Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
не хотят работать. даже за деньги не выехали на дом, чтобы посмотреть в чем проблема и её отремонтировать. Не рекомендую обращаться в эту в фирму ленремонт
Обратился в ленремонт, для ремонта жилой спальной комнаты и туалетной комнаты. Приехал мастер для оценки и составления сметы. Внушил доверие, что то подсказал как сделать правильнее. Отдал 1000р за выезд и смету, обещали смету на след день, в итоге прислали смету через 2 дня, с датой составления как и обещанно. Ну и далее самое неприятное, тел для связи для дальнейшего взаимодействии не оставлен. В смете указан телефон сметного отдела и общий тел компании лен ремонт. В сметный отдел не дозвониться постоянно скидывают трубку после нескольких гудков. По общему тел я бесконечно слушаю рекламу с обещаниями на скидку в 550рублет (ну это смешно с их ценами). В итоге 3 раза меня перенаправляют к разным операторам по моему вопросу, где последний за меньше чем минуту мне говорит что мне перезвонит мастер. И на этом все заканчивается. В итоге полный игнор после составления сметы. Клиентоориентированность компании 0. Они насчитали дорого, но ядаже с этим согласен был и не возникал по поводу цен. А компании лен ремон похоже даже не интересно делать свою работу.
Хочу оставить негативный отзыв я очень пожалела что вообще обратилась в эту компанию обратилась из начала по ремонту стиральный машины мастер приехал посмотрел сказал ремонт вашей машинки будет стоить 26000 и якобы нужно вести мастерскую и предложил Вариант самый быстрый у них купить машинку а мою на утилизацию менеджер по продажу со мной связались выбрали машинку по бюджету под ключ суме озвучили в итого + доставка поднят на этаж оказалась еще и за установку и сменить нужно шланг отдельно заплатит да и ладно установили уехали машинка отслужила только одну стирку и еще не до стиралась а уже такой грохот стаял как будто зарвется я сразу оставила заявку по гарантии с 17 го число по сегодняшний день 29 го я с двумя маленькими детьми стираю руками мастер приехал посмотреть сказал нужно делать ремонт мастерской якобы что то с платой приедут заберут приехали через день сказали мы не забираем мастер оставим заявку приедет сделает тут у вас в итого на мои звонки не отвечают через раз и во все нечего не решает в итоге заплатили в пустую
К работе мастера меньше вопросов, чем к вопросов к операторам. В мае чинила холодильник, отдала 16 к. 18.7 холодильник снова сломался. Операторы не знали где находится мастер, отказывались выслать другого мастера п гарантии(хотя на сайте так написано). Обещали, что руководитель со мной свяжется 20.07, никто не связался) На официальное письмо с претензии на почту реакции 0. По итогу холодильник починили( пришлось доплатить…) Но операторы у вас отвратительные 4 из 5 не могли найти мастера. А больше всего понравилась фраза в ответ на то, что продукты портятся, и так сама фраза ” ну осталось тут пару дней, ничего страшного”. Я больше никогда не воспользуюсь данной компанией
заказывала ремонт ноутбука. диагностика была бесплатной, в подарок дали фирменный брелок. мастер всё подробно объяснил и выписал чек, дал гарантию на работу. спасибо за помощь!
Ужасное место делают работу ужасно, прайс заоблачный
Обратился в эту компанию с элементарной задачей заточить стамеску. Диспетчер по телефону уверенно подтвердил возможность оказания услуги и направил по конкретному адресу.Итог: я потратил свое личное время на дорогу, чтобы на месте узнать, что данная точка такой вид работ не выполняет в принципе. Вместо банальных извинений за вопиющую некомпетентность своего же колл-центра, сотрудники мастерской перешли на открытое хамство.Удивительная бизнес-модель: вливать колоссальные бюджеты в навязчивую рекламу, но оказаться не в состоянии наладить базовый обмен информацией между операторами и мастерами, а также обучить персонал элементарным нормам общения с клиентами.Категорически не рекомендую. Идеальный пример того, как за красивыми обещаниями скрывается абсолютный непрофессионализм, отсутствие логистики и полное неуважение к чужому времени. Оставляю эту оценку заслуженной единицей удалить этот факт у вас не выйдет, так как это реальный клиентский опыт.
Компания активно рекламирует себя как сервис, который ремонтирует всё. По факту оказалось иначе.По телефону сотрудница дважды не смогла понять, о каком устройстве идёт речь, и называла Polaroid Lab фотоаппаратом, несмотря на уточнения. После этого нас всё же пригласили в мастерскую.В результате мы зря потратили время и деньги на дорогу, а в мастерской устройство не только не починили, но и окончательно доломали, после чего просто сообщили, что с таким они не работают.Уровень компетентности оказался поразительным: сначала не понять, с чем к вам обращаются, потом повредить чужую вещь и в итоге отказаться от работы.
Очень не советую обращаться! Реклама не соответствует реальности
В интернете все так красиво расписано ,вывезем даже неисправный телевизор, и выкупим ноутбуки. Оставила 3 заявки 18 мая (телевизор, перестал работать), один ноутбук (мой старый, вылетел wi-fi) и отцовский (по наследству остался, старый, но абсолютно работоспособный). Перезвонила оператор – нет, принимают только работающие ТВ в пределах 5 лет и вообще не принимают ноутбуки. Недостоверная реклама в чистом виде.
Произошел очень неприятный опыт взаимодействия. Мастер пришел сделал замеры, потом направил смету на ремонтные работы на балконе. По стоимости сразу сказал, не меньше 20 т. р., однако в смете получилось 47 т.р. (это формально, конечно не меньше 20, но такие формулировки вводят в заблуждение – корректнее сказать не меньше 40 тогда уж.) Затем, когда я согласилась со стоимостью, мастер приехал еще раз осмотреть балкон – после осмотра сообщил о дополнительных работах – сказал от 8 до 14 т.р. сверху. Когда я спросила, т.е. может получится 8 т. р. – он сказал, что конечно нет. То есть – странное преподнесение стоимости. Но не это было проблемой. Я согласилась со всеми необходимыми доп. работами и стоимостью – и мы начали заполнять бланк “техническое задание”. Прибывший мастер настаивал, чтобы я указала в тз, что я прошу все работы выполнить с отсуплением от снипов, гостов итд для удешвления, а также то, что я понимаю все последствия таких отступлений и то, что гарантия на такие работы не распространяется. Когда я попросила пояснить, о чем речь – мастер сказал, что ранее были выполнены работы застройщиком и за них отвечать он не будет, а за свои работы – гарантия 3 года. Я предложила так и написать – мастер был против, сказал обсудит с юристами, забрал это тз и ушел. В итоге мне позвонили, сказали, что юристы против моих дополнений и они мне ничем помочь не могут. Таким образом, все что я просила – это либо прямо прописать почему необходимы отсупления от снипов и гостов, какие последствия и на что гарантия распространяется, а на что нет. Компания ленремонт же хотела без каких-либо уточнений просто указать что все работы (в том числе, например, просто покраска потолка) выполняются с отсуплениями от снипов и гостов по моей просьбе для удешвления (хотя я наоборот просила, чтобы качеством не жертвовали для удешевления); а также цель Ленремонта, чтобы на все работы гарантия не распространялась. Когда я обозначила, что я против – мне просто отказали в обслуживании, без каких-либо пояснений – против и все. По условиям оплаты – также четкого попядка не было, как и по срокам выполнения работ. Рекомендую внимательно читать подписываемые с этой компанией документы. Сделать работы без всяких гарантий – можно и дешевле. Рада, что все прояснилось сразу на начальной стадии, потому что даже страшно представить, что они бы сделали, раз они так боятся давать гарантии на свои работы.
Полный отстойОбращалсяДаже не позвонили