Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Просвещения, 15
вход 2, этаж 2, офис 147
Телефон
+7 (921) 867-30-22
Websitekitchen-house.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Выбор кухни – это одно из самых сложных испытаний, которое предстоит пройти каждому при ремонте. Именно эта организация помогла нам с этим непростым делом) Мы заказали угловую кухню Бланка. Нас подкупило качество фурнитуры и красота фасада. Особую благодарность хочется выразить сотрудникам, которые оперативно помогли нам с выбором , прислушивались к каждому нашему пожеланию и воплотили нашу кухню мечты в жизнь. Советую всем!
Договор АТ-338. Отзыв хоть и в большей степени по работе выездного дизайнера Ильи Цаплинского, но постараюсь не оставить без внимания и остальных участников, с которыми придется взаимодействовать при покупке кухонного гарнитура в данной организации. Сразу скажу, что на кухне я не экономил, и из дальнейшего моего повествования можно сделать вывод, что отношение к клиентам здесь не привязывается к стоимости заказанной кухни (но не исключаю, что с самыми простыми комплектациями нюансов еще больше). Изначально дизайнер произвел впечатление грамотного специалиста, но как выяснилось на самом деле безответственный человек, в ряде моментов халатно выполняющий свою работу. 15 ноября был составлен договор, в этот день мне сообщили сайты поставщиков фурнитуры, с которыми работает данная организация, чтобы я мог выбрать любые ручки для кухонного гарнитура. На следующий день я отправил информацию по выбранным ручкам дизайнеру, тот подтвердил. 21 декабря, когда кухня уже была готова, выясняется, что ручек таких у поставщика нет, и когда появятся неизвестно. Хорошо, выбрал другие ручки, отправил информацию. Опять получил подтверждение. 25 декабря поступает звонок от менеджера согласовать доставку. Сумма по остатку, которую необходимо доплатить, выросла относительно представленной в договоре на 6500 руб. Оказывается дизайнер добавил в итоговую стоимость гарнитура ручки, а то, что необходимо поставить в известность клиента об этом, Илья не считает нужным. О том, что сумма по договору будет меняться, исходя из стоимости выбранной фурнитуры, он также заблаговременно не сообщил. И самое интересное. При том, что в сумму договора стоимость ручек включить не забыли, информацию о том, что необходимого количества для кухни ручек опять же нет (есть только 10, а не 14), своевременно не донесли. Т.е. 6500 руб. это стоимость 10 ручек. Данное количество для моего гарнитура нужно примерно также, как рыбке зонтик. В таких случаях мы предлагаем заказчикам самостоятельно приобрести ручки, купите в Леруа Мерлен, такое решение озвучил мне Илья. Т.е. косяки в собственной работе, которые он сам признал и извинился, исправлять должен сам заказчик. Извинения это конечно замечательно, но увы они не обладают магическим свойством возмещать потраченное время клиента на выбор фурнитуры (3 раза!!!) и самостоятельную закупку, я уже не говорю про не восстанавливающиеся нервные клетки. По мнению же дизайнера (!) Ильи, ручки – вопрос не принципиальный и не более чем мелочи. Уважаемый Илья, из таких вот мелочей и складывается общая картина, и внимательность к мелочам отличает профессионала от непрофессионала. В Леруа Мерлен естественно ассортимент ручек не сопоставим с профильными магазинами фурнитуры, и нужных мне конечно же нет. Но дизайнеру на это фиолетово, договор оформлен, деньги получены, а ручки это проблема клиента. То, что на носу новый год, и клиент хочет закрыть вопрос с кухней до его наступления, это тоже сугубо проблемы клиента. После выяснения ситуации по ручкам с дизайнером, из офиса звонка для подтверждения суммы остатка по договору так и не последовало. На следующий день самостоятельно задал вопрос, получил в ответ сумму по остатку, указанную в договоре (без учета ручек). В день доставки при приемке мебели выясняется, что по накладным сумма не соответствует той, что в договоре. Стоимость ручек из накладных убрать никто не удосужился, ну и привезти их естественно тоже. Резюмируя, вся организационная работа хромает на обе ноги. Такое чувство, что твой заказ никто не курирует, и все пущено на самотек (к работе завода изготовителя мебели данное замечание не относится). Если хотите купить кухонный гарнитур и не заморачиваться, эта организация не для вас. Здесь придется немало поучаствовать в процессе, а также быть начеку, чтобы тебе не продали воздух. Что касается самой кухни, то она понравилась, качество материалов достойное, если не экономить. Работа сборщиков не без шероховатостей, но в общем и целом видно, что сборщики профессионалы. За их работу и за саму кухню ставлю по звезде. Также положительно отмечу работу замерщика и грузчиков. За неорганизованную работу административного персонала и дизайнера, за наплевательское отношение к клиентам, и за нецелостный вид собранной кухни (ручки на момент сборки привезти не успели, пришлось просить сборщиков высверлить только отверстия под них), минус 3 звезды соответственно.
У этой фирмы делал кухню. Фирма оправдала мои ожидания. Сделали хорошую и качественную мебель. При установке проблем не возникло.
Купили в kitchen house кухню “Герда” вместе с техникой. Привезли через день и сразу собрали. Скоро нужно обновлять кухню маме, думаю, снова обратимся.
Долго выбирали с мужем кухню, в итоге решили остановиться на кухнях этого магазина. Понравилось в принципе все 🙂 с момента первого обращения в магазин, до уже готового результата. Кухня качественная, стильная. Радует каждый день!
По совету друзей, в этот магазин поехали присмотреть себе кухню. Порадовал большой ассортимент, выбор на любой вкус. Отзывчивые и компетентные сотрудники быстро поняли, что мы хотим и помогли с выбором. Качество сборки, фасадов и фурнитуры отмели последние сомнения.
Благодарю за прекрасную кухню! Долго выбирали с мужем, чтобы было и комфортно, и по финансам не особо дорого. Нашли в данной компании. Остались очень довольны. Спасибо!
Заказала у ребят кухню, работой довольна на все 100%. Со своими замерами приехала в офис, помогли подработать кухню под цвет и стиль деталий которые у же есть у меня. Большое спасибо копании за работу и хороший сервис.
Хочу сказать спасибо за удобную кухню! Приобрели в этом магазине чудесную кухню! Сотрудники помогли с выбором, учли всё, что мы сказали. Мебель отличного качества и очень красивая.
Оперативный персонал, по моим замерам предложили варианты кухни, все подробно рассказали про этапы работы, цены. Осталась очень довольна, особенно разнообразием вариантов!
Обман потребителя низкими ценами в карточках кухонь с описанием хорошей комплектации.А по факту, если у вас немного денег, можете расчитывать на фурнитуру китайскую и кухню метр на метр.Сообщество вконтакте непрофессионально. На вопросы ответить не могут. Грамотного клиента просто заносят в ч\с.Никому не советую. В голове у вас будет одна кухня,а получите совсем другую.
Хочу выразить благодарность компании Kitchen House . Весьма доволна мебелью этой компании !!! Отличное качество и доступные цены. Работают оперативно, профессионально и, главное, ЗАИНТЕРЕСОВАННО по отношению к клиенту! Всем рекомендую именно ЭТУ ДОСТОЙНУЮ компанию.