Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Гражданский просп., 51, корп. 1
этаж 1
Телефон
+7 (812) 501-15-19
Websiteimgrand.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Контора рога и копыта, сделал заказ, с фабрики пришло быстро а вот привезли только через месяц после того как позвонили сообщили что поступилоСамовывоза нет, доставка либо вторник с 8 до 9, либо у них машина ломаетсяпосле поступления товара на склад раньше чем через неделю не могут привезти
Расскажу свой опыт заказов в империи гранд…. Первый раз обратился к ним в 2017 году. Заказал два окна, потом заказывал окно и балконную дверь и в 2018 заказывал входную. По тем окнам и двери вопросов по качеству нет вообще, уже прошло столько лет а окнами и дверью полностью доволен. ( был один косяк по установке, она была возможна только в будни, Я работал. Пришлось жене брать отгул и встречать, установщик пришёл ООО не не поставлю, большие, и ушёл… Мат перемат, звонил в офис, орал на них… В итоге нашли бригаду, поставили) в остальном было всё отлично. Другие разы не подводили. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ… Заказал в конце августа окно на кухню, замерщик пришёл, всё хорошо, но ничего не обьяснил, ему показывали пальцем на такое же окно, в итоге он решил что Я видимо нищий и написал без отделки.. Окно вставили просто на пену.. Сказали Я сам виноват и ничего не понимаю как заказать.. Почему то в прошлые разы было всё нормально.. НО ЭТО НЕ ВСЁ.. ОДНО НЕСЧАСТНОЕ ОКНО НЕ СМОГЛИ ВСТАВИТЬ ЧТОБ НЕ ПОМЯТЬ И НЕ ПОЦАРАПАТЬ НОВЫЙ ( МЕСЯЦ ЕМУ) ХОЛОДИЛЬНИК САЙ БАЙ САЙ.. Прислали видео на ватсап с ютуба как убирать вмятины.. Теперь сама контора валит на них, типо решайте с установщиками, хотя заказывал то Я в фирме а не на авито… Бред. Ещё бабы из офиса ехидничают, что вы хотите новый холодильник?? Я хочу чтоб мой не был мятым!!! За такие разговоры думаю заморочится и подать на вас в суд, договора есть, переписка есть фото есть, а там будем смотреть что скажут, плюс услуги юриста ещё оплатите. РЕЗЮМИРУЮ-ОКНА И ДВЕРИ ХОРОШИЕ ( БЫЛИ) А ПЕРСОНАЛ , ЧТО УСТАНОВЩИКИ, ЧТО МЕНЕДЖЕРЫ. ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ САМИ…
Настоятельно не рекомендую сотрудничать и заказывать в данной организации. А руководству рекомендую освободить от должности руководителя клиентского сервиса, Дамажирову Дарью (Если правильно услышал). Суть претензии: в начале сентября был оформлен заказ на дверь, с доставкой. Трудности были ещё на моменте оплаты, пришлось ехать в офис. Дверь изготовили и неделю её не могли доставить. Даже не доставить, в принципе была тишина. Несколько раз пытались связаться узнать что и как, банально никто не отвечал. С горем пополам получилось добиться доставки. Её назначили, на 29 сентября, сказали что привезут в районе 15 часов. В 16 часов я позвонил по указанному номеру, что бы выяснить где заказ? Едет ли он в принципе или нет? Тк информации никакой не было. Ответила мне Дарья, “будет доставка сегодня” на что я спросил, когда? Тк у меня есть важные дела и расчёт был что край в 16 мне всё привезут. Дарья связалась с водителем и они казалось что ему ещё час ехать. Ни извинений от Дарьи я не услышал, ни попыток войти в положение и попытаться успокоить меня. Просто наплевательское отношение и как плевок в ответ “Пробки на дорогах”. Считаю не приемлемым такое поведение для работника клиентского сервиса, тем более руководителя! С таким клиентским сервисом клиентов не останется.
Из плюсов: вежливая девушка менеджер, которая оформляла заказ, монтажник Александр, который устанавливал дверь (долго по времени, но качественно). Из минусов: Долгое ожидание доставки самой двери (месяц).
Если вам важно ваше время, лучше выбрать другую компанию. Заказывали окно и дверь с установкой и вывозом мусора. Окно было под заказ, готово и установленно было спустя 2,5 недели. Вывоз мусора у них стороняя организация, позвонили на след день после установки, сказали сейчас приедут. Я объяснила что там никто не живет, надо договариваться заранее. Договорились на след день. На следующий день никто не позвонил, стала звонить уже сама. Оказалось никто ехать и не собирался. Тоесть рабочий день потрачен впустую. Договорились через день, та же история. Вообщем уже надавили чтобы забрали в этот день. В итоге несколько потраченых дней впустую. Дверь вообще привезли и установили спустя месяц с небольшим. Вывоз мусора, позвонили спустя неделю, когда я уже написала заявление, на возврат денег за неоказанную услугу. Денег за вывоз мусора пока не вернули. Вообщем куча потраченного времени и денег((((
Худшее качество !!!!!! Дверь , спустя 3 мес не закоывается . Ну а если говорить о взаимодействии с этой конторой – не доаоставили дверь 3 мес, писала прретензиии- вернули деньги . Ну а те , двери, что успела устаноаить у них качество на единицу !!!Не заказывайте у них, точно будете недовольны
Искала межкомнатные двери, предложений очень много. Компанию Империя гранд увидела в интернете. Сайт понравился, сразу подталкивает тебя на действие. Заказала рассчитать стоимость под ключ и, процесс пошел. Коллектив замечательный, профессионалы своего дела. Гарантия от производителя. Двери заказала в рассрочку, очень удобно. Моя благодарность всему коллективу. Рекомендую, обращайтесь.
Данная организация не выполняют обязательств в полном объёме .С 7 июля 2023 по н.вр. жду устранения замечаний по акту сдачи-приёмки выполненных работ по договору. Работы небольшие и особенно обидно,что из-за мелочи так портить о себе впечатление.В процессе действия договора неоднократно нарушали сроки доставки,начала и времени выполнения работ и обещаний по связи с ответственными работниками. Доставку первоначально оговорённую отменили в назначенный день,о чём я узнал лишь сам позвонив для уточнения времени доставки. В офисе персонал хороший и доброжелательный,а вот отдел качества и видимо руководство не уделяет должного внимания даже неоднократным письменным обращениям. Фирму не порекомендую. Неадекватным является и макет договора,в котором вся сумма оплачивается Исполнителю на момент отгрузки изделий,даже до начала их установки.Т.е.в принципе…установки ждать можно долго -деньги они уже получили.А уж работы по устранению замечаний я жду по сей день-26.08.2023. Т.е.50 дней!!!Административный персонал сводит работу менеджеров офисов на “нет”.А ключевые решения принимает именно он.Думаю,что у нас в городе можно найти и более обязательных Исполнителей совершенно не уникальных работ по изготовлению и установке пластиковых окон. Всем удачи и спасибо за уделённое впемя.
Изумительная Компани
Отличный магазин
Ужасная компания. Не советую обращаться ни в коем случае. Заказывали у них окна в июле. Окна у нас с четвертью по периметру. Замерщик так намерил, что окна получились меньше чем надо. Пенный шов сверху 9 см, подоконник поднят на 4.5 см, чтобы рама зашла за верхнюю четверть хотя бы на 0.5 см. Позвонили в компанию, описали проблему, нам ответили, что через два дня с нами свяжутся представители из отдела качества. Прошло уже две недели, никто не позвонил и не связался. По итогу: 1. замерщику плевать как мерить;2. установщику плевать что ставить;3. компании в целом плевать, что и как вам поставили. Оплату от заказчика они получили. Такая вот история. Не обращайтесь в эту компанию, не тратьте свое время, нервы и деньги.
Обходите стороной данную компанию. Посоветовал прораб, делал ремонт у меня, его тоже выгнал. Так вот в начале года с менеджером Зоя (высвечивается как зоя панда втелефоне) все обсудили, оговорили, двери у меня не стандарт 2.3 высота, заключили договор что в конце февраля все будет с установкой уже. Заказал изначально только 2 двери туалет иванна, нужно было в марте заезжать срочно, остальное думал закупить позже. Во первых после заключения договора до менеджера не дозвониться, звонки на городской – вам перезвонит ваш менеджер, ни разу не было обратной связи. Во вторых двери приехали почти на 3 недели позже чем обещали. В третьих за 2 дня до прихода мастера был уложен кварцвинил на пол. Итог мастер 2 двери устанавливал почти 8 часов, квартира вся в опилках на стенах, полах, шкафах и тп…. он поцарапал в роридоре весь пол, он там пилил и тп, мусор не убрал, не подмел просто ушел. Заметил полы покорябанные когда стал наводить порядок. Сделал видео написал менеджеру и тп. Сказали не мог он этого сделать. Пришел претензию писать в офис на гражданском где договор подписывал, тут ржака))), говорят так у вас не дописано от руки тут что установка с пылесосом, вы наверное от пылесоса отказались…..Попросил компенсацию, врать не буду чуть больше 5-7 тысяч по моему, на вскидку насчитал 2 упаковки переложить, попросил только за 2 упаковки + за уборку. Послали по факту. Обошлось мне все по факту в 13000. Так вот тут недавно продолжение было. Звонит эта панда ржет в трубку и говорит, вы это двери дальше чего не заказываете у нас?, или вы до сих пор обижены типа. Вы же типа хакер, обещали убить нас. – Обещал везде где можно отзывы написать. Вот как с такими менеджерами работать и коипания г… и типа мастер самый лучший у меня был и пол я сам наверное поцарапал и не заметил….. Все это было в марте месяце примерно 15-20 числа. Сегодня 22.06.23 наличники от дверей отваливаются, двери нормально не закрываются… и ведь не самые дешевые брал двери с фурнитурой и установкой – там за