Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Коллонтай, 3В
ТЦ Лондон Молл, этаж 1
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websitespb.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Покупать двери можно только при наличии своего мастера.В июле решили воспользоваться сервисом ЛеманаПро от и до. Вызвали замерщика, затем с консультантом в магазине собрали комплект и отправили в доставку, затем установщик. В итоге у одной двери зазор от стены 1 см ,у другой 3 см. Написала претензию дважды, на первую не ответили, после второй пришли и написали ,что проблемы со стенами,но раньше двери стояли и прилегали. Написала ещё претензию, приехал мастер с монтажной пеной и со словами- Я работаю последний день и мне всё равно.Две двери с установкой обошлись в 40 тысяч и пол года затягивания ремонта. Работают не профессионалы и даже сотрудники не скрывают и говорят – Хотите хорошие двери -делайте на заказ! Нас устроила цена и сроки , решили рискнуть и вот результат.
Оформлял пять заказов в интернет-магазине Леруа Мерлен/Лемана Про. В этой конторе, судя по всему, работают сплошные дилетанты, никто не слышал ни про транспортную логистику, ни про организацию продаж, обработки заказов, работы с клиентами. Ни один из заказов не прошел гладко все с жуткими задержками розысками, обращениями, созвонами…Два из них “везут” с 13 числа (дата готовности к выдаче, которая была указана при оформлении заказа) до сих пор и на каждое мое обращение – сообщают, что “сегодня доставим”. Но ничего так и нет, где товар, никто не знает, ничего толком сказать не могут, кроме каких-то детских отмаз типа “это везет поставщик, мы никак повлиять на это не можем”. Будут писать отказ и требовать возврат денег, но главное – сколько времени впустую.Превратились в примитивный маркет-плейс, про товары в интернет-магазине сотрудники Лемана ничего не знают абсолютно. Заказывал кухню – почти все элементы пришли с мелкими дефектами, один модуль вообще другого размера, проверить все (каждую деталь) при доставке просто нереально, выясняется в процессе сборки. На претензию в Лемана, ответ – “мы направим ваше обращение поставщику и будем ждать ответа….”. Набрали каких-то “гаражных” производств, без какой-либо ответственности и даже контактов. Вообщем никому не советую с ними связываться!!!!!!
Конкретно этот магазин с хорошими консультантами и услугами. Не отходя от одного компьютера мне оформили весь заказ со всех отделов, и доставили через пару часов после оформления. И доставка с подъёмом до квартиры обошлись в копеечку. А доставщики сами вскрыли коробки и показали внешний вид товаров. Была приятно удивлена и довольна. Спасибо вам большое.
Не советую никому. Качество испортилось и отношение к покупателю тоже как к людям которых можно обманывать: 1. Два заказа и два неквалифицированных специалиста не собрали все что требуется для того чтобы можно было сразу все установить, хотя услуга заявлена 2. В одном заказе неопытная менеджер впихнула лишние материалы 3. Заказана доставка. Звонок менеджера и подробная информация о том что должно происходить при доставке. По факту все не так: мусор не увезли, времени на осмотр не дали 4. Привезли дверь, которая видимо на складе упала и умельцы коцки покрасили краской. Это не про качество и уважение к гостям. Это про подтасовку фактов. 5. В замене двери отказали, в возврате денег за навязанные материалы отказали. Не советую что-то приобретать. Очень испортились
Решил сделать ремонт в квартире и заказал ламинат с брусками, ОСБ и ГКЛ листами с доставкой и подъемом на 2 этаж, приехало 2 грузчика, мужчина лет 45 и женщина, возраста не понял(как и того, как она будет таскать ОСБ и ГКЛ листы). Начали разгружать машину и поняли, что ОСБ и ГКЛ 2.5 Метра не вмещаются в лифт, после чего, я предложил поднять их по ЕДИНСТВЕННОЙ лестнице в доме на 2 этаж, но в ответ услышал “Это пожарная лестница, мы по ней не понесем” (До этого другие грузчики все поднимали, в этот раз нет). В итоге, грузчик час пытался выяснить, можно ли ему поднимать по этой лестнице (Звонил кому то из своих), ему четкого ответа не дали, выгрузили только ламинат и уехали. На следующий день мне позвонили из отдела доставки и сказали, что по этой лестнице не поднимут, либо отменяем заказ, либо что то думать самим, видимо придется самому поднимать все эти листы и бруски через эту лестницу -_-Дополняю отзыв на ответ организации 13.02.2025:Данная лестница ОДНА в доме, поэтому она не может быть пожарной. Иначе бы по ней изначально нельзя было бы ходить, если нужно, могу снять видео, в связи с вашим ответом, пожалуй поменяю отзыв на 1 звезду
Заказал много мебели,в том числе кухню и варочную панель в частный дом. Все привезли , грузчики выгрузили. На следующий день приехал их сборщик , начал собирать,вскрыл варочную панель,а она битая. Я сразу доставкой заказал новую панель,чтоб все нам дособирать. Когда повёз сдавать старую, пол дня провел в магазине, заполняя кучу разных документов , пытались меня убедить,что я её сам разбил,хотя как грузчики все сложили в комнате,так все и лежало до приезда сборщика ( на след.день) . Якобы я сам виноват,что не проверил товар при получении. А там столько коробок было,что 2 дня вскрывал бы все. Да и по закону я не обязан этого делать.В общем заявление написал, через неделю они его просто анулировали. Без объяснения причин. Потратил кучу времени ,чтоб оформить повторное заявление через интернет. Через какое-то время пришёл ответ ,чтоб я вез в какой-то сервисный центр эту варочную панель для экспертизы. Какая может быть экспертиза,если она битая сверху. Итак понятно,что работать не будет) в общем хотят оставить меня с этой панелью битой ,решать вопрос никто не хочет. Принципиально буду обращаться в прокуратуру,пусть они разбираются.
Мне нравится этот магазин. У него хорошая локация, как правило. Нельзя сказать, что минимальные цены на все, НО! начиная думать о ремонте, надо придти именно сюда. Здесь можно набраться идей дизайна, морально подготовиться к технологии ремонта или строительства, при желании заказать дизайн- проект и даже его реализацию. Качество, судя по ремонту в квартире родственников хорошее. Удобная штука- карта. Если на ремонт вы купили больше материалов или что-то не использовали, то можно вернуть.
Отличная парковка. Вежливые сотрудники. Ездили возвращать лишние части от системы хранения – всё прошло гладко и успешно. И режим работы удобный.
Магазин в целом не плох . Но, есть свои нюансы . Ассортимент той же электрики/света стал заметно слабее, чем раньше. Некоторые товары по цене выше чем у конкурентов . Раньше было стабильно ниже . Доставка так же уступает . Увы , на таком уровне сервиса и цен далеко не уедешь..А, так все нормально
Сделал заказ 4 февраля в пункт выдачи Яндекса. Написали, что привезут 7 февраля с 6 до 15. Ни заказа, ни денег. Ни кто не может сказать где заказ! Звонил ни раз. Мы ответим в течение 24 часов! До сих пор отвечают! Категорически не рекомендую!
Магазин хороший, товара много. Есть в разных частях города. Почти всегда можно найти то что нужно и близость к дому распологает пользоваться им чаще. Продавцы достаточно отзывчивые, если сумел поймать, то всегда помогут. Есть приложение, можно из дома посмотреть наличие товара, отзывы и цену на него, а потом поехать и купить. Но есть и минусы: качество некоторых товаров оставляет желать лучшего. Некоторые товары под собственным брендом Dexter – никогда не угадаешь хорошего качества или нет (смотрите отзывы) могут прослужить многие годы, а могут развалиться при первом использовании. С деревянным погонажем вообще горе. Мало того что большая часть делается из клеенного материала, так ещё из древесины третьего сорта – обилие мёртвых сучков, кривизны досок и брусков зашкаливает все мыслимые и не мыслимые пределы, а стоят как первый и высший сорт. Последний раз выбирал коробочный брус, из 50 шт отобрал только 2 шт и то не идеально ровные. После этого съездил в другой аналогичный магазин в нашем городе, посмотреть коробочный брус, так вот сложилось мнение, что весь брус что забраковали в этом магазине из-за сучков и кривизны отправилось в ЛеманаПро. Напрягает отношение администрации к поставщикам: в отзывах на какой либо товар может быть большое количество нареканий в течении нескольких лет, но его всё равно продолжают закупать у того же поставщика, потому что выгодно. Поселить этот магазин можно, просто будет внимательнее к тому товару который покупаете. Ознакомьтесь с отзывыми перед тем как покупать.
Есть всё и для ремонта и для души.Красивеньким интерьер сделать.Заполнить ароматами пространство тоже есть.Можно мебель заказать и инструмент купить.Всё что надо для дома и уюта в нём)