Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Безобразное отношение к клиентам. Обратилась в компанию по поводу перетяжки кресла, перезвонил мастер Роман, назвал стоимость услуги, назначил дату прихода. В назначенный день отпросилась с работы, в оговоренное время мастер не появился и не позвонил, перезвонила сама по общему телефону, сказали : “Ждите , мастер сейчас занят, перезвонит в течение 30 минут” . Ждала ещё 2 часа, мастер не позвонил, повторно перезвонила сама, диспетчер обещала взять заявку на контроль и , о чудо!, через полчаса перезвонил мастер, извинился, сказал , что был занят другим заказом. Я понимаю, что я – не единственный клиент и бывают разные форс-мажорные ситуации . На мой вопрос, почему нельзя позвонить и предупредить, чтобы не отпрашиваться с работы и полдня не ждать, мастер невнятно ответил, что потерял мой телефон и забыл про заказ и , кроме того, выяснилось что за оговоренную цену мастер не готов выполнить работу, стоимость выросла ровно в 2 раза.
Добрый день. Вызвали мастера сломалась стиральная машина. 1. При звонке было озвучено вызов бесплатный(оказалось что бесплатный если только вы ремонт через них делаете). 2. Мастер опоздал на пол часа и даже не извенился. 3. При обнаружении поломки на дешёвую стиральную машину которая сейчас стоит 15000 начали выпаривать деталь за 6000 и на вопрос почему такую дорогую сказали дешевле нет. Хотя при поиски этой детали мы нашли в разы дешевле. 4. После ухода мастера поступил звонок как все прошло и почему мы не стали ремонтировать ,а когда начали объяснять что для машинки в 15000 деталь в 6000 это очень дорого бросили трубку.
11.02.2025 года заключили договор на ремонт кофе машины. сегодня 13.03.2025 машинку привозили два раза и оба раза после проверки забирали так как не смогли устранить одну и туже причину. пытаюсь неделю уже уговорить персонал вернуть деньги или связать с руководством о чем мне говорят, что мне перезвонят и никто не перезванивает )) номер договора S2134150 может после отзыва зашевелятся, а то через суд не охота решать, но походу придется. при этом мы юр.лицо, а обычным гражданам вообще наверное тяжко.
Обратилась в Ленремонт для замены колеса на запаску. Приехал мастер на машине фирмы “Лат”. Мастер снял закрепленную запаску из под машины. Когда снимал колесо очень сильно дергал. Чего делать не следовало. Выяснилось, когда когда приехала ремонтировать механизм крепления колеса. Колесо мастер из “Лата”обратно подвесить не смог. Механизм сломан – написал в квитанции. Механизм крепления запаски стоит 46 тыс. Я в шоке! Обратилась с претензией в Ленремонт, они говорят, “ЛАТ”претензий не принимает. Считаю , что ЛАТ компромитирует репутацию Ленремонта. Дела – ” Шито- крыто”. На Ленремонте ставлю “крест”.,
С ноября месяца не могут отремонтировать холодильник!!!!! Посмотрят, детальки потрогают, что то заменят, и каждый раз плати по 8 тыс. Плато 2 раза возили перепаивать то к одному мастеру , то к другому более квалифицированному, за всё плати. Продукты пропали все целый холодильник!!!! Я очень пожилой человек, поэтому получив пенсию забиваю холодильник, в итоге месяц впроголодь. Опять не работает, опять продукты потекли!!!!! 2 часа никто не звонит, не приходит.!!!! Полетела газовая колонка, опять выкачали кучу денег, так и пришлось обратиться к другому мастеру. Вместе с работой и деталью взял 5 тыс. Ленремонт за 10 тыс, потом до 8 скинули, плюс работа. Поплакала, и отказалась. Все деньги выкачали и ничего не сделали. Изворачиваются, ни за что не хотят отвечать. Денис Сорокин не доступен, где искать правду, а продуктов опять нет!!!!
Здравствуйте, заказали у вас услугу поверка счётчиков горячей и холодной воды. Перезвонила девушка с которой мы договорились на пятницу 21 число в интервал времени с 19 до 21 часа. Мастер стал названивать уже в 15: 30 и требовал чтобы мы его приняли. Но мы были не дома и принять его не смогли. Тогда мы с ним договорились на субботу на 15-00. Но время 15-20 набираю мастера, а он мне говорит, что он сейчас в Ломоносове и у него ещё адрес. Я вот не понимаю, я что его весь день должна ждать когда он соизволит ко мне приехать. Вы что мне бесплатно оказываете мне данную услугу. Цена у вас такая же как и у всех. Отношение скотское.
Ужасно.За вывоз холодильника 1.5к.Вместо с 9-10, приехали в 11.50Не советую, потерянное время
Заказ 8551029. Ирина. Обращалась ранее в Ленремонт, ремонт стиральной машинки, замена стеклопакетов на балконе, все было прекрасно, четко, профессионально! Поэтому вопрос не стоял, куда обратиться на замену окна в комнате! Видимо, мне не повезло с мастером! Ошибся в размере окна, и ниже, и уже получилось окно, значит, щели стали шире и сверху, и с боку! Правая створка окна должна быть 800 мм, оказалась 750. Да, я не замерила, когда привезли окно, ведь опыт сотрудничества с этой компанией был на высоте! Не привезли гребенку, которая была прописана! Слив привезли не тот, мастер вынужден был бросить работу и сездить обменять. И вот: окно установлено, под подоконником дует, щели между откосами, потом залитые герметиком, дует из уголков, дует из рамы! Да, мастер еще завтра приедет заделывать дыры, которые можно! Но что делать с тем, что окно совсем не такое, как заказывала? Вот пришел мастер, дыру заделал, но все равно из под подоконника дует, гребенку установил, а на счет окна стал про какие то программы нести запомните имя этого мастера – Кузьмин Виталий! Не рекомендую! Жду ответ от Ленремонта!
9 февраля обратился вЛЕНРЕМОНТ с он Лайн консультацией об утилизации холодильника . Мне перезвонил менеджер уточнила пару вопросов и сказала, что со мной свяжется мастер в течении нескольких минут. Следом на Ватсап пришло сообщение, что со мной свяжется мастер в течении короткого времени. В результате прошли почти сутки, никто не пытался связаться со мной. Я повторно написал сообщение на Ватсап. Мне тут же ответила оператор Анна и предложила мне самому им позвонить и переговорить с мастером. Удивительное отношение к клиентам и сервис. Что на это скажет господин Сорокин Денис?
9 февраля обратился вЛЕНРЕМОНТ с он Лайн консультацией об утилизации холодильника . Мне перезвонил менеджер уточнила пару вопросов и сказала, что со мной свяжется мастер в течении нескольких минут. Следом на Ватсап пришло сообщение, что со мной свяжется мастер в течении короткого времени. В результате прошли почти сутки, никто не пытался связаться со мной. Я повторно написал сообщение на Ватсап. Мне тут же ответила оператор Анна и предложила мне самому им позвонить и переговорить с мастером. Удивительное отношение к клиентам и сервис. Что на это скажет господин Сорокин Денис?
Доброго времени суток!Отдал в ремонт кофемашину. Мало того, что ремонт не был выполнен квалифицированно, т.к. кофемашина стала работать хуже после ремонта, чем до него, так ещё и деньги внесены не малые.Не рекомендую эту компанию для ремонта ваших бытовых приборов.
Вызывала мастера для ремонта стиральное машины. Пришел очень быстро, все сделал, лишних услуг не навязывал. Буду рекомендовать компанию!Номер заказа 8501665.