
Больше года смотрю на их диван и ужасаюсь, как можно было вообще за это заплатить, кто знает, что такое ремонт, поймёт, раскладка ткани в разных направлениях, основная часть в одном, боковины подлокотники в другом, ткань в этой раскладке приобрела дешевый ужасный блеск, все швы кривые, грязь с него сыпется почти год, как не чистили, после взятия предоплаты 50%, оказалось, что весь дизайн это рисуночек, полробности которого надо выпытывать, ножки только из наличия на маркетплейсах дешевенькие, при замене ножек поцарапан паркет, выглядит это за 350 тыс рублей просто кошмарно, отзывы накручены, будьте осторожны, и вдруг после негативного отзыва, обьявляется информация,что был дизайнер, уважаемые клепатели некачественной мебели, дизайнер должен появляться при работе с клиентом в начале всего
Хочу написать отзыв о своем опыте сотрудничества с компанией Fluffy&Puffy.Отзыв будет длинным, с кучей воды и рассуждений. Для тех ктоне любит много текста спойлер, заказывайте) Искали с женой надежного производителя мягкой мебели очень придирчиво, поскольку уже был опыт, не очень приятный, сотрудничества с компанией по рекомендации дизайнера разрабатывавшего проект ремонта квартиры.Поэтому в обязательном порядке ездили на производство, обращали внимание и на офис, и на цех,и на выставленные образцы диванов. Не то чтобы мы прямо под лупой все рассматривали, но уже было с чем сравнивать и впечатление осталось после первой встречи сугубо положительным.Благо мы уже понимали как должен выглядеть диван: форма, цвет, какие то мелкие нюансы. Тут в принципе помогло что за основу взяли уже существующую модель ребят и подогнали под наши реалии(диван приобретался на лоджию) и существующий дизайн-проект. Уже на этом этапе хочу выразить признательность за то что предложили и настояли на варианте полноценного дивана, а не двух независимых секций. Это действительно было правильно, мы уперлись в началев четкое следование дизайн проекту и с большой долей вероятности потом пожалели бы. Это кстати большой повод призадуматься для всех заказчиков, что дизайнеры этобольше про эстетику и не всегданужные эксперименты, а не про комфорт и уют. Не все дизайнерыконечно, но большинство так работают. По итогу после согласования былипредоставлены чертежи в нескольких ракурсах с комментариями после которых были проведены дополнительные согласования и корректировки, поскольку соответствие размеров размерам лоджии было критически важным.На этот этап ушло пару недель, после чего диван ушел в работу. И вот наверное главная особенность крутой компании это соответствие рендера- картинки которую вам нарисовали дизайнеры, тому что изваяли на производстве мебельщики. Это вообще главная боль наивного заказчика, когда мечты о невероятнопотрясающей мебели, и не только мебели, отрисованной в прекрасном дизайн-проектеразбивается о жестокость реального мираи законов физики. Когда на производстве тебе говорят что это конечно все очень красиво и я вам очень завидую, но сделать так невозможно)) Вот для меня Fluffy&Puffy это когда возможно, но конечно с учетом того что реально возможно, а что нет))В общем по итогу, как уже можно понять, мы получили то что и хотели без всяких компромиссов. Я так расписал тут конечно, что у того кто осилил весь текст могут возникнуть завышенные ожидания. Прошу не кидать в мой огород камни, все есть вкусовщина. И то что длянас есть предел совершенства, для вас может показаться весьма заурядным результатом. Хочу просто довести до вас главную мысль, что вам сделают так как вы хотите и выглядеть это будет очень солидно, надежно и презентабельно)) Про качество писать пока глупо, поэксплуатируем годик и я обязательно дополню отзыв в комментарии.Если вы думаете что это все, то конечно не все, не зря же я в начале написал что много текста будет.Теперь я пройдусь по негативу. Что мне совсем не понравилось, так это сервис. В принципе у компании, по крайней мере в отношении меня, две проблемы возникло- это сроки производства и своевременноеинформирование (по сути ведение клиента).Сроки по договору составляют 60 календарных дней с момента внесения предоплаты, при этом они могут быть увеличены если в период согласования вы будете слишком долго думать. Точно не помню, но вроде бы десять дней дается на этот этап. Самое забавное что по итогу мне пришлось ждать как раз около этих десяти днейответ от технолога на мои вопросы. При том банальные вопросы, я думаю потребовалось несколько минут чтобы сформулировать на них ответ.По факту диван был готов лишь спустя 86 дней, то есть 26 дней вне договора. Я пережил капитальный ремонт со сносом стен и возведением новых, пережил общение параллельно с несколькими производителями и их срывами сроков производства, пережилсогласование перепланировки в администрации района. Я знаю что такое Долго, и мне что 60, что 86 дней вообще ровно. Наоборот получил даже скидку в качестве неустойки. Но вот что меня прямо очень напрягало так это отсутствие обратной связи. Ребята, ну коммон, вы же не Много мебели, Ваша продукция стоит Много денег. Почему вы не отрабатываете свои косяки с заказчиком? Всего то нужно призаключении договора поставить напоминалку за 2-5 дней до крайнего срока с краткой выжимкой чтобы не вспоминать что это вообще за договор, что там заказали то? И отписывать заблаговременно клиенту на каком этапе его заказ, сколько он еще продлится, что будет потом. Извинится за срыв срока производства, назначить дату повторного созвона или информирования через мессенджер. Это все что я хочу получить на данном этапе, хороший сервис. Почему я должен написывать, названивать…при этом не получая оперативнойобратной связи. А по итогу в ответ: Алексей пока не готово, как будет информация я вам сообщу. Ну не знаю…не этого ждешь после знакомства с компанией. При этом было еще несколько не выполненных обещаний, не сильно принципиальных, но осадок остается. Ощущение при этом складывается что не до тебя вообще сейчас, что пристал)) При этом менеджер милейшая девушка, при живомобщении с ней как то проникаешься, успокаиваешься. И думаешь что это я действительно за зря тут напрягаюсь. В общем, компания отличная. Сделают как надо. Сервис подтянут, я уверен. Как минимум после прочтения моего спича примут к сведению)) Ну а со сроками…со всеми бывает, это же реальная жизнь. Просто нужно заранее ставить в известность чтобы заказчик тоже от этого выстраивал свои планы. Всем кто прочитал спасибо, кто прочитал и не матерился огромное спасибо. Я вот тут фотографии приложил в благодарность))
Выражаю огромную благодарность Сергею и всему производству Fluffy Puffy Мне изготовили красивейший 4х метровый диван в точности как в дизайн проекте. В подарок сделали подушки, классно вписавшиеся в интерьер А какой же он удобный!!! Моя зеленая
Заказывал диван по индивидуальным размерам. Все было исполнено согласно техническому заданию. Подбор тканей, материалов и самого дизайна на высшем уровнеДоставили в заранее согласованную дату.Татьяна, Сергей! Спасибо Вам за работу и отношение
Заказывал диван по индивидуальным размерам. Все было исполнено согласно техническому заданию. Подбор тканей, материалов и самого дизайна на высшем уровнеДоставили в заранее согласованную дату.Татьяна, Сергей! Спасибо Вам за работу и отношение
Заказывала диван по своим размерам в студию. Ребята выполнили все оперативно. Диван сделан на совесть и именно такой как я хотела. Благодарю всю команду за отличный сервис!
Заказал у ребят диван. С заказом они справились на отлично! Качество супер, учли все мои пожелания. Рекомендую!
Выражаю огромную благодарность данному мебельному производству! Сотрудники и руководитель очень любят и дорожат делом, которым занимаются. Руководитель Сергей показал нам проект производства мебели от и до. Устроил интересную экскурсию по мастерской, рассказал про каждый этап работы. Видели много мебельных фабрик, в России и за рубежом, эта оставила приятное послевкусие, идеальный порядок, чистота, ниточки все подобраны по оттенкам. Перечислять можно бесконечно, сколько тонкостей и нюансов для настоящего перфекциониста! Сделали две эксклюзивные кровати, искали в разных городах, но там за качество не ручались и снимали с себя ответственность. Сергей смело взялся, пообещал сделать все точно в срок, и слова с делом не разошлись! Кровати вышли лучше, чем оригиналы именитых дизайнеров. Сергей процветания Вам и вашей команде! Гордость переполняет, что эту красоту сделали российские производители!!! От души всего вам самого наилучшего! Мы вернемся за новой мягкой мебелью и будем Вас всем советовать!
Идеальное место ! Идеальные ребята ! Дай бог процветания и развития !!! Всем советую !
Наш заказанный диван, созданный по индивидуальному проекту примерно пять лет назад, требовал небольшого обслуживания из-за естественной деформации наполнителя memory foam. Как и в прошлый раз, общение с менеджером принесло только положительные впечатления. Эта компания действительно выделяется своей клиентоориентированностью и качеством, что к сожалению довольно редко в наши дни. Подушки дивана были аккуратно отремонтированы за четыре дня на производстве и установлены обратно прямо у нас дома, что избавило от необходимости перевозки всей конструкции. Мы получили обновленный диван, который, по всей видимости, прослужит нам еще долгие годы. Огромное спасибо менеджеру Юлии и водителю-экспедитору (имя к сожалению не помню) за организацию ремонта, профессиональный и заботливый сервис.
Отличный производитель мягкой мебели на заказ. Внимание к деталям, материалам, технической составляющей. Изготавливают мебель под индивидуальные требования. Где надо подскажут и подправят идею с учётом накопленного опыта. Отдельное внимание собственнику Сергею. Понимает всю цепочку производства от и до, объяснит, покажет и посоветует. Придерживается и выстраивает лучший клиентский опыт.Цена ниже, чем то качество и сервис, которые мы получили.